高情商溝通力

前言　
第一章　利用一切，講一個好故事
引發(fā)好聯(lián)想就是好故事
用故事加深“第一印象”
用故事授人以魚+授人以漁　
最短的故事只有一個字　
停頓是故事里的好手藝
用故事進行說服
制造對方接著聽的理由
為自己準備一個道具
潛臺詞是溝通的好角色
在真信息中巧妙加工故事
講出超越對方想象的故事
用幽默制造故事感
講故事的節(jié)奏
面子是心臟：以情感對情感
讓時間為你制造故事
第二章　解決問題的關(guān)鍵在你自己
通透是溝通的入場門票
說話的人要讓他人贏
恰到好處的示弱
說話講證據(jù)，你才有力量
備好擋箭牌，反攻有準備
投石問路，說出對方的心里話
精確時間，提高地位
故意拒絕，讓一切不是理所當然
開口求助，打入對方心中
關(guān)心對方關(guān)心的話題
維護自己的品牌
利用關(guān)系網(wǎng)說出親切感
第三章　99%的人不知道的溝通技巧
學會傾聽，才能拿住對方
一招鮮：讓對方比你更為難
控制話題，掌握主動
表現(xiàn)坦誠，展示優(yōu)勢
善用問句，占據(jù)主動
鋪墊十足，再提要求
糾正別人只為自己舒服
讓別人帶著收獲走
引入變數(shù)，打破僵局
共鳴勝于雄辯
從話語中給自己做體檢
緊急情況永遠不說錯話