電子商務(wù)基礎(chǔ)

定　價：￥35.00

作　者：	王欣著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)改革創(chuàng)新教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111613541	出版時間：	2019-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	207	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書適用于電子商務(wù)專業(yè)中職一年級的專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)。全書分7個項目，內(nèi)容包含電子商務(wù)認(rèn)知、網(wǎng)購體驗、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、電商物流和網(wǎng)店開設(shè)。通過認(rèn)識、領(lǐng)會和實踐三階段，進行分項目教學(xué)，以“項目—任務(wù)—活動”的形式呈現(xiàn)。每個項目內(nèi)都精心設(shè)計了多個環(huán)節(jié)，通過活動描述、活動實施、知識鏈接、知識加油站等環(huán)節(jié)的實施，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，并為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的教材，也可作為各類電子商務(wù)教育的培訓(xùn)教材，還可作為企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的參考用書。

作者簡介

暫缺《電子商務(wù)基礎(chǔ)》作者簡介

圖書目錄

項目一電子商務(wù)認(rèn)知 / 001
任務(wù)一初識電子商務(wù) / 001
活動一尋找電商 / 001
活動二辨析電商 / 007
任務(wù)二電商從業(yè)認(rèn)知 / 015
活動一認(rèn)識技術(shù) / 015
活動二從業(yè)認(rèn)知 / 020
項目二網(wǎng)購體驗 / 027
任務(wù)一準(zhǔn)備購物 / 027
活動一輕松注冊 / 027
活動二網(wǎng)購搜索 / 035
任務(wù)二購物支付 / 040
活動一輕松購物 / 040
活動二網(wǎng)絡(luò)支付 / 043
任務(wù)三收貨評價 / 048
活動一確認(rèn)收貨 / 048
活動二退換貨物 / 052
項目三網(wǎng)店美工 / 056
任務(wù)一認(rèn)識美工 / 056
活動一走進美工 / 056
活動二初識工具 / 060
任務(wù)二體驗美工 / 066
活動一美工思辨 / 066
活動二美工體驗 / 072
項目四網(wǎng)絡(luò)營銷 / 078
任務(wù)一認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷 / 078
活動一崗位初識 / 078
活動二輕松調(diào)研 / 085
任務(wù)二開展網(wǎng)絡(luò)營銷 / 093
活動一營銷推廣方式 / 093
活動二微博營銷 / 096
活動三微信營銷 / 105
項目五客戶服務(wù) / 117
任務(wù)一客服崗位介紹 / 117
活動一崗位認(rèn)知 / 117
活動二崗前準(zhǔn)備 / 123
任務(wù)二客戶接待溝通 / 134
活動一售前接待 / 134
活動二售后維護 / 138
項目六電商物流 / 144
任務(wù)一認(rèn)識電商物流 / 144
活動一識別模式 / 144
活動二明晰工作 / 161
任務(wù)二體驗物流崗位 / 166
活動一認(rèn)識訂單 / 166
活動二訂單配貨 / 170
活動三打包發(fā)貨 / 174
項目七網(wǎng)店開設(shè) / 180
任務(wù)一開店準(zhǔn)備 / 180
活動一平臺開店 / 180
活動二商品定價 / 188
任務(wù)二網(wǎng)店開業(yè) / 191
活動一商品上架 / 191
活動二網(wǎng)編體驗 / 195
任務(wù)三防范網(wǎng)絡(luò)欺詐 / 198
活動一買家防騙 / 199
活動二賣家防騙 / 202
參考文獻 / 208