醫(yī)院人力資源價值升華：醫(yī)院人性化管理實踐

目 錄

第 一 章 人 人性 人性化 1
第一節(jié) 引 言 1
第二節(jié) 兩筆的“人”字 1
第三節(jié) 自然的人 5
第四節(jié) 人文的人 7
第五節(jié) 醫(yī)學的人 13
第六節(jié) 人性的多面性 19
第七節(jié) 人性化視野 24

第 二 章 人性化管理特質 27
第一節(jié) 引 言 27
第二節(jié) 人性化管理的特征 28
第三節(jié) 人性化管理的境界 29
第四節(jié) 人性化管理的度與數(shù) 33
第五節(jié) 人性化管理的剛與柔 35
第六節(jié) 人性化管理的差異性 37
第七節(jié) 人性化管理的適應性 39
第八節(jié) 人性化管理的關聯(lián)性 41


第 三 章 人性化管理綱要 45
第一節(jié) 引 言 45
第二節(jié) 管理者 45
第三節(jié) 管理對象 50
第四節(jié) 物品管理 52
第五節(jié) 情感管理 55
第六節(jié) 技術管理 62
第七節(jié) 品質管理 65
第八節(jié) 后勤保障管理 71
第九節(jié) 風險管理 73


第 四 章 人性化管理實踐 76
第一節(jié) 引 言 76
第二節(jié) 人本至上 77
第三節(jié) 物盡善用 84
第四節(jié) 情意無疆 88
第五節(jié) 技高人瑞 91
第六節(jié) 德行天下 97
第七節(jié) 小事大用 106
第八節(jié) 化景生趣 110


第 五 章 人性化管理誤區(qū) 119
第一節(jié) 引 言 119
第二節(jié) 夸夸其談 119
第三節(jié) 急功近利 121
第四節(jié) 盲目跟進 122
第五節(jié) 斷章取義 124
第六節(jié) 左搖右擺 125
第七節(jié) 欺世盜名 126


結 語 128
參考文獻 132