新手創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開店指南：開家自己的花店（全彩精華版）

01 THE FIRST PART 花藝常識篇
第1章　花語的含義 · 003
1.1　常見鮮花花語 · 003
1.2　花語組合的含義 · 010
1.3　送花的講究 · 011

第2章　插花的制作 · 015
2.1　禮儀插花的分類 · 015
2.2　禮儀插花的原則 · 016
2.3　花材的搭配 · 017
相關鏈接　如何為顧客搭配鮮花 · 020
2.4　花色的搭配 · 021
2.5　花束的制作 · 023
2.6　花籃插花的制作 · 029
2.7　婚慶插花的制作 · 032
2.8　花器的選擇 · 038
2.9　鮮花的包裝 · 041
相關鏈接　花束包裝紙大全 · 042

第3章　花材的保養(yǎng) · 052
3.1　花材進店后的常規(guī)處理 · 052
相關鏈接　常見鮮花的處理 · 053
3.2　花材的保鮮 · 055
相關鏈接　怎樣搶救因失水過多而快萎蔫的花材 · 056
3.3　花材的護理 · 057
相關鏈接　部分葉材養(yǎng)護方法 · 057
相關鏈接　常見切花養(yǎng)護方法 · 058
3.4　花桶的清潔 · 059
3.5　鮮花的儲藏 · 060
相關鏈接　儲藏鮮切花應注意的問題 · 062

02 THE SECOND PART 開店籌備篇
第4章　花店的定位 · 067
4.1　了解消費群體 · 067
4.2　目標市場定位 · 068
4.3　目標市場細分 · 069
4.4　經營風格定位 · 070
相關鏈接　定位對花店的影響 · 070

第5章　花店的選址 · 072
5.1　選址需考慮的因素 · 072
5.2　適合開花店的地方 · 073
5.3　花店選址的禁忌 · 076

第6章　花店的裝修 · 078
6.1　店鋪起名 · 078
相關鏈接　常見花店起名法 · 080
6.2　整體規(guī)劃設計 · 081
6.3　風格設計 · 082
6.4　裝修技巧 · 084

03 THE THIRD PART 經營管理篇
第7章　尋找貨源，把握采購的質量 · 091
7.1　獲取貨源的途徑 · 091
7.2　鮮花的采購渠道 · 092
相關鏈接　中國主要鮮花產地 · 094
7.3　鮮花的采購要點 · 095
7.4　鮮花采購需考慮的因素 · 097
7.5　鮮花采購的注意事項 · 099
7.6　花器及輔助品的采購 · 101
相關鏈接　花店常見的花藝工具 · 102
7.7　進貨成本控制 · 103
7.8　網絡采購 · 106

第8章　科學定價，留取合理利潤 · 111
8.1　定價的程序 · 111
8.2　定價的方法 · 113
8.3　定價的策略 · 115
8.4　定價的技巧 · 118

第9章　巧妙布置，營造良好氛圍 · 120
9.1　花店布局分類 · 120
相關鏈接　花店如何分區(qū) · 121
9.2　花店布局設計 · 122
9.3　花店燈光設計 · 126
9.4　花材陳列的原則 · 129
9.5　花材陳列的方式 · 130
9.6　花材陳列的要求 · 131

第10章　多元服務，擴大經營范圍 · 137
10.1　增加店內服務 · 137
10.2　開設店外服務 · 139
相關鏈接　花卉租賃將成未來趨勢 · 139
10.3　發(fā)展社區(qū)業(yè)務 · 141

第11章　店面銷售，提供滿意服務 · 143
11.1　了解顧客的需求 · 143
相關鏈接　根據不同的需求提供不同的服務 · 145
11.2　挖掘顧客的潛在需求 · 146
11.3　接待來店顧客 · 148
相關鏈接　如何接待不同類型的顧客 · 150
11.4　判斷成交時機 · 151

第12章　完美配送，彰顯服務品質 · 153
12.1　訂單的填寫要求 · 153
12.2　送貨的技巧 · 155
相關鏈接　送花過程中的異常處理 · 158
12.3　送花結束后的工作 · 159
12.4　送花服務的細節(jié) · 160

04 THE FOURTH PART 市場推廣篇
第13章　布局線上，開設網絡花店 · 165
13.1　建立鮮花網站 · 165
13.2　注冊個人網店 · 169
相關鏈接　淘寶店鋪的裝修技巧 · 176
13.3　微信小程序開店 · 178
相關鏈接　花店小程序開發(fā)應具備的功能 · 178

第14章　網店維護，完善線上服務 · 182
14.1　售前服務 · 182
14.2　售中服務 · 182
14.3　送貨服務 · 183
14.4　售后服務 · 183
相關鏈接　網店售后服務訣竅 · 184
14.5　客戶關系維護 · 185

第15章　線上推廣，引流潛在客戶 · 186
15.1　線上推廣方式 · 186
15.2　線上推廣平臺 · 187

第16章　多元營銷，激活市場需求 · 191
16.1　常用營銷方式 · 191
相關鏈接　花店如何積累客源 · 195
16.2　微信營銷 · 196
相關鏈接　微信推廣的技巧 · 199
16.3　跨界營銷 · 200
相關鏈接　花加的七夕營銷讓鮮花更浪漫了 · 201
16.4　淡季營銷 · 204
16.5　贈品促銷 · 206
16.6　假日促銷 · 208
相關鏈接　花店如何備戰(zhàn)七夕 · 210

第17章　開啟O2O，打造營銷閉環(huán) · 212
17.1　O2O模式的好處 · 212
17.2　線上線下結合 · 212
相關鏈接　線上+線下，鮮花新零售都在這么玩 · 215

參考文獻 · 218