這樣表達(dá)，一開口就讓人信服

序言
第1章 真誠：打動(dòng)人心的試金石
怎么說話更動(dòng)聽
想表達(dá)自己，就應(yīng)當(dāng)好好說話
不懂不要裝懂
放慢語速，表達(dá)清楚
第一時(shí)間記住別人的名字
第2章 贊美：人際交往中的潤滑劑
贊美不等于恭維
洞悉人心，學(xué)會(huì)贊美
另一種形式的贊美
重要的不是怎么贊美，而是贊美什么
不同的人如何選擇不同的贊美詞
對(duì)癥下藥，方能藥到病除
第3章 批評(píng)：春風(fēng)化雨，悄無聲息改變?nèi)?br />讓別人接受批評(píng)并不難
分清對(duì)象，學(xué)會(huì)批評(píng)
忠言不一定要逆耳
分清場合，維護(hù)他人尊嚴(yán)
迂回之術(shù)，曲線救國
……
第4章 拒絕：抗拒，就是這么簡單
第5章 幽默：機(jī)智新技能，專治各種不服
第6章 暗示：換一種方式去表達(dá)
第7章 說服：心服口服的說話之道
第8章 傾聽：人際交往的重要部分
第9章 和氣：不只是生財(cái)之道