商務(wù)禮儀（第2版）

定　價：￥49.80

作　者：	徐輝，郭金豐，李長華編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：	二十一世紀(jì)普通高等院校實用規(guī)劃教材·經(jīng)濟管理系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302534112	出版時間：	2019-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	279	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著我國改革開放的深入與發(fā)展和經(jīng)濟的全球化，商務(wù)活動也日益頻繁，越來越全球化，因此商務(wù)禮儀也越來越受重視。該書將系統(tǒng)地介紹禮儀和商務(wù)禮儀的含義、商務(wù)交往中的禮儀規(guī)范，主要包括商務(wù)人員形象禮儀、服飾禮儀、日常見面禮儀、拜訪禮儀、接待禮儀、通信禮儀、宴請禮儀、禮品饋贈禮儀、求職禮儀等內(nèi)容。該書還講述了禮儀難題韻處理方法，并在每章精心設(shè)計了相關(guān)案例及小鏈接，以加深對禮儀知識的理解，幫助商務(wù)人員輕松地掌握商務(wù)禮儀規(guī)范要求，在商務(wù)活動中能夠更好地靈活應(yīng)用。《商務(wù)禮儀（第2版）/二十一世紀(jì)普通高等院校實用規(guī)劃教材·經(jīng)濟管理系列》的特色在于適用性和實用性。該書既可作為高等院校經(jīng)貿(mào)、金融、管理、市場營銷、電子商務(wù)、文秘、法律和相關(guān)專業(yè)本、?？茖W(xué)生的教材，也可作為社會在職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的參考書，以及各級工商管理人員的自學(xué)用書。另外，該書配有教學(xué)課件，如有需要請和出版社聯(lián)系。

作者簡介

暫缺《商務(wù)禮儀（第2版）》作者簡介

圖書目錄

第一章禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展
三、西方禮儀的起源
四、東西方禮儀的差別
第二節(jié) 禮儀的內(nèi)涵與作用
一、禮儀的內(nèi)涵
二、禮儀的作用
三、禮儀的分類
第三節(jié) 禮儀的特征與原則
一、禮儀的特征
二、禮儀的原則
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第二章商務(wù)禮儀概述
第一節(jié) 商務(wù)禮儀的含義與理念
一、商務(wù)禮儀的含義
二、商務(wù)禮儀的理念
第二節(jié) 商務(wù)禮儀的重要性
一、塑造個人與企業(yè)的良好形象
二、規(guī)范行為、提高商務(wù)人員的
素質(zhì)
三、便于建立良好的人際溝通
四、傳遞信息、展示價值
五、掌握禮儀優(yōu)勢、贏得人生
機會
六、增強相互理解、化解分歧、利于
和諧關(guān)系
七、有助于維護個人、單位乃至
國家的形象
第三節(jié) 商務(wù)禮儀的特點
一、國際性
二、時代引領(lǐng)性
三、特殊性
四、實用性
五、趨同性
六、嚴(yán)肅性和規(guī)范性
第四節(jié) 商務(wù)禮儀的重要原則
一、真誠尊重的原則
二、平等適度的原則
三、以右為尊的原則
四、自信自律的原則
五、信守時約的原則
六、寬容的原則
七、入鄉(xiāng)隨俗的原則
八、謙虛和善的原則
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)思考題】
第三章商務(wù)人員的形象禮儀
第一節(jié) 商務(wù)人員個人形象的設(shè)計
一、個人形象設(shè)計要素
二、商務(wù)人員形象設(shè)計的重要性
第二節(jié) 儀容禮儀
一、儀容形象基本常識與技巧
二、儀容修飾規(guī)范
三、商務(wù)人員形象塑造的儀容要求
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、微笑
六、眼神
七、手勢
八、首語
九、社交空間
十、商務(wù)形象塑造的儀態(tài)要求
……
第四章商務(wù)人員的服飾禮儀
第五章商務(wù)日常見面禮儀
第六章商務(wù)拜訪與接待的禮儀
第七章商務(wù)通信禮儀
第八章商務(wù)宴請禮儀
第九章商務(wù)禮品饋贈的禮儀
第十章求職禮儀
參考文獻(xiàn)