會議服務(wù)（第2版）

目 錄
單元一 走進(jìn)會議服務(wù)
任務(wù)一 了解會議 2
活動一 了解會議的含義與特點(diǎn) 2
活動二 搜集會議的類型 8
任務(wù)二 了解會議服務(wù)的任務(wù)與內(nèi)容 10
活動一 了解會議服務(wù)的任務(wù) 11
活動二 會議服務(wù)的崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)程 13
活動三 對會議服務(wù)人員的行為要求 15
單元二 體驗(yàn)會議服務(wù)
任務(wù)一 各類代表會議服務(wù) 22
活動一 了解各類代表會議的特點(diǎn) 22
活動二 接受任務(wù)和會前準(zhǔn)備工作 23
活動三 茶歇服務(wù) 25
活動四 會場內(nèi)服務(wù) 30
活動五 廳室服務(wù) 32
活動六 主席臺座次安排 34
活動七 主席臺服務(wù) 35
任務(wù)二 會見服務(wù) 39
活動一 了解會見分類 40
活動二 會見前的準(zhǔn)備工作 41
活動三 會見的座次安排 43
活動四 會見的服務(wù)規(guī)程 44
任務(wù)三 會談服務(wù) 47
活動一 了解會談活動的特點(diǎn) 48
活動二 會談廳的布置 48
活動三 會談用品的配備和擺放 50
活動四 會談的座次安排 51
活動五 會談的服務(wù)程序 53
任務(wù)四 簽字儀式服務(wù) 56
活動一 了解簽字儀式 57
活動二 簽字儀式的安排 59
活動三 簽字儀式的服務(wù)規(guī)程 62
任務(wù)五 座談會服務(wù) 66
活動 座談會服務(wù) 67
任務(wù)六 工作會議服務(wù) 69
活動 工作會議服務(wù) 69
任務(wù)七 典禮儀式服務(wù) 72
活動一 掌握開幕式的程序 73
活動二 掌握閉幕式的程序 75
活動三 掌握頒獎儀式的程序 77
任務(wù)八 視頻會議服務(wù) 79
活動一 遠(yuǎn)程電話會議 80
活動二 遠(yuǎn)程電視電話會議 81
活動三 遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會議 83
單元三 會議策劃
任務(wù)一 會議設(shè)計(jì) 88
活動一 會場裝飾設(shè)計(jì) 88
活動二 會議服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì) 100
任務(wù)二 會議策劃 103
活動一 會議主題策劃 104
活動二 會議日程安排 106
活動三 會務(wù)安排 109
參考文獻(xiàn) 129