鐵路物流管理實務

項目1 鐵路物流管理概論
任務1．1 現(xiàn)代物流管理概述
任務1．2 鐵路物流管理概述
任務1．3 物流法律法規(guī)
項目2 鐵路貨物運輸組織
任務2．1 鐵路貨物運輸基本條件
任務2．2 鐵路貨物運輸
任務2．3 鐵路聯(lián)合運輸
項目3 鐵路物流作業(yè)組織
任務3．1 鐵路物流倉儲作業(yè)
任務3．2 鐵路物流配送作業(yè)
任務3．3 鐵路物流包裝作業(yè)
任務3．4 鐵路物流流通加工
任務3．5 鐵路物流裝卸搬運
項目4 鐵路物流項目管理
任務4．1 項目管理概述
任務4．2 鐵路物流項目管理概述
項目5 鐵路物流服務質(zhì)量管理
任務5．1 鐵路物流客戶服務質(zhì)量管理
任務5．2 鐵路物流客戶關系管理
任務5．3 鐵路物流客戶投訴管理
參考文獻