電子商務概論

第 1 章　電子商務概述 ..........................1
1.1　電子商務的產(chǎn)生、發(fā)展與現(xiàn)狀 ...........3
1.1.1　電子商務的產(chǎn)生 ...................................3
1.1.2　電子商務的發(fā)展過程 ...........................4
1.1.3　我國電子商務的發(fā)展 ...........................6
1.2　電子商務的基本概念 .........................11
1.2.1　電子商務的含義 .................................11
1.2.2　電子商務的特點 .................................13
1.2.3　電子商務的功能 .................................14
1.3　電子商務的影響 .................................15
1.3.1　電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響 ........15
1.3.2　電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的影響 .............16
1.3.3　我國電子商務面臨的問題 .................17
小結 ..............................................................17
思考題 ..........................................................18
實踐題 ..........................................................18
第 2 章　電子商務交易模式 .................19
2.1　電子商務模式概述 .............................20
2.1.1　電子商業(yè)模式的內涵 .........................21
2.1.2　電子商務模式 .....................................21
2.2　B2B電子商務模式 ..............................23
2.2.1　B2B的含義 ..........................................24
2.2.2　B2B電子商務的優(yōu)勢 ..........................25
2.2.3　中國B2B電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 .............26
2.2.4　B2B電子商務的交易過程 .................30
2.2.5　B2B電子商務涉及的環(huán)節(jié) ..................31
2.2.6　B2B電子商務的模式 ..........................33
2.3　B2C電子商務模式 ..............................35
2.3.1　B2C的含義 ..........................................35
2.3.2　B2C電子商務的優(yōu)勢 ..........................36
2.3.3　B2C電子商務的流程 ..........................36
2.3.4 B2C電子商務的基本要求 ..................38
2.3.5　中國B2C電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 .............39
2.3.6　B2C電子商務涉及的環(huán)節(jié) ..................40
2.3.7　B2C電子商務的模式 ..........................40
2.4　C2C電子商務模式 ..............................42
2.4.1　C2C電子商務模式的含義 ..................42
2.4.2　C2C電子商務的運作方式 ..................43
2.5　電子商務新模式O2O .........................45
2.5.1　O2O電子商務的定義 ..........................45
2.5.2　O2O的經(jīng)營模式 ..................................45
小結 ..............................................................47
思考題 ..........................................................48
實踐題 ..........................................................48
第 3 章　電子商務技術基礎 .................49
3.1　計算機及網(wǎng)絡基礎 .............................50
3.1.1　計算機技術 .........................................50
3.1.2　數(shù)據(jù)通信技術 .....................................51
3.1.3　計算機網(wǎng)絡及結構 .............................53
3.2　Internet技術 .........................................55
3.2.1　Internet的產(chǎn)生與發(fā)展 .........................55
3.2.2　Internet的功能 .....................................56
3.2.3　Internet協(xié)議和IP地址 .........................57
3.2.4　Internet和Intranet .................................60
3.2.5　Internet接入技術 .................................61
3.3　Web技術 .............................................. 64
3.3.1　Web系統(tǒng)的組成 ..................................64
3.3.2　Web系統(tǒng)的模式 ..................................66
3.4　EDI技術 .............................................. 66
3.4.1　EDI概述 ...............................................66
3.4.2　EDI工作過程 .......................................68
3.4.3　EDI系統(tǒng)組成 .......................................71
3.4.4　EDI標準 ...............................................72
3.4.5　EDI的類型 ...........................................74
3.4.6　EDI與電子商務 ...................................75
小結 .............................................................. 79
思考題 .......................................................... 79
實踐題 .......................................................... 79
第 4 章　電子商務交易安全 .................80
4.1　電子商務安全概述 ............................. 81
4.1.1　電子商務安全現(xiàn)狀 .............................81
4.1.2　電子商務安全威脅 .............................83
4.1.3　電子商務安全要素 .............................84
4.1.4　電子商務安全體系 .............................85
4.2　電子商務安全技術 ............................. 86
4.2.1　數(shù)據(jù)加密技術 .....................................86
4.2.2　數(shù)字摘要技術 .....................................94
4.2.3　數(shù)字簽名技術 .....................................98
4.2.4　數(shù)字證書 .............................................99
4.2.5　數(shù)字信封技術 ...................................104
4.2.6　數(shù)字時間戳技術 ...............................105
4.2.7　防火墻技術 .......................................106
4.3　電子商務安全協(xié)議 ........................... 111
4.3.1　SSL協(xié)議 ............................................. 111
4.3.2　SET協(xié)議 ............................................ 113
4.3.3　其他協(xié)議 ........................................... 115
小結 ............................................................ 116
思考題 ........................................................ 117
實踐題 ........................................................ 117
第 5 章　網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)上支付 ...........118
5.1　金融電子化與電子金融 ................... 120
5.1.1　金融電子化 .......................................120
5.1.2　電子金融 ...........................................122
5.1.3　中國的金融電子化 ...........................124
5.2　網(wǎng)絡銀行 ........................................... 126
5.2.1　網(wǎng)絡銀行概述 ...................................126
5.2.2　網(wǎng)絡銀行提供的服務 .......................128
5.2.3　網(wǎng)絡銀行的結構 ...............................129
5.2.4　網(wǎng)絡銀行發(fā)展中存在的問題 ...........131
5.3　網(wǎng)上支付 ........................................... 133
5.3.1 網(wǎng)上支付概述 .....................................133
5.3.2　電子貨幣 ...........................................135
5.3.3　電子商務網(wǎng)上支付 ...........................136
5.3.4　網(wǎng)上支付模式的比較 .......................137
5.4　第三方支付 ....................................... 137
5.4.1　第三方支付簡介 ...............................137
5.4.2　第三方支付流程 ...............................139
5.4.3　第三方支付存在的問題 ...................140
5.4.4　第三方支付實例 ...............................141
小結 ............................................................ 143
思考題 ........................................................ 143
實踐題 ........................................................ 143
第 6 章　電子商務物流管理 ...............144
6.1　物流概述 ........................................... 146
6.1.1　物流概念的產(chǎn)生 ...............................146
6.1.2　物流定義 ...........................................147
6.1.3　物流活動的一般要素 .......................147
6.1.4　物流的分類 .......................................148
6.1.5　物流配送 ...........................................150
6.1.6　配送中心 ...........................................153
6.2　物流系統(tǒng)及其分類 ........................... 156
6.2.1　物流系統(tǒng) ...........................................156
6.2.2　物流系統(tǒng)的分類 ...............................157
6.3　物流技術的發(fā)展 ............................... 157
6.3.1　射頻及標簽識別技術 .......................157
6.3.2　條形碼技術 .......................................159
6.3.3　地理信息系統(tǒng) ...................................160
6.3.4　GPS技術 ............................................162
6.4　電子商務與物流的關系 ................... 163
6.4.1　電子商務環(huán)境下物流的特點 ...........163
6.4.2　電子商務對物流的影響 ...................164
6.4.3　物流對電子商務的影響 ...................165
6.5　電子商務物流模式 ........................... 166
6.5.1　企業(yè)自營物流模式 ...........................166
6.5.2　第三方物流模式 ...............................168
6.5.3　物流聯(lián)盟 ...........................................171
6.5.4　第四方物流模式 ...............................173
6.5.5　冷鏈物流 ...........................................175
6.5.6　電子商務環(huán)境下我國物流模式的
選擇 ...................................................175
小結 ............................................................ 176
思考題 ........................................................ 177
實踐題 ........................................................ 177
第 7 章　網(wǎng)絡營銷 .............................178
7.1　網(wǎng)絡營銷的含義和特點 ................... 179
7.1.1　網(wǎng)絡營銷的含義 ...............................179
7.1.2　網(wǎng)絡營銷的研究對象 .......................180
7.1.3　網(wǎng)絡營銷的特點 ...............................181
7.1.4　網(wǎng)絡營銷手段 ...................................183
7.2　網(wǎng)絡廣告 ........................................... 185
7.2.1　網(wǎng)絡廣告概述 ...................................185
7.2.2　E-mail營銷 .........................................190
7.2.3　搜索引擎營銷 ...................................192
7.2.4　病毒性營銷 .......................................195
7.3　企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略 ........................... 197
7.3.1　網(wǎng)絡營銷策劃的基本原則 ...............197
7.3.2　企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的建設 ...............197
7.3.3　制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略 ...........................201
7.4　網(wǎng)絡營銷的規(guī)范與發(fā)展 ................... 202
7.4.1　網(wǎng)絡廣告參與者的定位 ...................202
7.4.2　網(wǎng)絡廣告的管理 ...............................202
7.4.3　網(wǎng)絡營銷中知識產(chǎn)權和隱私權的
保護 ...................................................204
7.4.4　跨國網(wǎng)絡營銷 ...................................205
小結 ............................................................ 206
思考題 ........................................................ 206
實踐題 ........................................................ 206
第 8 章　移動電子商務 ......................207
8.1　移動電子商務概述 ........................... 208
8.1.1　移動電子商務的定義 .......................209
8.1.2　移動電子商務應滿足的要求 ...........209
8.1.3　移動電子商務的特點 .......................210
8.1.4　移動電子商務的通信技術 ...............212
8.1.5　移動電子商務的架構 .......................214
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IV 電子商務概論
8.1.6　移動電子商務的應用模式 ...............224
8.1.7　移動電子商務存在的主要問題.........230
8.2　移動電子商務的應用 ....................... 232
8.2.1　按照不同領域移動電子商務的
應用 ...................................................232
8.2.2　按照不同行業(yè)移動電子商務的
應用 ...................................................236
8.3　移動電子商務的發(fā)展動態(tài) ............... 238
8.3.1　移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 ...............239
8.3.2　目前移動電子商務發(fā)展的制約
因素 ...................................................240
小結 ............................................................ 242
思考題 ....................................................... 242
實踐題 ........................................................ 242
第 9 章　電子商務法 ..........................243
9.1　電子商務法概述 ............................... 244
9.1.1　電子商務法 .......................................244
9.1.2　電子商務立法概述 ...........................244
9.2　國內外電子商務法規(guī) ...................... 245
9.2.1　國際電子商務法規(guī) ...........................245
9.2.2　國內電子商務法規(guī) ...........................248
9.3　電子商務中的稅收制度 ................... 249
9.3.1　稅收和稅法概述 ...............................249
9.3.2 電子商務稅收的法律問題 ...............250
9.3.3　電子商務中的稅收管理 ...................252
9.4　電子商務中的知識產(chǎn)權保護 .......... 254
9.4.1　網(wǎng)絡作品著作權保護 .......................255
9.4.2　商標與域名 .......................................262
9.4.3　電子商務專利 ...................................271
9.4.4　網(wǎng)上商業(yè)秘密保護 ...........................272
小結 ............................................................ 273
思考題 ........................................................ 274
實踐題 ........................................................ 274
參考文獻 ............................................275