醫(yī)院精益管理理論與實(shí)踐

第一章 我國醫(yī)院實(shí)施精益管理的必要性
第一節(jié) 我國醫(yī)院管理的發(fā)展歷史與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第二節(jié) 精益管理一源于豐田的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
第三節(jié) 醫(yī)院精益管理及其應(yīng)用價(jià)值
第二章 醫(yī)院精益管理的理論基石
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理理論
第二節(jié) 文化管理理論
第三節(jié) 顧客價(jià)值理論
第四節(jié) 學(xué)習(xí)型組織理論
第五節(jié) 內(nèi)容激勵(lì)理論
第三章 醫(yī)院精益管理的核心理念
第一節(jié) 尊重員工
第二節(jié) 從顧客角度出發(fā)
第三節(jié) 消除浪費(fèi)與創(chuàng)造價(jià)值
第四節(jié) 注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
第五節(jié) 在持續(xù)改進(jìn)中追求完美
第四章 醫(yī)院精益管理的文化驅(qū)動(dòng)
第一節(jié) 精益文化的內(nèi)涵特征與醫(yī)院精益文化
第二節(jié) 醫(yī)院文化的診斷與評(píng)估
第三節(jié) 醫(yī)院溝通模式及信息反饋機(jī)制的構(gòu)建
第四節(jié) 學(xué)習(xí)型醫(yī)院的構(gòu)建
第五節(jié) 醫(yī)院文化品牌的塑造及延伸
第五章 醫(yī)院精益管理的實(shí)施基礎(chǔ)
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的操作
第二節(jié) 平準(zhǔn)化工作
第三節(jié) 自動(dòng)化的管理系統(tǒng)
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)支持與全員參與
第五節(jié) 事業(yè)伙伴的發(fā)展
第六章 醫(yī)院精益管理的實(shí)施流程
第一節(jié) 觀察工作流程
第二節(jié) 價(jià)值流與價(jià)值流圖創(chuàng)建
第四節(jié) 失效模式與影響分析及差錯(cuò)預(yù)防
第五節(jié) 流程改善與再造
第七章 醫(yī)院精益管理的工具和方法
第一節(jié) 可視化管理
第二節(jié) 看板式管理
第三節(jié) 5S管理
第四節(jié) A3管理
第五節(jié) 平衡計(jì)分卡
第八章 醫(yī)院精益管理的成效評(píng)價(jià)
第一節(jié) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
第二節(jié) 評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取問題
第三節(jié) 實(shí)施成效評(píng)價(jià)的具體方法闡述
第四節(jié) 綜合評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建與實(shí)施
第九章 醫(yī)院精益管理實(shí)踐案例
第一節(jié) 梅奧診所
第二節(jié) 弗吉尼亞梅森醫(yī)療中心
第三節(jié) 阿韋拉·麥肯南醫(yī)院
第四節(jié) 約翰·霍普金斯醫(yī)院
第五節(jié) 麻省總醫(yī)院
第十章 我國醫(yī)院精益管理的發(fā)展展望
第一節(jié) 我國醫(yī)院發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
第二節(jié) 我國醫(yī)院發(fā)展的趨勢(shì)展望
第三節(jié) 我國醫(yī)院管理的精益化發(fā)展
參考文獻(xiàn)