人際溝通（案例版）

目錄
模塊一 人際溝通基礎(chǔ)知識(shí) 1
項(xiàng)目一 人際溝通的概念與構(gòu)成要素 1
項(xiàng)目二 人際溝通的層次和類型 3
項(xiàng)目三 人際溝通的作用及其發(fā)展趨勢(shì) 8
模塊二 溝通技能訓(xùn)練 16
項(xiàng)目一 語(yǔ)言溝通以及在護(hù)理工作中的應(yīng)用 16
項(xiàng)目二 學(xué)會(huì)成功交談 20
項(xiàng)目三 護(hù)患交談中的策略和控制 24
項(xiàng)目四 非語(yǔ)言溝通以及其在護(hù)理工作中的應(yīng)用 31
項(xiàng)目五 非語(yǔ)言溝通的策略和控制 49
模塊三 其他語(yǔ)言溝通技巧 52
項(xiàng)目一 書面語(yǔ)言溝通 52
項(xiàng)目二 演講 58
項(xiàng)目三 現(xiàn)代傳播媒介與溝通 71
模塊四 護(hù)理工作中的關(guān)系溝通 77
項(xiàng)目一 護(hù)士與患者的關(guān)系溝通 77
項(xiàng)目二 護(hù)士與患者家屬的關(guān)系溝通 94
項(xiàng)目三 護(hù)理工作中的其他關(guān)系溝通 103
項(xiàng)目四 實(shí)習(xí)護(hù)生的關(guān)系溝通 110
模塊五 護(hù)理治療性溝通與健康教育 115
項(xiàng)目一 治療性溝通概述 115
項(xiàng)目二 實(shí)踐中的護(hù)理治療性溝通技能 121
項(xiàng)目三 護(hù)理健康教育 131
模塊六 與特殊人群溝通 138
項(xiàng)目一 與患兒和青少年溝通 138
項(xiàng)目二 與老年人溝通 149
項(xiàng)目三 與情緒異?；颊邷贤?153
模塊七 告知壞消息 161
項(xiàng)目一 壞消息概述 161
項(xiàng)目二 告知壞消息的困難 165
項(xiàng)目三 告知壞消息的溝通技能 171
模塊八 多元文化背景下的護(hù)理人際溝通 181
項(xiàng)目一 多元文化護(hù)理的相關(guān)概念 181
項(xiàng)目二 護(hù)理工作中的跨文化溝通 191
項(xiàng)目三 多元文化背景下的護(hù)理溝通策略 196
參考文獻(xiàn) 201