旅游企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第二版）

目 錄
基 礎(chǔ) 篇

第一章 旅游企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理導(dǎo)論

第二章 旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃與計(jì)劃

第三章 旅游企業(yè)職位分析


管 理 篇

第四章 旅游企業(yè)員工招聘

引 例 澳門旅游博彩業(yè)的招聘策略

第一節(jié) 招聘的概念

第二節(jié) 員工招聘的途徑

第三節(jié) 招聘工作的準(zhǔn)備

第四節(jié) 招聘選擇

第五節(jié) 錄用與就職

第六節(jié) 評(píng)估招聘工作

案例學(xué)習(xí) Airbnb公司在中國(guó)的人才招聘

第五章 旅游企業(yè)員工績(jī)效管理


引 例 武漢金盾酒店的績(jī)效管理創(chuàng)新

第一節(jié) 員工績(jī)效管理概述

第二節(jié) 員工績(jī)效目標(biāo)管理

第三節(jié) 員工績(jī)效考核

案例學(xué)習(xí) 北斗旅游網(wǎng)注重過(guò)程性考核


第六章 旅游企業(yè)薪酬管理

引 例 困擾導(dǎo)游員的薪酬

第一節(jié) 薪酬概述

第二節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)的一般步驟

第三節(jié) 工資和獎(jiǎng)金

第四節(jié) 福利待遇

案例學(xué)習(xí) 宋城演藝股權(quán)激勵(lì)方案的確定與實(shí)施

第七章 旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理

引 例 似是而非的勞動(dòng)關(guān)系糾紛

第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系

第二節(jié) 勞動(dòng)合同

第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理

第四節(jié) 勞動(dòng)安全與勞動(dòng)保護(hù)

第五節(jié) 勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬與人力資源外包

案例學(xué)習(xí) 由培訓(xùn)引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議

開(kāi) 發(fā) 篇


第八章 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)

引 例 東京迪士尼樂(lè)園的普通員工培訓(xùn)

第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述

第二節(jié) 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律

第三節(jié) 員工培訓(xùn)的過(guò)程

第四節(jié) 員工培訓(xùn)方法

案例學(xué)習(xí) T國(guó)際會(huì)展公司的員工培訓(xùn)模式

第九章 旅游企業(yè)員工激勵(lì)

引 例 廣之旅特色的員工激勵(lì)機(jī)制

第一節(jié) 需求、動(dòng)機(jī)與積極性

第二節(jié) 激勵(lì)的概念與激勵(lì)理論

第三節(jié) 旅游企業(yè)員工激勵(lì)管理的實(shí)踐

案例學(xué)習(xí) 中青旅推出“導(dǎo)游激勵(lì)計(jì)劃”

第十章 員工職業(yè)生涯發(fā)展

引 例 機(jī)器人來(lái)啦

第一節(jié) 職業(yè)的選擇

第二節(jié) 職業(yè)生涯

第三節(jié) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理

案例學(xué)習(xí) 在線旅游行業(yè)對(duì)人力資源的需求

第十一章 旅游企業(yè)跨文化人力資源開(kāi)發(fā)

引 例 伙伴計(jì)劃助外籍員工融入團(tuán)隊(duì)

第一節(jié) 旅游企業(yè)跨文化人力資源開(kāi)發(fā)概述

第二節(jié) 旅游企業(yè)跨文化人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)

案例學(xué)習(xí) 錦江國(guó)際集團(tuán)跨國(guó)并購(gòu)后的跨文化管理策略

參考文獻(xiàn)