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內(nèi)容簡介

　　銀行迫切需要一場“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新”，從網(wǎng)點定位到客戶服務(wù)，從產(chǎn)品創(chuàng)新到經(jīng)營管理都需要轉(zhuǎn)型升級。而銀行作為金融服務(wù)業(yè)，轉(zhuǎn)型z重要的因素其實就是銀行的員工。轉(zhuǎn)型的成功與否，z關(guān)鍵還是取決于員工的工作“動力”和“能力”?！躲y行績效管理理論與實踐》是一本實用性很強(qiáng)的銀行績效管理指導(dǎo)書，在多家銀行績效的實踐基礎(chǔ)上總結(jié)而成?！薪Y(jié)合大量銀行實戰(zhàn)案例，闡述了銀行績效管理、績效考核方法、銀行分支機(jī)構(gòu)績效考核等內(nèi)容，旨在幫助銀行管理人員解決績效管理問題，優(yōu)化績效管理方法，提高管理水平，促進(jìn)銀行完成轉(zhuǎn)型。

作者簡介

　　天維信息銀行績效管理研究所（簡稱“研究所”）于2014年2月28日在廣州天維信息技術(shù)股份有限公司正式掛牌成立，是國內(nèi)第1個由企業(yè)領(lǐng)銜并專注于銀行績效考核管理領(lǐng)域的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)?！⊙芯克局皩W(xué)習(xí)、探索、創(chuàng)新和實踐”的宗旨，致力于銀行績效管理理論、方法、工具與實踐相結(jié)合，對銀行績效管理的難點、熱點和前瞻性問題進(jìn)行跟蹤研究。研究所依托于天維信息眾多的銀行績效考核客戶，結(jié)合中國銀行業(yè)的績效考核管理實踐，將先進(jìn)的績效管理模式和迅速發(fā)展的信息技術(shù)有機(jī)整合。近年來完成了模擬利潤考核、銀行客戶價值評價、職能部門考核、高管薪酬激勵、績效管理效果評估模型、商業(yè)銀行EVA價值管理、客戶分析等課題的研究，研究提出了3K體系理論、PEM模型、EVA？4M價值管理體系、RFMD模型等?！⊥瓿缮虡I(yè)銀行有關(guān)團(tuán)隊建設(shè)、考核權(quán)重與評價規(guī)則、績效考核體系建設(shè)、績效考核推行、條線管理、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型等熱點問題的案例調(diào)研；定期研究發(fā)布行業(yè)研究報告，借助于《銀行績效考核?？罚p月刊，已累計發(fā)行64期）、《知行》（半年刊，已累計發(fā)行10期）及公司、行業(yè)各種市場活動，建立與客戶的溝通橋梁，傳播分享研究成果，深入追蹤、洞察行業(yè)熱點，為行業(yè)提供更加先進(jìn)的、有效的，一體化的績效管理解決方案和研究報告，推動行業(yè)績效考核管理地不斷發(fā)展和進(jìn)步。

圖書目錄

第一章銀行績效管理導(dǎo)論

第一節(jié)銀行績效管理概述

第二節(jié)銀行績效管理理論

第三節(jié)銀行績效管理組織模式

第四節(jié)銀行績效管理的歷史演進(jìn)

第二章銀行績效管理方法

第一節(jié)銀行績效管理方法概述

第二節(jié)基于目標(biāo)管理的績效管理體系

第三節(jié)基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效管理體系

第四節(jié)基于360度評估的績效管理體系

第五節(jié)基于平衡計分卡的績效管理體系

第六節(jié)基于EVA的績效管理體系

第三章銀行分支機(jī)構(gòu)考核

第一節(jié)銀行分支機(jī)構(gòu)概述

第二節(jié)分支機(jī)構(gòu)的績效考核

第三節(jié)分支機(jī)構(gòu)的等級考核

第四章銀行職能部門考核

第一節(jié)職能部門概述

第二節(jié)職能部門考核體系設(shè)計

第三節(jié)經(jīng)營性職能部門考核

第四節(jié)非經(jīng)營性職能部門考核

第五節(jié)職能部門員工考核

第五章銀行崗位考核

第一節(jié)銀行崗位考核概述

第二節(jié)銀行管理類崗位考核

第三節(jié)銀行專業(yè)序列崗位考核

第四節(jié)銀行營銷序列崗位考核

第五節(jié)銀行操作類崗位考核

第六章銀行業(yè)務(wù)考核

第一節(jié)銀行業(yè)務(wù)考核概述

第二節(jié)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)考核

第三節(jié)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)考核

第四節(jié)銀行中間業(yè)務(wù)考核

第五節(jié)銀行國際業(yè)務(wù)考核

第七章銀行績效管理運營體系

第一節(jié)銀行績效管理運營體系概述

第二節(jié)績效管理團(tuán)隊

第三節(jié)流程保障

第四節(jié)績效文化

第五節(jié)績效反饋與改進(jìn)

第八章銀行績效考核系統(tǒng)建設(shè)

第一節(jié)績效考核系統(tǒng)概述

第二節(jié)績效考核系統(tǒng)建設(shè)

第三節(jié)績效考核系統(tǒng)實施

第九章銀行績效管理效果評估

第一節(jié)績效管理效果概述

第二節(jié)績效管理效果評價

第三節(jié)個體工作績效評價

第十章銀行績效管理發(fā)展趨勢

第一節(jié)構(gòu)建精細(xì)化管理體系的迫切性

第二節(jié)中國銀行業(yè)績效管理現(xiàn)狀

第三節(jié)銀行績效考核發(fā)展趨勢

參考文獻(xiàn)