做管理，就要這樣匯報(bào)

前言 工作懂匯報(bào)，才是正經(jīng)事

第1章 定基調(diào)：讓決定你命運(yùn)的人能看到你

《哈佛學(xué)不到》的作者馬克?麥考梅克曾說：“誰經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰就在努力工作；相反，誰不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰就沒有努力工作?！北M管匯報(bào)工作不等于真正做好了工作，但它足以說明匯報(bào)工作的重要性。作為主管，如果你能通過匯報(bào)工作讓上司看到你、了解你，并由此信任你，那么步步高升就離你不遠(yuǎn)了。

1.既要會(huì)干，還要懂匯報(bào)

2.匯報(bào)既是重視工作，也是重視上司

3.匯報(bào)工作的兩種特質(zhì)：勤于跑腿+不怕挨批

4.三個(gè)原則：尊重而不吹捧，請(qǐng)示而不依賴，主動(dòng)而不越權(quán)

5.節(jié)點(diǎn)匯報(bào)：報(bào)告進(jìn)度+反映問題+獲得指導(dǎo)

6.突發(fā)事件匯報(bào)：告知困難+明示計(jì)劃+請(qǐng)示決策

7.事后匯報(bào)：告知結(jié)果+展示業(yè)績(jī)+贏得厚愛

第2章 看類型：不同目的采用不同的匯報(bào)類型

同樣是匯報(bào)工作，你想達(dá)到什么樣的目的，決定了你要采用什么樣的匯報(bào)類型。這是一個(gè)根本性、方向性的問題，決定了匯報(bào)的主題思想。比如，請(qǐng)示上司、建議上司、說服上司，這就是三種不同的匯報(bào)目的，相應(yīng)地，你就要采用請(qǐng)示性匯報(bào)、建議性匯報(bào)、說服性匯報(bào)，并據(jù)此去準(zhǔn)備相應(yīng)的匯報(bào)內(nèi)容。做到了這一步，你的匯報(bào)就成功了一大半。

1.告知性匯報(bào)：告知情況說結(jié)果

2.請(qǐng)示性匯報(bào)：把決策權(quán)給上司

3.求助性匯報(bào)：求助工作說困難

4.建議性匯報(bào)：提出建議說依據(jù)

5.說服性匯報(bào)：說服上司談利弊

6.總結(jié)性匯報(bào)：總結(jié)工作走流程

第3章 守原則：精通匯報(bào)“顯規(guī)則”，前途不會(huì)黑

向上司匯報(bào)工作是一門藝術(shù)，要遵循一定的原則。不少主管只知道“匯報(bào)”，卻不會(huì)“報(bào)”，就是因?yàn)闆]有遵守匯報(bào)的原則。比如，事先準(zhǔn)備的原則、實(shí)事求是的原則、條理分明的原則、重點(diǎn)明確的原則、時(shí)機(jī)和場(chǎng)合的原則等。唯有掌握了這些原則，你的匯報(bào)才會(huì)讓上司滿意，你的前途才不會(huì)黑。

1.工作匯報(bào)的三重境界

2.規(guī)避常見問題：偏、散、亂、空、淺、假

3.絕對(duì)禁忌：越級(jí)匯報(bào)，就是“打小報(bào)告”

4.精心籌劃：沒有準(zhǔn)備，絕不匯報(bào)

5.實(shí)事求是：不捏造，不浮夸，只講發(fā)生的

6.條理分明：任何時(shí)候都要思路清晰

7.重點(diǎn)明確：精準(zhǔn)表達(dá)，快速傳達(dá)重點(diǎn)信息

8.找對(duì)時(shí)機(jī)：讓匯報(bào)取得圓滿的結(jié)果

第4章 重邏輯：環(huán)環(huán)相扣最能引起上司的重視

工作匯報(bào)本質(zhì)上是一種溝通，要想取得理想的效果，就不能缺少表達(dá)的邏輯。從與上司見面，到與上司再見，匯報(bào)的整個(gè)過程是有流程可循的。比如，先講結(jié)論，再闡述現(xiàn)狀，揭露隱患，提供方案，并洗耳恭聽，復(fù)述要點(diǎn)，表達(dá)理解。如此環(huán)環(huán)相扣，最能引起上司的重視。

1.結(jié)論先行：先講結(jié)論，讓上司心里有底

2.闡述現(xiàn)狀：說明工作進(jìn)展到哪一步

3.揭露隱患：分析可能存在的隱患

4.提供方案：讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而非問答題

5.洗耳恭聽：說完你該說的，就該聽領(lǐng)導(dǎo)怎么說

6.復(fù)述要點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令進(jìn)行確認(rèn)

第5章 立結(jié)構(gòu)：精品內(nèi)容源于用心構(gòu)造

匯報(bào)質(zhì)量的好壞，除了取決于遵守匯報(bào)的原則和重視匯報(bào)的邏輯，還取決于匯報(bào)的內(nèi)容。所謂“內(nèi)容為王”，任何事情都在于內(nèi)容的打造，工作匯報(bào)也不例外。要想打造精品內(nèi)容，你就必須用心構(gòu)造匯報(bào)的結(jié)構(gòu)。如此，才能讓匯報(bào)的主題凸現(xiàn)出來，讓匯報(bào)的重點(diǎn)成為上司關(guān)注的焦點(diǎn)，讓你的建議成為上司重視的金點(diǎn)子。

1.黃金四要素：人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件

2.核心觀點(diǎn)：30秒構(gòu)思匯報(bào)的核心觀點(diǎn)

3.主題內(nèi)容：用金字塔原理構(gòu)建匯報(bào)的主題內(nèi)容

4.背景分析：重點(diǎn)不在BBQ，而在QBQ

5.模塊組合：合并同類項(xiàng)，避免重疊

6.模塊排列：匯報(bào)多項(xiàng)工作要講究先后次序

第6章 講技巧：方法不對(duì)，所有努力都白費(fèi)

同樣是匯報(bào)，為什么你向上司匯報(bào)，上司的反應(yīng)是：“這種小事情你不需要跟我啰嗦，你自己去辦就行了?！倍鴦e人去匯報(bào)，上司的反應(yīng)卻是：“很好，這樣的細(xì)節(jié)都能關(guān)注得到，想得很周全!”如果這種事情發(fā)生在你身上，不要急著抱怨上司偏心，而要檢討自己的匯報(bào)技巧是否過硬。關(guān)于匯報(bào)，應(yīng)多種手段并用，有技巧地匯報(bào)工作，才能贏得上司的認(rèn)可。

1.5W2H表達(dá)法：全面反映問題

2.縱向表達(dá)：自上而下成一體

3.橫向表達(dá)：橫向演繹法或歸納法

4.漸進(jìn)式表達(dá)：層層遞進(jìn)對(duì)上司施加影響

5.數(shù)據(jù)化表達(dá)：關(guān)鍵數(shù)字勝于長(zhǎng)篇大論

6.視覺化表達(dá)：把面臨的情況畫給上司看

7.用好PPT：把匯報(bào)內(nèi)容直觀地呈現(xiàn)出來

第7章 分對(duì)象：用上司最喜歡的方式匯報(bào)

向上司匯報(bào)工作，目的是讓上司知曉你當(dāng)下工作的進(jìn)展、遭遇的問題，贏得上司的信任和支持，得到上司的指導(dǎo)和幫助，進(jìn)而解決問題，開展下一步工作。每一名上司都有自己獨(dú)特的工作風(fēng)格，在匯報(bào)工作時(shí)不可千遍一律，而要針對(duì)上司具體的工作風(fēng)格制定匯報(bào)策略，如此你的匯報(bào)方式才能給上司留下好感，你的匯報(bào)內(nèi)容才更容易打動(dòng)上司。

1.四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：強(qiáng)勢(shì)型、互動(dòng)性、細(xì)節(jié)型、整合型

2.結(jié)果型上司——側(cè)重簡(jiǎn)練匯報(bào)

3.聽覺型上司——側(cè)重口頭匯報(bào)

4.視覺型上司——側(cè)重PPT匯報(bào)

5.感覺型上司——側(cè)重感受分享

6.閱讀型上司——側(cè)重郵件匯報(bào)

第8章 摳細(xì)節(jié)：別因一時(shí)疏忽給匯報(bào)留下污點(diǎn)

從匯報(bào)的準(zhǔn)備、匯報(bào)的進(jìn)行，到匯報(bào)結(jié)束，還包括過程中的一些細(xì)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)都是需要重視的。有些主管匯報(bào)不注意細(xì)節(jié)，比如，不守時(shí)，不敲門就闖入上司的辦公室，匯報(bào)時(shí)發(fā)牢騷，不做記錄，不懂裝懂，與上司爭(zhēng)辯等，都是不好的習(xí)慣，甚至可以說是匯報(bào)的禁忌。因此，千萬別因一時(shí)疏忽影響了匯報(bào)的質(zhì)量。

1.基本禮儀：嚴(yán)格守時(shí)+輕緩敲門

2.理性匯報(bào)：避免無意義的抱怨

3.目光對(duì)視：匯報(bào)時(shí)請(qǐng)與上司對(duì)視

4.虛心請(qǐng)教：甘愿當(dāng)上司的“小學(xué)生”

5.做好記錄：帶上紙筆，邊聽邊做記錄

6.絕不爭(zhēng)辯：上司的批評(píng)永遠(yuǎn)是“對(duì)的”

7.委婉提示：委婉提示上司的錯(cuò)誤決定