本書以配送作業(yè)流程為線索構建學習模塊,每個學習模塊都有具體的實訓工作任務和多樣的同步測試題。內容上既重視實訓練習,也強調理論知識體系的構建。通過本書的學習,學習者將經歷配送的各項典型作業(yè)管理控制過程,獲得配送作業(yè)操作和管理技能,以及相關的實務理論知識。書中從配送作業(yè)管理基礎講起,接著討論配送中心選址及內部規(guī)劃問題,在此基礎上,按照配送作業(yè)流程依次討論訂單處理與備貨、揀貨與配貨、補貨與加工、送貨與退貨等作業(yè)的控制程序,*后討論的是配送線路優(yōu)化和配送作業(yè)績效評價問題。這些內容能使學習者專業(yè)技能和理論知識同時得到拓展和提高。本書既可以作為高職高專、五年制高職、應用型本科等院校物流管理及相關專業(yè)的教材,也可以作為中職學校相關專業(yè)的教材,還可作為社會從業(yè)人員的參考用書。