玩轉(zhuǎn)社群：方法、技巧一本通

　　為了幫助學(xué)習(xí)者快速玩轉(zhuǎn)社群知識(shí)，掌握社群攻略，本書(shū)圍繞社群這一核心內(nèi)容，全面闡述了關(guān)于社群的9 大方向，主要包括互聯(lián)網(wǎng)變革中的社群經(jīng)濟(jì)，講述當(dāng)下的社群紅利期以及紅利變現(xiàn)模式，特附帶經(jīng)典案例；社群長(zhǎng)生的必備五要素；社群的垂直定位；社群組織架構(gòu)；社群矩陣平臺(tái)布局；社群吸粉；社群成員互動(dòng)；社群用戶(hù)留存；社群時(shí)代趨勢(shì)。本書(shū)實(shí)用性和實(shí)操性非常強(qiáng)，既是社群領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展社群活動(dòng)的寶典，又是社群運(yùn)營(yíng)人員的工作準(zhǔn)則和企業(yè)高級(jí)管理者的實(shí)用手冊(cè)。

　　李改霞，北京郵電大學(xué)智慧城鄉(xiāng)研究中心研究員、北京零壹社互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究院高級(jí)研究員，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、科技、經(jīng)濟(jì)、新興事物表達(dá)出極大的興趣，并有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)及看法。長(zhǎng)期研究國(guó)外的商業(yè)思維與行為，同時(shí)也對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等未來(lái)趨勢(shì)領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)注研究。著有《淘寶店運(yùn)營(yíng)全攻略》等圖書(shū)?！灸夸洝康?1 章互聯(lián)網(wǎng)革命：社群經(jīng)濟(jì)重塑新秩序1*節(jié)社群紅利的根源及變化2第二節(jié)社群紅利變現(xiàn)模式9第三節(jié)經(jīng)典社群案例分析16第2 章社群長(zhǎng)生：能持續(xù)存活的社群必備五項(xiàng)25*節(jié)偽社群：你以為這是社群，只是表象而已 26第二節(jié)有價(jià)值觀：是什么讓我們聚到一起28第三節(jié)有活動(dòng)：給予歸屬感34第四節(jié)有媒體：持續(xù)傳播38第五節(jié)有培訓(xùn)：?jiǎn)我环矫娉砷L(zhǎng)41第六節(jié)有交易：讓社群價(jià)值*化45第3 章垂直定位：類(lèi)型模塊化，成員畫(huà)像化51*節(jié)對(duì)標(biāo)分析：剖析五大主流垂直社群52第二節(jié)做熟不做生，找準(zhǔn)自身社群定位61第4 章組織架構(gòu)：流水線操作，公司化運(yùn)作73*節(jié)戰(zhàn)略層74第二節(jié)執(zhí)行層83第三節(jié)規(guī)避項(xiàng)91第5 章社群矩陣：大群養(yǎng)小群，小群促大群99*節(jié)兩大布局模式100第二節(jié)社群布局*終目的104第三節(jié)社群平臺(tái)布局方法114第6 章吸粉階段：從外部引入流量，自動(dòng)與被動(dòng)漲粉方法121*節(jié)吸粉四大模式122第二節(jié)吸粉平臺(tái)性渠道137第7 章互動(dòng)階段：沉浸式參與，與成員深度連接157*節(jié)線上社群互動(dòng)方法158第二節(jié)線下社群互動(dòng)方法171第三節(jié)具體操作方法183第8 章留存階段：持續(xù)輸出價(jià)值，沉淀出真正的群?jiǎn)T199*節(jié)留存率計(jì)算方法200第二節(jié)決定留存率的三大因素202第三節(jié)社群變現(xiàn)方法209第9 章社群時(shí)代趨勢(shì)：有關(guān)社群的未來(lái)暢想219*節(jié)社群趨勢(shì)特征220第二節(jié)萬(wàn)法歸一，社群會(huì)是什么230【前言】雷軍的小米之所以能快速成長(zhǎng)為一個(gè)估值 450 億美元的公司，*離不開(kāi)社群營(yíng)銷(xiāo)；羅振宇的羅輯思維四個(gè)月入賬會(huì)員費(fèi)近千萬(wàn)，就是得益于其構(gòu)建的一個(gè)*的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)社群；大鵬的《煎餅俠》*終票房過(guò)11 億，也離不開(kāi)社群經(jīng)濟(jì)……如今，社群不僅吸引著大批創(chuàng)業(yè)者，大企業(yè)也開(kāi)始熱衷于它，那么“社群”到底是什么呢？“社群”這個(gè)專(zhuān)有名詞*早是由德國(guó)社會(huì)學(xué)家Tonnie 提出的，現(xiàn)在大家口中所講的“社群”，其含義是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)實(shí)體，他們有特定的生活方式，而且還會(huì)發(fā)生各種社會(huì)關(guān)系，進(jìn)行各種社會(huì)活動(dòng)，并具有成員歸屬感。目前，很多人都通過(guò)微信、QQ、微博、Facebook、Twitter 等社交媒體平臺(tái)打造專(zhuān)屬于自己的社群。當(dāng)然，這些社群的作用不只是吐槽、聊天、打發(fā)時(shí)間那么簡(jiǎn)單，它能讓成千上萬(wàn)的人彼此相連，從而徹底顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)與消費(fèi)模式。創(chuàng)建一個(gè)社群并不困難，如何玩轉(zhuǎn)社群卻不是一件容易的事情。本書(shū)以詳細(xì)的方法論和全面的理論戰(zhàn)略為你提供玩轉(zhuǎn)社群的全方位攻略。“理論 方法”的哲學(xué)路線才能夠?yàn)樯缛哼\(yùn)營(yíng)者的社群活動(dòng)提供真正實(shí)用的戰(zhàn)略指導(dǎo)。如何在一本書(shū)中既精簡(jiǎn)有效地論述社群相關(guān)概念，又能夠讓讀者快速實(shí)操上手，是本書(shū)重點(diǎn)要解決的問(wèn)題。本書(shū)是作者多年的知識(shí)累積和實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。在編寫(xiě)體例上本書(shū)采用了大量的圖表與案例分析，圖文并茂；在行文上深入淺出，將枯燥生硬的理論知識(shí)用詼諧幽默、淺顯直白的語(yǔ)言娓娓道來(lái)。本書(shū)拋開(kāi)深?yuàn)W的理論化條文，除了必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)介紹外，絕不貪多求全，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)操作、快速上手，絕不囿于示意與演示，更注重實(shí)戰(zhàn)性操作—從當(dāng)下社群經(jīng)濟(jì)的宏觀趨勢(shì)、社群紅利變現(xiàn)，到社群存活的必備要素以及社群定位和組織架構(gòu)，再到社群具體運(yùn)營(yíng)、吸粉互動(dòng)攻略以及用戶(hù)留存，*后到社群的未來(lái)趨勢(shì)—你學(xué)到的是完全真實(shí)、漸進(jìn)式的社群運(yùn)營(yíng)全攻略。與此同時(shí)，閱讀本書(shū)的過(guò)程中，你的社群學(xué)習(xí)之旅將成為一種難忘的幸福體驗(yàn)。因受作者水平和成書(shū)時(shí)間所限，本書(shū)難免存有疏漏和不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正?！久赓M(fèi)在線讀】第1 章 互聯(lián)網(wǎng)革命：社群經(jīng)濟(jì)重塑新秩序？社群經(jīng)濟(jì)的崛起成為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命的關(guān)鍵力量，同時(shí)，社群經(jīng)濟(jì)也為重塑新秩序提供了很大可能。以社群為主導(dǎo)的商業(yè)形態(tài)，將整合離散型和資源型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。所以，把握好這一波社群紅利至關(guān)重要。而社群紅利的變現(xiàn)也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，配合經(jīng)典社群案例，本章將為大家詳細(xì)解讀社群紅利的變現(xiàn)模式。*節(jié) 社群紅利的根源及變化社群能夠興起并且成為影響現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式的重要力量，是有其深刻根源的。比如，小眾化趨勢(shì)、新舊商業(yè)形態(tài)的變換以及大數(shù)據(jù)等，這些因素的存在和發(fā)展成為社群紅利期以及產(chǎn)生變化的主要推動(dòng)力。2016 年是社群經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)赖囊荒辏蝿?shì)一片大好。2017 年來(lái)了，要努力看準(zhǔn)形勢(shì)，抓住稍縱即逝的紅利期實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)目標(biāo)。社群紅利崛起，小眾化趨勢(shì)決定社群的生命力過(guò)去，人們可能因?yàn)槟臣路餍卸鵂?zhēng)相購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在，“撞衫”反倒成為非常尷尬的事情，因?yàn)橄M(fèi)需求正從“大眾化”向“小眾化”趨勢(shì)演變。社群也是如此，小眾化趨勢(shì)決定了社群的生命力。牛津?qū)W者詹姆斯？哈金（James Harkin）在《小眾行為學(xué)》一書(shū)中闡述了“社群商機(jī)來(lái)臨”的未來(lái)模式，從中可以看出，社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，單一的規(guī)模化將不再是*優(yōu)勢(shì)的商業(yè)形態(tài)，而小眾化經(jīng)濟(jì)必定會(huì)逐漸成為時(shí)代主流。社群經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，聚集了一批小眾群體，群體內(nèi)部的個(gè)體有共同的興趣偏好，相同的價(jià)值觀念，這些有利基礎(chǔ)使得社群成員非常容易建立情感基礎(chǔ)。先談情后談錢(qián)，才能順利實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，這樣的社群也會(huì)以“情感 金錢(qián)”的雙向鏈接組成系統(tǒng)的運(yùn)行架構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)部也可以為絕大多數(shù)個(gè)體提供價(jià)值輸出。在以上原理的基礎(chǔ)上，小眾化趨勢(shì)也是必需的要素，社群經(jīng)濟(jì)本身就是在特定范圍內(nèi)發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)。有了這些恒定元素，社群就能夠?qū)崿F(xiàn)定量盤(pán)活，實(shí)現(xiàn)自生長(zhǎng)、自復(fù)制目標(biāo)，比如，在社群某個(gè)小組內(nèi)，在與主題一致的前提下，形成自發(fā)裂變式增長(zhǎng)。即使出現(xiàn)偏離軌道的裂變，社群也能夠通過(guò)加速裂變或產(chǎn)品迭代實(shí)現(xiàn)更正。社群經(jīng)濟(jì)范疇內(nèi)，小眾化趨勢(shì)在某些領(lǐng)域內(nèi)有突出表現(xiàn)，比如，眾籌行業(yè)。眾籌，顧名思義，就是大家集資完成項(xiàng)目。更形象具體地來(lái)說(shuō)，眾籌就是私人定制，運(yùn)用社會(huì)化渠道籌集資源。先有需求，講概念，再根據(jù)市場(chǎng)和場(chǎng)景進(jìn)行“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”下的定制。此外，小眾化眾籌能夠成功的原因有以下三點(diǎn)，如圖1-1 所示。圖1-1 小眾化眾籌成功的三點(diǎn)原因1．個(gè)性化小眾化眾籌以個(gè)性化的方式，使得商業(yè)操作模式更加具有定制內(nèi)涵，既能夠保持眾籌項(xiàng)目的特色，也能夠獲得所需資源。在這個(gè)怕“撞衫”的時(shí)代，個(gè)性化才能征服越來(lái)越挑剔的用戶(hù)，眾籌的投資人亦如此。2．可行性一個(gè)方案，創(chuàng)意獨(dú)特，需求準(zhǔn)確，但是可行性很低，這樣的方案再好也不會(huì)被投資人認(rèn)可。另外，可行性是衡量眾籌以及其他項(xiàng)目的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，社群內(nèi)的活動(dòng)也遵循該原則。而小眾化眾籌的可行性由受眾需求和未來(lái)趨勢(shì)作為保障，眾籌項(xiàng)目能夠滿足目標(biāo)用戶(hù)的需求，符合時(shí)代趨勢(shì)和場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)要求，這樣的小眾化眾籌當(dāng)然能夠取得成功。3．營(yíng)利性社群也好，小眾化眾籌也罷，如此才能獲得持久發(fā)展。其*終目標(biāo)都是要實(shí)現(xiàn)盈利變現(xiàn)，一個(gè)靠愛(ài)心和奉獻(xiàn)支撐的社群，在所獲得的融資資金用完前還沒(méi)有找到新的融資渠道，其未來(lái)還能走多遠(yuǎn)？小眾化趨勢(shì)下的社群要想具有強(qiáng)有力的生命活力，就要從“私人定制”出發(fā)，不求大而全只求小而精。為一小部分人做好服務(wù)，就能獲得很好的收益，甚至成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。如果你的社群定位不清晰，單純追求規(guī)?；?，在誕生之初沒(méi)有考慮到盈利基因，這樣的社群很難躲過(guò)行業(yè)廝殺，順利成為行業(yè)*。所以，社群領(lǐng)導(dǎo)者要遵循社群的小眾化趨勢(shì)，才能讓社群爆發(fā)恒久生命力。