日航的奇跡：稻盛經(jīng)營實學(xué)實操案例

目  錄

前  言

序  章

日航破產(chǎn)，請求出馬

三條大義

第一章  因緣而聚

生在同一街道，長于同一環(huán)境

夢想必能實現(xiàn)

投奔激情燃燒的團隊

包攬所有責任于一身

海外留學(xué)  

擔任第三次臨時行革審秘書  

稻盛先生教我怎樣當秘書  

相信員工  

發(fā)自善意的日美21世紀委員會  

第二章  稻盛經(jīng)營哲學(xué)  成功方程式是什么

用成功方程式實現(xiàn)更美好的人生  

把正確的“思維方式”升華為哲學(xué)  

“熱情”將“思維方式”引向?qū)嵺`  

“能力”不斷提高

看得到的“能力”和看不到的“思維方式”“熱情”  

稻盛先生的人生和成功方程式  

成功方程式可以改變組織  

第三章  日航為什么破產(chǎn)

日航的歷史與稻盛先生走馬上任  

冰冷氛圍  

反對“追求全體員工的幸?！? 

公司內(nèi)部充滿強烈的不信任  

“日航不能盈利”的理由  

從舊日航繼承的不可思議的文化

缺乏用數(shù)字經(jīng)營企業(yè)的思維  

第四章  意識改革

逆境中堅定決心  

意識改革的基本思路

制定意識改革的具體計劃  

設(shè)置意識改革推進準備室  

第五章  改變從領(lǐng)導(dǎo)人開始

領(lǐng)導(dǎo)人和管理者的區(qū)別  

準備領(lǐng)導(dǎo)人教育  

領(lǐng)導(dǎo)人教育的另一個目的  

稻盛先生氣勢逼人地講課  

用數(shù)字開展經(jīng)營

“六項精進”  

提高干部一體感的寄宿集訓(xùn)  

領(lǐng)導(dǎo)們變了

第六章  提高全體員工的意識，釀成一體感

哲學(xué)——神奇的語言

日航哲學(xué)的結(jié)構(gòu)

制定全新的經(jīng)營理念  

準備哲學(xué)教育  

自己企業(yè)的文化自己做  

讓非正式員工感受到“自己也是日航的一員”  

打破部門和職位的藩籬

離得越遠的員工越要關(guān)心

持續(xù)改革才能體現(xiàn)經(jīng)營層的決心  

制度要符合哲學(xué)  

分部門的哲學(xué)教育  

重視速度  

年輕員工掀起舉辦自主學(xué)習會的風潮  

第七章  用哲學(xué)和數(shù)字實現(xiàn)全員參與的經(jīng)營

舉辦業(yè)績報告會：用哲學(xué)和數(shù)字經(jīng)營  

一切工作都要有意義  

用數(shù)字和現(xiàn)場意識培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人  

分解公共費用和固定費用  

會議就是教育現(xiàn)場  

第八章  日航員工的變化

營業(yè)利潤必須超過10%  

通過全員參與追求費用最小化  

稱贊一線員工的努力  

通過全員參與實現(xiàn)銷售最大化  

空中售賣也是一項業(yè)務(wù)  

從本本主義到貼心服務(wù)  

第九章  愛與認真——稻盛先生的領(lǐng)導(dǎo)力

令人驚訝的一線訪問  

用“作為人，何謂正確？”判斷聯(lián)盟問題  

拒絕咨詢公司的推銷  

稻盛先生寫給全體員工的公開信  

稻盛先生用真心感動飛行員預(yù)備生  

相信顧客——以真情應(yīng)對客戶的投訴

用自己的行動顯示誠實和認真

必須“時刻”心懷善念  

無私的大愛點燃員工的內(nèi)心之火

要謙虛，不要驕傲，要更加努力  

第十章  復(fù)蘇的心靈

人比什么都重要  

為什么日航哲學(xué)能改變?nèi)诵? 

成功方程式和日航重建  

重建迅速成功的原因  

何為“善念”  

日航重建的普遍性和全員參與經(jīng)營

復(fù)蘇的心靈  

終  章

盛和塾塾生的善意  

善意喚來善意  

日航重建的意義  

后  記

譯后感  

附  錄