淘寶天貓開店必備技能速查速用手冊(cè)

開店篇
第 1章　開店前要做的事
技能1 網(wǎng)上開店的基本流程 2
技能2 評(píng)價(jià)自己是否適合網(wǎng)上開店 2
技能3 為什么有人做網(wǎng)店掙不到錢 4
技能4 實(shí)體店、網(wǎng)店、手機(jī)網(wǎng)店有什么區(qū)別 4
技能5 個(gè)人店、企業(yè)店與天貓店，開哪種店合適自己 6
技能6 不懂電腦配置，如何在京東購買適合開店的電腦和周邊設(shè)備 6
技能7 如何選擇開網(wǎng)店用的手機(jī) 7
技能8 如何選擇手機(jī)的無線上網(wǎng)套餐 8
技能9 是否需要選購為商品拍照的相機(jī) 8
技能10 是否要購置打印機(jī) 9
技能11 注冊(cè)自己的電子郵箱 9
技能12 網(wǎng)店常用軟件大集合 10
第 2章　手把手教你尋找優(yōu)質(zhì)貨源
技能1　選品，你會(huì)嗎 12
技能2 如何選擇商品類目 13
技能3 實(shí)物商品、虛擬商品與代銷商品如何選擇 13
技能4 抓住網(wǎng)店熱銷商品 14
技能5 搜羅網(wǎng)店常用進(jìn)貨渠道 15
技能6 網(wǎng)上進(jìn)貨，讓貨物送到家 19
技能7 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨技巧 23
技能8 網(wǎng)上進(jìn)貨注意陷阱 23
技能9 貨源中心用起來 24
第3章　網(wǎng)店申請(qǐng)與開設(shè)
技能1 申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)需要的資料 26
技能2 淘寶賬號(hào)起名的學(xué)問 26
技能3 支付寶一定要實(shí)名認(rèn)證嗎 27
技能4 在淘寶網(wǎng)申請(qǐng)開個(gè)人店（C店） 28
技能5 為什么申請(qǐng)開店時(shí)的照片無法通過審核 32
技能6 開店前勿忘完善店鋪基本信息 32
技能7 如何申請(qǐng)?zhí)詫毱髽I(yè)店 33
技能8 如何申請(qǐng)?zhí)詫毺熵埖?35
技能9 企業(yè)支付寶有什么優(yōu)勢(shì) 36
技能10 組建高效的企業(yè)店/天貓店運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 39
技能11 為何要開通店鋪二級(jí)域名 39
技能12 為客服人員設(shè)置客服子賬號(hào) 40
第4章　商品上架管理
技能1 商品上架前要準(zhǔn)備好哪些信息資料 43
技能2 一張好的主圖決定搜索量 46
技能3 如何避免錯(cuò)放商品類目 46
技能4 3種常見方式發(fā)布商品 47
技能5 發(fā)布無線端商品 55
技能6 設(shè)置商品分類 56
技能7 將庫存商品上架 57
技能8 設(shè)置合理的上架時(shí)間 58
技能9 讓商品在指定時(shí)間上架 58
技能10 修改或刪除商品的信息 59
技能11 使用淘寶助理批量發(fā)布商品 60
技能12 為商品添加新品標(biāo)獲得更多流量 61
第5章　優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁及定價(jià)
技能1 精心設(shè)計(jì)商品關(guān)鍵詞 63
技能2 淘寶商品標(biāo)題的結(jié)構(gòu) 67
技能3 常見的商品標(biāo)題的組合方式 68
技能4 如何在商品標(biāo)題中突出賣點(diǎn)吸引買家 68
技能5 讓商品名稱一字兩用增加搜索效果 69
技能6 如何分割標(biāo)題又不影響搜索效果 69
技能7 商品詳情頁要怎樣做才顯得專業(yè) 70
技能8 吸引買家的商品描述是怎樣撰寫出來的 72
技能9 商品定價(jià)的六大要點(diǎn) 73
技能10 商品定價(jià)的5個(gè)訣竅 74
技能11 實(shí)用的高價(jià)定位法與低價(jià)定位法 75
技能12 巧用數(shù)字定價(jià) 76
第6章　商品出售過程中的操作
技能1 實(shí)用發(fā)貨技巧學(xué)起來 78
技能2 優(yōu)惠買家必修課——改價(jià)格 78
技能3 如何修改出售中的寶貝圖片 79
技能4 錄入訂單信息便于發(fā)貨 80
技能5 及時(shí)回應(yīng)買家的評(píng)價(jià) 81
技能6 關(guān)閉無效交易 82
技能7 別觸碰修改雷區(qū) 82
第7章　實(shí)時(shí)洞察運(yùn)營數(shù)據(jù)
技能1 四大關(guān)鍵指標(biāo)分析 84
技能2 透過阿里指數(shù)看行業(yè)走勢(shì) 85
技能3 透過阿里指數(shù)看實(shí)時(shí)排行榜 86
技能4 阿里指數(shù)（beta版），洞察區(qū)域行業(yè)等多維度數(shù)據(jù) 87
技能5 生意參謀的打開方式 87
技能6 實(shí)時(shí)直播，洞悉實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) 88
技能7 備戰(zhàn)“雙11”，數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室 90
技能8 六大重心數(shù)據(jù) 90
技能9 中小賣家應(yīng)關(guān)注的重心數(shù)據(jù) 93
技能10 上數(shù)據(jù)學(xué)院學(xué)知識(shí) 94
技能11 規(guī)劃七天螺旋 94
技能12 90%的賣家都想不到的運(yùn)營報(bào)表 95
第8章　千牛使用指南
技能1 登錄千牛并設(shè)置個(gè)人信息．．．．．．．．．．．．97
技能2 用千?？吹赇佭\(yùn)營數(shù)據(jù) 98
技能3 給店鋪一個(gè)個(gè)性名片 99
技能4 如何查找并添加聯(lián)系人 100
技能5 多多加入聊天群交流生意經(jīng) 101
技能6 避免在不知情的情況下被加入聊天群 102
技能7 做一個(gè)活潑可愛的表情帝 103
技能8 消息發(fā)錯(cuò)了怎么辦 103
技能9 快速查看聊天記錄 104
技能10 手動(dòng)導(dǎo)出聊天記錄 105
技能11 創(chuàng)建自己的旺旺交流群 107
技能12 設(shè)置快捷回復(fù)短語 108
技能13 設(shè)置交易消息自動(dòng)提醒 109
技能14 在只能看網(wǎng)頁的網(wǎng)絡(luò)情況下使用千牛 109
第9章　網(wǎng)店商品拍攝技法
技能1 淘寶天貓對(duì)主圖的基本要求 112
技能2 手機(jī)端主圖的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 115
技能3 精心構(gòu)圖，讓商品照片看上去更專業(yè) 115
技能4 什么樣的顏色搭配看著更舒服 121
技能5 選好拍攝角度，充分展示商品特色與細(xì)節(jié) 122
技能6 采用模特實(shí)拍，讓商品更具“生命力” 124
技能7 使用“光線語言”來詮釋商品特性 124
技能8 巧用雙光源拍攝，解決商品吸光的問題 127
技能9 3種方法讓反光材質(zhì)拍攝時(shí)不再反光 127
技能10 兩次拍攝后合成，搞定帶顯示屏的商品 128
技能11 在室外拍攝服裝需要注意什么 128
技能12 借助道具讓模特顯得更加自然 129
技能13 用強(qiáng)光拍攝寶石飾品獲取通透感 129
技能14 善用對(duì)照物，讓買家能直觀把握商品的大小 129
技能15 讓背景模糊而產(chǎn)品清晰，可用小景深拍攝法 130
技能16 掌握技巧，手機(jī)也能拍出大片 131
技能17 手機(jī)拍攝實(shí)操技巧 132
技能18 為手機(jī)安裝鏡頭，拍出更炫目照片 135
技能19 如何更好地遠(yuǎn)距離自拍 136
技能20 優(yōu)化商品圖片增加商品的瀏覽量 137
第 10章　商品照片的后期處理與美化
技能1 上傳照片到電腦集中整理 140
技能2 如何處理曝光不足的照片 141
技能3 如何制作背景虛化照片效果 142
技能4 添加專屬圖片防盜水印防盜用 144
技能5 添加文字說明與修飾邊框 145
技能6 更換合適的背景以增加吸引力 145
技能7 調(diào)整偏色的商品效果 146
技能8 如何銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 147
技能9 輕松批量處理商品圖片 148
技能10 調(diào)整圖片的尺寸與容量 150
第 11章　網(wǎng)店裝修必知必會(huì)
技能1 店鋪裝修的常見誤區(qū) 152
技能2 怎樣確定網(wǎng)店裝修風(fēng)格 153
技能3 快速收集裝修素材 154
技能4 常見網(wǎng)店布局有哪些 156
技能5 設(shè)計(jì)引人注目的店標(biāo) 157
技能6 上傳制作好的店標(biāo) 159
技能7 在裝修頁面中編輯店鋪模塊 159
技能8 為網(wǎng)店添加背景音樂 160
技能9 為網(wǎng)店設(shè)置獨(dú)特的鼠標(biāo)動(dòng)畫 161
技能10 制作圖片公告欄 162
技能11 制作商品分類按鈕 165
技能12 設(shè)置店鋪友情鏈接 168
技能13 何處下載無版權(quán)的裝修圖片素材 169
技能14 店鋪備份與還原 170
技能15 輕松使用代碼裝修網(wǎng)店的方法 173
技能16 防止圖片或文本超鏈接出錯(cuò) 173
技能17 使用“錨點(diǎn)定位跳轉(zhuǎn)”到當(dāng)前頁面指定位置 173
技能18 制作一鍵“返回頂部”超鏈接 173
技能19 獲取商品“分享”鏈接的方式 174
技能20 獲取商品“收藏”鏈接的方式 174
技能21 獲取商品“加入購物車”鏈接的方式 175
技能22 獲取“客服旺旺”鏈接的方式 175
技能23 獲取店鋪的ID號(hào) 176
技能24 獲取商品的ID號(hào) 176
第 12章　旺鋪裝修快速上手
技能1 開通淘寶旺鋪 177
技能2 選擇旺鋪風(fēng)格 178
技能3 選擇旺鋪模板 179
技能4 購買工具新增頁面裝修模塊 180
技能5 如何設(shè)計(jì)制作促銷區(qū) 181
技能6 收費(fèi)店招“改裝”為免費(fèi)店招 187
技能7 突破旺鋪全屏海報(bào)950寬度的限制 188
技能8 旺鋪設(shè)置固定背景 189
技能9 什么是旺鋪智能版 190
技能10 你是不是錯(cuò)過了千人千面 191
技能11 自己是否要開通旺鋪智能版 191
第 13章　店鋪促銷活動(dòng)
技能1 如何設(shè)計(jì)并執(zhí)行促銷活動(dòng) 194
技能2 新品上架促銷 196
技能3 節(jié)日慶祝促銷 197
技能4 店慶活動(dòng)促銷 197
技能5 換季清倉促銷 198
技能6 銷售旺季的促銷 198
技能7 銷售淡季的促銷 199
技能8 加入商品限時(shí)打折 199
技能9 參加滿就送 200
技能10 優(yōu)惠券送起來 200
技能11 增加銷量——商品搭配套餐 201
第 14章　淘寶網(wǎng)店的推廣營銷技巧
技能1 參加聚劃算好處多 202
技能2 淘寶免費(fèi)試用聚人氣 204
技能3 淘金幣換購 205
技能4 淘寶直通車活動(dòng) 206
技能5 鉆石展位活動(dòng) 207
技能6 天貓“雙11”活動(dòng) 209
技能7 天貓“雙12”營銷 211
技能8 天貓年貨節(jié) 212
技能9 加入淘營銷 212
技能10 加入淘寶直播營銷 213
技能11 淘寶客：買家和賣家之間的橋梁 214
技能12 巧用淘寶SEO 217
第 15章　利用其他社交平臺(tái)推廣營銷
技能1 搭乘微信船，做營銷推廣 222
技能2 熱門社交平臺(tái)，微博推廣 226
技能3 在論壇中發(fā)展新粉絲 228
技能4 在百度貼吧中自我推廣 231
技能5 登錄導(dǎo)航網(wǎng)站完成推廣 232
技能6 通過QQ進(jìn)行宣傳 232
技能7 在QQ空間中推廣 236
技能8 利用電子郵件推廣 238
技能9 獲取更多微淘粉絲 239
技能10 紅不紅，看網(wǎng)紅 241
技能11 為推廣尋找熱門話題 241
技能12 抖音推廣 243
技能13 短視頻營銷 243
第 16章　“雙11”實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
技能1 主推商品這樣選 246
技能2 特殊時(shí)期，特殊備貨 247
技能3 如何設(shè)置“雙11”活動(dòng)規(guī)則 248
技能4 “雙11”崗位規(guī)劃安排 249
技能5 為“雙11”裝修店面搞活氣氛 250
技能6 客服是個(gè)重要角色 251
技能7 做好宣傳工作 251
技能8 掌握產(chǎn)品的推廣節(jié)奏 254
技能9 “雙11”當(dāng)天各時(shí)間段流量特點(diǎn) 255
技能10 中小賣家的預(yù)熱活動(dòng) 256
技能11 中小賣家如何搶更多流量 257
技能12 活動(dòng)中要注意的各種事項(xiàng) 260
技能13 參加節(jié)后活動(dòng)進(jìn)行清倉特賣 262
技能14 適時(shí)聯(lián)系客戶，促成二次銷售 263
技能15 解決大促后的售后問題 264
第 17章　包裝與物流
技能1 怎樣包裝性價(jià)比高 266
技能2 郵政、快遞、托運(yùn)，怎樣選擇 268
技能3 如何選擇好的快遞公司 269
技能4 怎樣節(jié)省物流費(fèi)用 269
技能5 與快遞公司簽訂優(yōu)惠合同 270
技能6 與快遞公司講價(jià)的實(shí)戰(zhàn)參考 270
技能7 辦理快遞退賠 271
技能8 國際快遞 272
技能9 發(fā)國際快遞的省錢方法 273
技能10 如何安全發(fā)送貴重商品 273
第 18章　售后與客服
技能1 如何做好售前服務(wù) 275
技能2 怎樣做好售后服務(wù) 276
技能3 認(rèn)真對(duì)待退換貨 277
技能4 將買家變?yōu)榛仡^客 279
技能5 如何喚醒“沉睡”老客戶 280
技能6 對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)回訪 281
技能7 客服需要掌握哪些相關(guān)知識(shí) 281
技能8 客服與買家溝通需要注意些什么 282
技能9 正確應(yīng)對(duì)顧客講價(jià) 284
技能10 正確處理退款 285
技能11 正確處理中差評(píng) 285
技能12 打造客服績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 286
第 19章　網(wǎng)店財(cái)務(wù)管理
技能1 網(wǎng)店庫房管理 288
技能2 網(wǎng)店庫房盤庫 288
技能3 處理商品出入庫單據(jù) 289
技能4 網(wǎng)店的經(jīng)營成本核算分析 292
技能5 網(wǎng)店成本控制技巧 293
技能6 小型店鋪必備3個(gè)賬本 295
技能7 巧用工具記賬 295
第 20章　注意網(wǎng)絡(luò)安全
技能1 為電腦安裝殺毒軟件并查殺病毒 299
技能2 為電腦設(shè)置用戶登錄密碼 300
技能3 從安全渠道下載手機(jī)App 302
技能4 安裝手機(jī)殺毒軟件 303
技能5 為手機(jī)App設(shè)置權(quán)限 303
技能6 為手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼 305
技能7 不要輕易點(diǎn)按短信內(nèi)的超級(jí)鏈接 308
技能8 手機(jī)丟失后的正確做法 309
技能9 如何設(shè)置安全的密碼 310
第 21章　常見騙局的預(yù)防與事后處理
技能1 王子被騙記 311
技能2 預(yù)防被騙的三大重點(diǎn) 312
技能3 慎重打開網(wǎng)頁鏈接 312
技能4 刷信譽(yù)不可取，急功近利掉陷阱 312
技能5 防三方詐騙 313
技能6 警惕雙號(hào)詐騙 314
技能7 防范丟貨少貨騙局 314
技能8 不要沾染傳銷式分銷 315
技能9 淘寶、QQ、微信等平臺(tái)賬號(hào)被盜后如何處理 315
技能10 支付寶賬號(hào)被盜后如何處理 315
技能11 網(wǎng)銀賬號(hào)被盜后如何處理 316