超級詢問法

第01章 你真會詢問嗎？好的問題讓你事半功倍
沒有問題，就努力去問
詢問，是有效溝通的開始
思維靈活，詢問更有創(chuàng)意
好的詢問，可以讓你掌握先機
打破思想瓶頸，財富是問出來的
第02章 詢問前的準備：作好準備方能以策萬全
想好應(yīng)該問哪些問題
如何做好詢問準備工作
詢問之前收集詳盡的信息
如何通過詢問展開話題
第03章 找準切入的點：問題有意義才能得到有效回答
溝通失敗，是因為你沒問到點子上
問題目標要契合對方的需求
問題要圍繞溝通主題開展
設(shè)計的問題不宜重復(fù)
精巧而有吸引力的問題
第04章 制造良好氛圍：打消被問詢者的抵觸情緒
詢問之前，先適當寒暄幾句
注意表情和語氣，恰如其分地詢問
虛心請教，問對方得意之事
積極詢問，調(diào)動對方的興趣
詢問之前，適當贊美
第05章 詢問層層深入：讓對方朝著你預(yù)想的方向講下去
由表及里，使詢問有層次感
問得巧，答案就隱藏在話題里
逐層遞進，找準對方的需求
分層詢問，化難為易
問題攻勢，占據(jù)溝通主動權(quán)
第06章 詢問方式靈活：多種問詢角度有效擊中目標
試探性詢問，從對方答案中找突破
進諫式詢問，適時提出建議
委婉詢問，讓對方容易接受
質(zhì)疑式詢問，敢于挑戰(zhàn)權(quán)#
模糊詢問，隱藏自己的真實意圖
第07章 引導式詢問法：讓對方主動說出你想聽的東西
用引起注意的詢問，來打開對方話匣子
寬慰詢問，暗示對方忘記傷痛
換位思考，體現(xiàn)理解地詢問
詢問對方感興趣的話題
巧用語言暗示，消除對方的誤解
第08章 詢問中仔細聽：探知對方真實內(nèi)心再有針對性問詢
認真傾聽，把尊重給對方
給對方說的機會，從中獲取更多信息
傾聽中發(fā)掘?qū)Ψ降呐d趣點
從對方言語中抓住潛在價值
注意揣摩對方的肢體語言
第09章 注重互動體驗：切忌自說自話不顧及對方感受
反饋效應(yīng)，讓對方有興趣說下去
巧用反問，將自己解脫出來
如何應(yīng)對不想回答的問題
攻心詢問，彼此之間尋求共鳴
適度自我暴露，縮短心理距離
第10章 詢問的小技巧：讓你的詢問更有觸動性
別喋喋不休地審問
問得多，不如問得巧
自己詢問，自己回答
善用激將法，激發(fā)對方的潛能
第11章 小心詢問雷區(qū)：順利問詢要以相互尊重為前提
不合時宜的問題不要問
不能冒昧地問對方的隱私
對方的苦衷，不宜多問
不問對方的短處或軟肋
靜坐常思己過，閑談莫論人非
第12章 詢問社交大法：通過詢問建立良好的人際關(guān)系
花式詢問，了解對方在想什么
簡單詢問，促使對方多說
把問題問到對方的需求點上
察言觀色，對癥下藥詢問
幽默詢問，讓對方在笑中領(lǐng)悟
參考文獻