機會總被那些會說的人搶走

*章
讓表達符合身份：不怯場才能贏得關注
關鍵時刻越緊張，就越容易犯錯 002
說話焦慮癥：不敢開口的癥結所在 006
思想因素：越是害怕，就越難開口 009
行為特征：警惕被不自然的動作出賣 013
情緒反應：用微笑淡化緊張 016
聲音策略：及時調整呼吸和說話的方式 020
突然斷片：用沉默代替表達 023

第二章
內在看能力，外在看表達：展現(xiàn)自己從會說話開始
培養(yǎng)信心：展現(xiàn)自己的內在魅力 028
組織材料：有目的性選擇有用素材 032
準備腹稿：表達前做到心中有數(shù) 036
出奇制勝：給對方意想不到的驚喜 039
抓住要害：讓對方認真傾聽的秘訣 043
同步效應：與對方站在相同的位置 048
適可而止：與其說得多，不如說得巧 052




第三章
這樣說別人才會聽：讓對方圍著你的思路轉
弱化偏差：使表達的效力更強大 056
細節(jié)制勝：從對話過程找到突破口 060
7 2還是7-2：記憶組合信息的技巧 064
突出重要性：給對方不一樣的感受 068
切換角度：利用對方的觀點解決問題 071
順從效應：使對方的思維圍著你轉 075
事先準備：有備無患才能無往不利 078

第四章
帶著目的溝通：對話的效果越高，你的機會就越多
印象原則：*印象是成功的關鍵 084
完美開場：三秒中準確傳達信息 087
模糊策略：消除對方疑慮的*方法 090
復述和映像：適時重復對方贏得信任 093
微表情制勝：從配合對方到占據(jù)主動 095
五感傾向：由外至內改變對話趨勢 098
銘記目的：使談話達到預期效果 102
第五章
語不驚人誓不休：說進對方心坎，句句值千金
縮小與擴大：把想到的話說出來 106
了解與總結：不同層次的信息分量不同 110
正面與反面：把握人性的特征 114
豁達與智慧：用幽默來表現(xiàn)人生哲學 117

得體與從容：更受歡迎的說話技巧 121
語調與語速：撥弄對方的心理盲目 125
姿勢與談資：思想的外在，表達的基石 129

第六章
成為*的選擇：只有說服對方，機會才會選擇你
NLP語言系統(tǒng)，利用正面情緒說服對方 134
切割與組合，占據(jù)好的一面，丟棄壞的那面 138
建立信任關系，讓對方放松警惕 142
步步為營，有技巧地推進談話的內容 146
旁敲側擊提意見，保全對方的面子 149
放低姿態(tài)，謙遜背后的攻擊力 152
巧妙的隱喻，增加語言的說服力 155

第七章
不說違心話，真心贊揚對方：為你贏得無形的尊重
贏得機會，從贊美和欣賞開始 160
度測對方心理，體驗真情實感 164
先揚后抑，對比比言語更有滲透力 168
借花獻佛的意義，提升談話效果 172
畫一幅美好藍圖，告訴對方自己能勝任 176
從細處著手，每一句贊揚都進入心里 180
送一頂“高帽子”，人人都喜歡戴 183

第八章
給對方開口的機會：不唱獨角戲，對方肯說概率才大
聽與傾聽：掌握對方心理的*途徑 188
斯坦納定理：不僅要會說，還要會聽 192
定型原則：摘掉影響判斷的有色眼鏡 196
權威的力量：杜絕偏聽偏信的陷阱 200
牢騷效應：成為宣泄的出口 203
從思考出發(fā)：溝通中準確的傾聽反應 207
借力使力：從傾聽中找到突破口 211