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內(nèi)容簡介

　　“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的“綠色記憶”。2016年，電子工業(yè)出版社推出叢書升級版本：“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100 多萬冊，并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社佳品牌獎。 2019年，“新電商精英系列教程”升級版問世！本套書均配有PPT課件，由阿里巴巴商學(xué)院召集多位優(yōu)秀電商講師和電商領(lǐng)域的專家學(xué)者編寫，吸取了舊版叢書的經(jīng)驗，對于主流電子商務(wù)知識進(jìn)行了更加細(xì)致、合理的規(guī)劃設(shè)計，更符合新時期讀者的知識需求。除升級原有的《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店推廣》《數(shù)據(jù)化營銷》《電商運營》五本書外，還新增了《內(nèi)容營銷：圖文、短視頻與直播運營》《跨境電商運營實務(wù)：跨境營銷、物流與多平臺實踐》兩本書。《跨境電商運營實務(wù)：境營銷、物流與多平臺實踐》內(nèi)容涵蓋跨境電商緒論、速賣通、Wish、eBay 四大主流跨境電商平臺的運營實務(wù)、跨境電商新興平臺、跨境物流、跨境收款、知識產(chǎn)權(quán)。本書可作為各類院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員的參考用書。

作者簡介

　　阿里巴巴商學(xué)院是杭州師范大學(xué)與阿里巴巴（中國）有限公司合作共建的一所校企合作學(xué)院，學(xué)院立志于改變傳統(tǒng)的學(xué)歷式教育為創(chuàng)業(yè)式教育，興辦一所以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)見長的創(chuàng)業(yè)者學(xué)院。目前已搭建了電子商務(wù)專業(yè)群，設(shè)有電子商務(wù)、國際商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理四個本科專業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)模式等研究方向上特色和優(yōu)勢明顯，在國內(nèi)有較大的影響力。李文淵（英文名：Alex），阿里巴巴全球速賣通大學(xué)官方認(rèn)證講師，贏拓電商創(chuàng)始人，杭州市電子商務(wù)促進(jìn)會跨境專委會特聘專家。曾代表阿里巴巴速賣通和阿里巴巴商學(xué)院，赴中國香港、中國臺灣，以及新加坡和西班牙，提供電商培訓(xùn)和咨詢，同時也是新加坡電商總會的高級講師，擅長品牌打造、店鋪營銷和站外社群引流。魏家波（花名：老魏），贏商薈跨境電商學(xué)院創(chuàng)始人，資深跨境電商人，跨境電商行業(yè)執(zhí)著的分享者，累計撰寫運營干貨文章1200余篇，著有《亞ma遜跨境電商運營寶典》一書，累計銷量超過3萬冊，成為眾多跨境賣家的運營實操教材，擅長亞ma遜選品、爆款打造等。上官洪貴，阿里巴巴全球速賣通大學(xué)官方認(rèn)證講師， 2013年至今累計授課時間五百余小時。跨境電商資深從業(yè)者，擅長搜索排名優(yōu)化和市場畫像分析。鄭雅乾，清華大學(xué)高級工商管理碩士研究生在讀，青島斯科貝電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理，阿里巴巴速賣通大學(xué)官方認(rèn)證講師，阿里巴巴速賣通商家智囊團(tuán)成員。專注跨境電商出口9年，致力于“中國智造”的海外品牌打造，以及國際互聯(lián)網(wǎng)品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃。著有專業(yè)書籍《阿里巴巴速賣通寶典：跨境電商運營》（2017年出版），《阿里巴巴速賣通寶典：跨境電子商務(wù)客服》（2015年出版）。

圖書目錄

第1章跨境電商緒論 1
1.1 跨境電商簡介
1.1.1 跨境電商的概念
1.1.2 跨境電商的基本原理
1.2 跨境電商的機遇與挑戰(zhàn)
1.2.1 跨境電商的優(yōu)勢
1.2.2 跨境電商面臨的挑戰(zhàn)
1.3 跨境電商的發(fā)展趨勢
1.3.1 海外倉本地化趨勢
1.3.2 萬國郵聯(lián)成本優(yōu)勢消失
1.3.3 供應(yīng)商深度開發(fā)
1.3.4 服務(wù)質(zhì)量升級
1.4 跨境電商平臺
1.4.1 主流跨境電商平臺的分類
1.4.2 細(xì)分的跨境電商平臺
本章習(xí)題

第2章跨境電商平臺：速賣通
2.1 速賣通介紹
2.1.1 平臺簡介
2.1.2 中國好賣家助力計劃
2.2 速賣通基礎(chǔ)操作
2.2.1 開通店鋪
2.2.2 平臺規(guī)則
2.2.3 產(chǎn)品選擇
2.2.4 產(chǎn)品發(fā)布
2.3 速賣通運營經(jīng)驗技巧
2.3.1 速賣通店鋪裝修
2.3.2 店鋪營銷活動
2.3.3 平臺營銷活動
2.3.4 速賣通多渠道引流
2.3.5 店鋪運營維護(hù)
本章習(xí)題

第3章跨境電商平臺：亞馬遜 86
3.1 亞馬遜介紹
3.2 平臺基本操作
3.2.1 開通店鋪
3.2.2 店鋪設(shè)置
3.2.3 產(chǎn)品發(fā)布
3.2.4 站內(nèi)廣告
3.2.5 優(yōu)惠券
3.3 亞馬遜運營經(jīng)驗技巧
3.3.1 日常顧客溝通
3.3.2 平臺客服溝通
3.3.3 跟賣與防跟賣
3.3.4 產(chǎn)品選擇
3.3.5 極致的Listing 優(yōu)化
3.3.6 爆款打造方法
本章習(xí)題

第4章跨境電商平臺：Wish 142
4.1 Wish 介紹
4.1.1 平臺簡介
4.1.2 用戶群體及市場
4.1.3 App 界面
4.1.4 開通店鋪
4.1.5 后臺界面
4.2 Wish 賣家政策解讀
4.2.1 注冊賬號
4.2.2 產(chǎn)品發(fā)布
4.2.3 產(chǎn)品促銷
4.2.4 履行訂單
4.2.5 賬戶政策
4.2.6 付款政策
4.2.7 Wish Express 政策
4.2.8 規(guī)避罰款的技巧
4.3 平臺基礎(chǔ)操作
4.3.1 Wish 的流量推送原理
4.3.2 解析機器模型算法
4.3.3 打造完美Listing
4.4 Wish 運營經(jīng)驗技巧
4.4.1 產(chǎn)品選擇
4.4.2 打造誠信店鋪
4.4.3 ProductBoost
4.4.4 海外倉
4.4.5 數(shù)據(jù)分析
本章習(xí)題

第5章跨境電商平臺：eBay 216
5.1 eBay 介紹
5.1.1 平臺簡介
5.1.2 主要站點與優(yōu)勢品類
5.1.3 收款方式
5.1.4 發(fā)展動向與機遇
5.2 平臺基礎(chǔ)操作
5.2.1 開通店鋪
5.2.2 產(chǎn)品發(fā)布
5.3 eBay 運營經(jīng)驗技巧
5.3.1 站內(nèi)流量提升
5.3.2 點擊轉(zhuǎn)化率提升
5.3.3 下單轉(zhuǎn)化率提升
本章習(xí)題

第6章跨境電商新興平臺 254
6.1 東南亞電商平臺
6.1.1 Lazada
6.1.2 Shopee
6.2 中東電商平臺
6.2.1 執(zhí)御
6.2.2 Souq
6.3 歐洲電商平臺
6.3.1 Cdiscount 介紹
6.3.2 歐洲電商平臺Cdiscount 注冊
6.4 印度電商平臺
6.4.1 Paytm 簡介
6.4.2 Paytm Mall 平臺入駐
本章習(xí)題

第7章跨境物流 278
7.1 跨境物流分類
7.1.1 郵政渠道
7.1.2 商業(yè)快遞
7.1.3 國家專線
7.2 四大平臺的物流
7.2.1 速賣通的物流
7.2.2 亞馬遜的物流
7.2.3 Wish 的物流
7.2.4 eBay 的物流
7.3 跨境物流運營技巧
本章習(xí)題

第8章跨境收款 296
8.1 跨境電商個人收款與結(jié)匯
8.1.1 個人收款與結(jié)匯的限額
8.1.2 個人收款開戶與匯率
8.1.3 個人名義收款的限制等問題
8.2 跨境電商公司收款
8.2.1 跨境電商一般貿(mào)易項下的收款（公司結(jié)匯）
8.2.2 義烏模式下的跨境電商公司收款結(jié)匯
8.3 跨境電商收款中介平臺
8.3.1 跨境電商收款中介平臺的工作原理與費率
8.3.2 跨境電商收款中介平臺的操作流程
本章習(xí)題

第9章知識產(chǎn)權(quán) 307
9.1 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)基本概念
9.2 如何防范侵權(quán)行為的發(fā)生
9.3 如何保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)
9.4 商標(biāo)注冊注意事項
9.5 侵權(quán)被投訴后的應(yīng)對建議
本章習(xí)題

習(xí)題答案 312
附錄 314