大數(shù)據(jù)時代的輿情管理

定　價：￥38.00

作　者：	北京大學(xué)黨委政策研究室，北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心，中正輿情機構(gòu) 著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787301304297	出版時間：	2019-05-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	186	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，新型傳播方式不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情事件多發(fā)頻發(fā)，輿情管理日益成為社會治理的重要內(nèi)容和各類組織的重要工作。《大數(shù)據(jù)時代的輿情管理》基于中正輿情機構(gòu)多年來相關(guān)實踐經(jīng)驗，整合了北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心、北京大學(xué)黨委政策研究室的有關(guān)研究力量，從輿情決策思維、輿情工具使用及數(shù)據(jù)挖掘、輿情管理團(tuán)隊建設(shè)和輿情風(fēng)險管理等方面，系統(tǒng)介紹了如何建立輿情風(fēng)險評估、預(yù)警以及處置機制，并歸納總結(jié)了輿情危機管理的六條法則，是當(dāng)前了解、研究以及應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重要參考書。

作者簡介

　　北京大學(xué)黨委政策研究室是北大黨委行政領(lǐng)導(dǎo)下對學(xué)校的戰(zhàn)略規(guī)劃、政策研究、綜合改革、法制建設(shè)等工作進(jìn)行研究、論證、貫徹和落實的職能部門?！”本┐髮W(xué)互聯(lián)網(wǎng)與社會研究中心致力于互聯(lián)網(wǎng)與社會應(yīng)用科學(xué)研究及新時代新經(jīng)濟(jì)體戰(zhàn)略研究，是大數(shù)據(jù)、AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用研究的重要力量和輿情管理第三方智庫的領(lǐng)導(dǎo)者與倡導(dǎo)者?！≈姓浨闄C構(gòu)（瀾極智谷科技）創(chuàng)立于2007年，是一家專注于網(wǎng)絡(luò)輿論管理與網(wǎng)絡(luò)信息安全科技研究的國家高科技企業(yè)，主要核心品牌有瀾極大數(shù)據(jù)、中正輿情以及核心學(xué)科培訓(xùn)教程——大數(shù)據(jù)輿情管理（POMS）。

圖書目錄

第一章網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理/ 1
第一節(jié)輿情的定義/ 1
第二節(jié)我國輿情的發(fā)展階段/ 6
第三節(jié)作為輿情產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)社會/ 11
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情對社會的影響及管理的必要性/ 18
第二章思想準(zhǔn)備：輿情決策思維/ 30
第一節(jié)輿情決策思維的重要性/ 30
第二節(jié)輿情決策思維的基本內(nèi)涵/ 33
第三節(jié)輿情決策思維的常見誤區(qū)/ 37
第三章工具積累：輿情數(shù)據(jù)價值挖掘/ 42
第一節(jié)認(rèn)識數(shù)據(jù)/ 42
第二節(jié)數(shù)據(jù)管理/ 47
第三節(jié)數(shù)據(jù)分析/ 56
第四節(jié)數(shù)據(jù)源管理/ 66
第五節(jié)數(shù)據(jù)價值應(yīng)用/ 72
第四章人員架構(gòu)：輿情管理團(tuán)隊建設(shè)/ 81
第一節(jié)輿情管理團(tuán)隊構(gòu)建/ 81
第二節(jié)輿情管理團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力的提升/ 90
第三節(jié)建立新聞發(fā)言人制度/ 94
第五章輿情風(fēng)險管理/ 106
第一節(jié)輿情風(fēng)險的判定/ 106
第二節(jié)輿情風(fēng)險前置評估機制/ 112
第三節(jié)輿情三體聯(lián)動機制/ 114
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險管理的方法/ 117
第五節(jié)輿情裂痕治理機制/ 133
第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會輿情治理體系建構(gòu)/ 142
第六章輿情危機應(yīng)對方法/ 149
第一節(jié)態(tài)度至上/ 149
第二節(jié)迅速回應(yīng)/ 153
第三節(jié)明確取舍/ 158
第四節(jié)輿情博弈/ 162
第五節(jié)辯證管理/ 166
第六節(jié)“法理情”兼顧/ 170
參考文獻(xiàn)/ 175
后記/ 179