有效溝通實(shí)務(wù)（第三版）

定　價：￥38.00

作　者：	梁輝，李曉著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300270920	出版時間：	2019-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材從高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)及成長特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持“輕理論，重實(shí)踐”的基本原則，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。教材的主要內(nèi)容都是在某個溝通技巧應(yīng)用的背景下，通過提出問題，然后進(jìn)行分析和講述。具體內(nèi)容包括傾聽技巧、交談技巧、辯論技巧、演講技巧、說服技巧、談判技巧、團(tuán)隊(duì)溝通技巧，以及日常生活中的溝通、工作中的溝通、跨文化溝通等。

作者簡介

　　梁輝，2004年畢業(yè)于北京師范大學(xué)生哲學(xué)與社會學(xué)學(xué)院?，F(xiàn)為北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院骨干教師。多年來主講“心理健康教育”、“溝通技巧”兩門課程，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)參與了以下教材的編寫工作：《大學(xué)生心理健康教育教程》（副主編），武漢大學(xué)出版社；《大學(xué)生心理健康指導(dǎo)手冊》（參編），科學(xué)教育出版社。發(fā)表過多篇論文：論文《論高職生自主學(xué)習(xí)品質(zhì)的缺失與培養(yǎng)》2007年12月發(fā)表于《考試周刊》；論文《淺議高校輔導(dǎo)員的心理撫慰作用》2006年11月發(fā)表于《教育藝術(shù)》。

圖書目錄

第一章溝通的基本概念
知識鏈接一——溝通的定義
知識鏈接二——溝通的類型
知識鏈接三——溝通的形式
第二章傾聽技巧
知識鏈接一——傾聽時的不良習(xí)慣
知識鏈接二——專注
知識鏈接三——跟隨
知識鏈接四——保持公正
第三章交談技巧
知識鏈接一——交談的準(zhǔn)備技巧
知識鏈接二——交談的表達(dá)技巧
知識鏈接三——求職面試的交談技巧
知識鏈接四——訪談的技巧
知識鏈接五——電話交談的技巧
第四章辯論技巧
知識鏈接一一—辯論前的準(zhǔn)備
知識鏈接二——辯論的技巧
第五章演講技巧
知識鏈接一——演講前的準(zhǔn)備
知識鏈接二——演講的表達(dá)技巧
第六章勸說技巧
知識鏈接一——勸說的準(zhǔn)備
知識鏈接二——勸說的技巧
第七章談判技巧
知識鏈接一——談判概述
知識鏈接二——談判的過程及程序
知識鏈接三——談判的技巧
第八章團(tuán)隊(duì)溝通技巧
知識鏈接一——團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
知識鏈接二——團(tuán)隊(duì)合作
知識鏈接三——團(tuán)隊(duì)溝通方法
知識鏈接四——組織和召開會議
第九章日常生活中的溝通
知識鏈接一——家庭中的溝通
知識鏈接二——戀人之間的溝通
知識鏈接三——朋友之間的溝通
第十章工作中的溝通
知識鏈接一——與上級如何溝通
知識鏈接二——與下級如何溝通
知識鏈接三——與同事如何溝通
第十一章跨文化溝通
知識鏈接一——影響溝通的文化因素
知識鏈接二——與不同國家（地區(qū)）的人溝通
第十二章現(xiàn)代溝通手段
知識鏈接一——網(wǎng)絡(luò)溝通
知識鏈接二——信息的收集、整理和發(fā)布