會(huì)說(shuō)話的人 都擁有開(kāi)掛的人生

前言 會(huì)說(shuō)話，讓我擁有了開(kāi)掛的人生

第一章 如何聊，拜訪客戶才能一路通關(guān)不卡殼
聊天藏點(diǎn)兒小心機(jī)，就有可能碰撞出商機(jī)
在會(huì)說(shuō)話的人眼中，不存在無(wú)意義的聊天
滿足對(duì)方的社交需求和尊重需求，迅速贏得對(duì)方好感
想知己知彼，就用金字塔六層次組織談話
用閑聊矩陣消除對(duì)方戒心，才是真正的破冰之道
讓對(duì)話不中斷，就用QART 循環(huán)技巧

第二章 為什么有些人一開(kāi)口就冷場(chǎng)
不善言談的類型有四種，你是哪一種
【類型1】總擔(dān)心對(duì)方怎么想？純粹是自我意識(shí)在作祟
【類型2】找不到話題？那就用麥拉賓法則
【類型3】不想說(shuō)沒(méi)意義的事？閑聊才是關(guān)鍵
【類型4】說(shuō)話沒(méi)重點(diǎn)？邏輯嚴(yán)密不如情感共鳴
自我介紹只說(shuō)基本信息？不夠！還得凸顯自身功能
發(fā)言不能一廂情愿，要站在對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)想

第三章 百試不爽的說(shuō)話法則，成就超級(jí)業(yè)務(wù)員
推銷時(shí)要介紹產(chǎn)品，更要贊美對(duì)方品位
拜訪前做好充分準(zhǔn)備，當(dāng)個(gè)提問(wèn)高手
沒(méi)話題時(shí)，像卡耐基一樣去聆聽(tīng)
所謂會(huì)說(shuō)話，就是善于引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)
用問(wèn)題包裝想說(shuō)的話，一問(wèn)一答氣氛熱
提問(wèn)時(shí)要設(shè)定范圍，對(duì)方回答才能不失焦
對(duì)話是兩人傳接球，連珠炮問(wèn)不停是大忌
當(dāng)對(duì)方惜字如金，用 5W1H 引導(dǎo)話題
遭受攻擊不要?jiǎng)优私庠虿拍苡行Щ貞?yīng)
對(duì)長(zhǎng)輩心懷求教的態(tài)度，對(duì)方自然侃侃而談
對(duì)方滔滔不絕也無(wú)妨，表示你已獲得信賴
抓準(zhǔn)場(chǎng)合和情緒，再?zèng)Q定初次見(jiàn)面應(yīng)該如何聊

第四 章 套供贊美法，金牌律師都愛(ài)用的說(shuō)話利器
活用西奧迪尼法則六要素，讓你一開(kāi)口就受歡迎
找出彼此的相似性，是贏得好感的第一步
想不著痕跡地贊美，就用套供贊美法
制造頻繁接觸的機(jī)會(huì)，比任何技巧都重要
善用美食美景做連結(jié)，對(duì)方看到你就開(kāi)心
自吹自擂令人厭惡，位居下風(fēng)令人親近
懂得突顯落差，必能增添談話趣味
用異同手法偏離對(duì)話重點(diǎn)，創(chuàng)造歡樂(lè)氣氛
提出不同意見(jiàn)時(shí)，說(shuō)“對(duì)了”“再加上”很管用
即使反對(duì)他人主張，也要以YES 來(lái)表達(dá)NO
用YES 加共鳴回復(fù)對(duì)方，好感再加倍

第五章 掌控對(duì)話走向，知名主持人有技巧
談天氣很無(wú)聊？錯(cuò)！日常生活是最保險(xiǎn)的話題
利用聯(lián)想法串聯(lián)話題，對(duì)話絕不冷場(chǎng)
事先擬定腳本，交換名片后引導(dǎo)談話更熱絡(luò)
學(xué)相聲開(kāi)場(chǎng)白來(lái)暖場(chǎng)，推銷也能輕松切入主題
像查稅員一樣套話，讓對(duì)方不知不覺(jué)吐露秘密
當(dāng)對(duì)方自說(shuō)自話時(shí)，可用魔法詞匯轉(zhuǎn)移話題
從這些事找出雙方的共同經(jīng)驗(yàn)，避免無(wú)言以對(duì)
遇到不懂的話題，向?qū)Ψ秸?qǐng)教能讓對(duì)話更順暢
辨別對(duì)方是否是情緒發(fā)言，再?zèng)Q定以感性或理性來(lái)回話
購(gòu)物臺(tái)不會(huì)先說(shuō)結(jié)論，說(shuō)服他人得先確認(rèn)對(duì)象類型

第六章 一句話就惹怒人？陷阱藏在哪里
關(guān)系再好也要尊重對(duì)方，才不會(huì)引發(fā)負(fù)面評(píng)價(jià)
對(duì)家人、下屬文化要正面，引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)思考解決方法
5W1H 讓你不遺漏資訊，但常問(wèn) Why 令對(duì)方困擾
對(duì)話不順使場(chǎng)面尷尬？因?yàn)橛|犯了八種禁忌
鸚鵡學(xué)舌三部曲，是不說(shuō)錯(cuò)話的終極武器

第七章 實(shí)戰(zhàn)鍛煉說(shuō)話，能跟別人聊得好就是贏家
怎樣問(wèn)出實(shí)話？?jī)煞N提問(wèn)讓提辭呈的下屬吐露心聲
如何拒絕請(qǐng)求？六技巧使前輩欣然接受你的回絕
用一貫性原則，連沒(méi)交情的人也點(diǎn)頭答應(yīng)

后記擬定說(shuō)話策略前，得先對(duì)他人抱持好感