房產(chǎn)銷售人員超級口才訓(xùn)練（實(shí)戰(zhàn)升級版）

■第 １ 章 找客戶：怎么交談 怎么約見
第?。?節(jié) 接電話
情景　０１ 留下完美的第 一印象
情景?。埃?答疑解惑有方寸
第?。?節(jié) 打電話
情景?。埃?巧問客戶資料信息
情景?。埃?介紹賣點(diǎn)提升興趣
情景?。埃?邀約面談創(chuàng)造機(jī)會
情景?。埃?再度邀約彰顯誠意
情景　０７ 結(jié)束通話把握細(xì)節(jié)
情景?。埃?探尋需求型
情景?。埃?產(chǎn)品介紹型
情景　１０ 優(yōu)惠促銷型
第?。?節(jié) 新媒體
情景　１１ 微信小程序咨詢與回答
情景?。保?在線客服問詢與回答
■第　２ 章 迎客戶：怎么判斷 怎么攀談
第?。?節(jié) 意向不明型客戶
情景?。保?客戶在銷售中心外猶豫徘徊
情景?。保?客戶對房產(chǎn)銷售人員愛理不理
情景　１５ 客戶說“我就是隨便看看”
情景?。保?客戶看了一圈轉(zhuǎn)身打算離開
情景?。保?客戶仔細(xì)查看戶型資料、模型
情景?。保?客戶開門見山直接詢問價(jià)格
情景　１９ 客戶考察看房之后再度光臨
第?。?節(jié) 特殊型客戶
情景　２０ 特殊客戶應(yīng)當(dāng)給予特殊關(guān)照
情景?。玻?高峰時(shí)期同時(shí)接待多位客戶
情景　２２ 同行踩盤時(shí)要善應(yīng)對、多提防
■第?。?章 挖需求：怎么探尋 怎么推介
第?。?節(jié) 挖掘需求
情景?。玻?全面掌握客戶的信息
情景　２４ 挖掘客戶購房的需求
情景?。玻?探詢客戶的購房預(yù)算
情景?。玻?了解客戶的決策情況
情景　２７ 判斷客戶的市場認(rèn)知
情景?。玻?讓客戶需求快速升溫
第?。?節(jié) 推薦戶型
情景?。玻?如何進(jìn)行沙盤解說
情景　３０ 如何圈定意向戶型
情景?。常?如何進(jìn)行銷控配合
情景?。常?如何渲染房產(chǎn)賣點(diǎn)
情景　３３ 如何評價(jià)競爭樓盤
情景?。常?如何回答客戶提問
情景?。常?如何面對群體客戶
情景?。常?如何應(yīng)對低調(diào)反應(yīng)
第　３ 節(jié) 帶客看房
情景?。常?看房要做足準(zhǔn)備工作
情景?。常?如何向客戶介紹現(xiàn)房
情景　３９ 如何向客戶介紹期房
情景?。矗?如何向客戶介紹樣板房
情景　４１ 如何巧妙應(yīng)對樓盤缺陷
情景?。矗?如何讓客戶回銷售中心
情景　４３ 如何進(jìn)行第 一次逼定
■第?。?章 消疑慮：怎么排除 怎么化解
第?。?節(jié) 拒絕應(yīng)該這樣除
情景?。矗?這房子我不是很喜歡
情景?。矗?我不太放心你們公司
情景　４６ 這房太貴了我買不起
第?。?節(jié) 異議應(yīng)該這樣解
情景　４７ 我還是覺得毛坯房好
情景?。矗?再打一點(diǎn)折我就買了
情景　４９ 我請業(yè)內(nèi)朋友來看看
情景?。担?客戶看好同伴不喜歡
第?。?節(jié) 遲疑應(yīng)該這樣消
情景　５１ 我先比較比較再決定
情景?。担?我要和家人商量商量
情景?。担?我不著急買房再等等
■第?。?章 追客戶：怎么跟進(jìn) 怎么催促
第　１ 節(jié) 追客應(yīng)該這樣跟
情景?。担?客戶拒絕不代表失敗
情景　５５ 潛在客戶要區(qū)分重點(diǎn)
情景?。担?找準(zhǔn)跟進(jìn)的切入話題
情景　５７ 客戶下定之前的跟進(jìn)
情景?。担?客戶下定之后的跟進(jìn)
情景?。担?客戶退訂之后的跟進(jìn)
第　２ 節(jié) 追客應(yīng)該這樣催
情景?。叮?催促客戶做決定
情景?。叮?催促客戶選戶型
情景?。叮?催促客戶交定金
■第　６ 章 促簽約：怎么促成 怎么成交
第?。?節(jié) 直接成交
情景?。叮?直接促成法
情景?。叮?假設(shè)促成法
情景?。叮?選擇促成法
情景?。叮?讓步促成法
情景　６７ 利益促成法
情景?。叮?對比促成法
情景　６９ 實(shí)例促成法
情景?。罚?最后一問法
情景?。罚?富蘭克林法
第　２ 節(jié) 心理成交
情景?。罚?激將促成法
情景?。罚?引導(dǎo)促成法
情景?。罚?從眾促成法
■第　７ 章 增信任：怎么服務(wù) 怎么增進(jìn)
第?。?節(jié) 售后服務(wù)
情景　７５ 簽約的流程與事項(xiàng)
情景?。罚?老客戶怨訴應(yīng)重視
情景?。罚?客戶退房妥善處理
第　２ 節(jié) 增進(jìn)信任
情景?。罚?售后回訪增進(jìn)感情
情景?。罚埂±峡蛻羧穗H關(guān)系巧利用