績(jī)效管理的8節(jié)實(shí)戰(zhàn)課

第1節(jié)課 人力資源管理的邏輯模型 001

一、源于戰(zhàn)略的人力資源邏輯模型 003

二、基于戰(zhàn)略的人力資源管理模型 007

三、基于市場(chǎng)和企業(yè)實(shí)際情況的三種企業(yè)管控模式 013

四、匹配企業(yè)管控模式的三種人力資源管控模式 019

我的職場(chǎng)感悟

人力資源經(jīng)理處理好與總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工的關(guān)系是一門(mén)技術(shù)活 023

第2節(jié)課 績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)理論 027

一、績(jī)效管理是什么 029

二、績(jī)效管理的4個(gè)根本 052

三、績(jī)效管理的4個(gè)保證 055

四、績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)流程 065

五、4類(lèi)人員績(jī)效管理的責(zé)任 071

六、建立績(jī)效管理的4個(gè)流程 074

七、績(jī)效管理的考核周期 079

八、績(jī)效考核的冰山模型 084

附件1 驗(yàn)證績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性 087

附件2 績(jī)效考核的基本方法 087

附件3 績(jī)效管理問(wèn)卷設(shè)計(jì) 096

我的職場(chǎng)感悟

務(wù)必提升經(jīng)理人的績(jī)效管理能力和意識(shí) 101

第3節(jié)課 使用BSC法設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系 105

一、從戰(zhàn)略到績(jī)效 107

二、使用BSC設(shè)計(jì)KPI 109

附件 BSC法 131

我的職場(chǎng)感悟

高管要求員工就平時(shí)表現(xiàn)互相評(píng)價(jià)給分，以此作為年終獎(jiǎng)的發(fā)放依據(jù)，這合理嗎？ 135

第4節(jié)課 使用CSF法設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系 137

一、關(guān)鍵成功因素法 139

二、公司三級(jí)目標(biāo)體系的搭建 141

三、CSF績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與分解 155

附件1 預(yù)算體系是目標(biāo)管理的基礎(chǔ) 180

附件2 提煉KPI指標(biāo)的三個(gè)步驟 181

附件3 績(jī)效協(xié)議范本 183

我的職場(chǎng)感悟

你有職業(yè)年齡危機(jī)感嗎？ 185

第5節(jié)課 績(jī)效實(shí)施與管控 187

一、由目標(biāo)/指標(biāo)到計(jì)劃的關(guān)鍵 189

二、由目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人工作計(jì)劃的關(guān)鍵 193

三、目標(biāo)執(zhí)行追蹤與修訂 195

四、目標(biāo)推進(jìn)過(guò)程的管控 197

五、建立有效的績(jī)效管理制度 200

六、解決問(wèn)題六步法 204

附件 工作追蹤追什么 211

我的職場(chǎng)感悟

公司領(lǐng)導(dǎo)不好，導(dǎo)致手下多人辭職時(shí)，該怎么辦？ 214

第6節(jié)課 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談 217

一、績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施 219

二、實(shí)施和管理績(jī)效面談 232

附件1 績(jī)效面談示例 261

附件2 績(jī)效面談怎么做? 265

附件3 IBM績(jī)效管理五大原則 270

我的職場(chǎng)感悟

為什么面對(duì)大量工作時(shí)，人們傾向于熬夜完成工作而不是第二天早起 273

第7節(jié)課 績(jī)效評(píng)估與改進(jìn) 275

一、績(jī)效評(píng)估流程 277

二、績(jī)效改進(jìn)的實(shí)操流程 291

三、績(jī)效申訴 316

附件 宏觀(guān)績(jī)效改進(jìn)流程 318

我的職場(chǎng)感悟

職場(chǎng)新人進(jìn)入一家新成立的公司工作，會(huì)是一種什么樣的體驗(yàn)? 319

第8節(jié)課 績(jī)效項(xiàng)目落地模型 321

一、績(jī)效項(xiàng)目落地模型 323

二、使用不同的績(jī)效工具實(shí)施績(jī)效項(xiàng)目的操作要點(diǎn) 340

三、績(jī)效項(xiàng)目導(dǎo)入時(shí)需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題 344

我的職場(chǎng)感悟

沒(méi)有一份工作是你不想辭職的 346

后記 349