情商高，就是會(huì)好好說(shuō)話

為什么說(shuō)情商比智商更重要
Part 1情商高，就是說(shuō)話讓人舒服
1.讓聽者耳朵受孕：音調(diào)、音色、音量的秘密
2.勇氣：敢于開口就已成功一半
3.加分：叫出別人的名字是最大的禮貌
4.隨機(jī)應(yīng)變：見什么人就得說(shuō)什么話
5.語(yǔ)氣詞+口頭禪，別被小毛病摧毀你的形象
6.話語(yǔ)界的黑色禮服：永不犯錯(cuò)的場(chǎng)面話
7.感染力：熱情開朗的人到哪兒都受歡迎
8.高情商說(shuō)話必備：體態(tài)、風(fēng)度及修養(yǎng)
9.拒絕平庸：給肚子和腦子來(lái)點(diǎn)干貨
Part 2高情商說(shuō)話進(jìn)階：你不知道的說(shuō)話訣竅
1.渾身都是工具，不要只用嘴“說(shuō)話”
2.說(shuō)話越簡(jiǎn)短越有力量
3.做個(gè)故事大王，好故事到哪兒都有聽眾
4.巧引名人名言，中聽又不賣弄
5.贏得信任：找準(zhǔn)對(duì)方的興趣點(diǎn)+痛點(diǎn)
6.多用“建議”，沒人喜歡聽“命令”
7.不要吝嗇你的贊美，走出自命不凡的怪圈
8.學(xué)會(huì)妥協(xié)，牛角尖只會(huì)越鉆越深
9.你有多幽默，就有多討人喜歡
Part 3決勝關(guān)頭，別讓自己輸在不會(huì)說(shuō)話上
1.相親：好好說(shuō)話，輕松捕獲心儀對(duì)象的心
2.搞定對(duì)象父母比談戀愛本身還難
3.面試：讓企業(yè)因?yàn)橛鲆娔愣罡袘c幸
4.這樣說(shuō)話讓老板給你漲工資
5.頂級(jí)銷售怎樣講話
6.談判功夫在話外，別把話都留在談判桌上說(shuō)
7.最高級(jí)的演講改變了人類的歷史進(jìn)程
8.面對(duì)上級(jí)，你說(shuō)的每一句話都是被提拔的機(jī)遇
9.意外關(guān)頭如何自救？
Part 4避免沖突，用說(shuō)話將矛盾化于無(wú)形
1.臟話往往是造成事態(tài)失控的最后一根稻草
2.討人喜歡地說(shuō)“不”，并給他臺(tái)階下
3.不公開的批評(píng)，效果會(huì)更好
4.婆媳難題：同時(shí)掉河里，到底先救誰(shuí)？
5.辦公室競(jìng)爭(zhēng)：誰(shuí)才是領(lǐng)導(dǎo)最信任的人？
6.疏通言路：別讓隱忍摧毀你的團(tuán)隊(duì)
7.說(shuō)話的時(shí)候，多談利益，可以解決99%的問(wèn)題
8.幽默的藝術(shù)：讓生氣的人笑著熄火
9.洞見：頂級(jí)的情商是防患于未然
Part 5別作：這些說(shuō)話雷區(qū)千萬(wàn)別踩
1.含糊：“可能”“或許”“應(yīng)該”，正在毀了你
2.毛躁：冷靜分析，別急于做那只出頭鳥
3.自大：別動(dòng)不動(dòng)就否定別人，地球沒你照樣轉(zhuǎn)
4.過(guò)分：分寸是門學(xué)問(wèn)，言少必尬，言多必失
5.蠻橫：吵架時(shí)別攻擊對(duì)方的人生立足點(diǎn)
6.憤怒：控制情緒，別讓有理變無(wú)理
7.多嘴：在背后議論是非，吃虧的是你自己　　
8.無(wú)知：在言語(yǔ)中顯現(xiàn)了自己的愚蠢和淺薄　　
9.過(guò)狠：話別說(shuō)死，事別做絕，給自己留條后路　　
后記