形體訓練與服務禮儀

定　價：￥49.00

作　者：	張巖松編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	高職高專公共基礎課規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302530923	出版時間：	2019-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	257	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《形體訓練與服務禮儀/高職高專公共基礎課規(guī)劃教材》旨在滿足高職高專院校相關教學的需要，將理論與實踐有機融合，貼近時代、貼近社會、貼近實際。《形體訓練與服務禮儀/高職高專公共基礎課規(guī)劃教材》包括認識服務禮儀與形體訓練、服務形象禮儀、服務基礎禮儀、行業(yè)服務禮儀、形體動作訓練、芭蕾訓練共六章內(nèi)容，每章由基礎知識和課后練習構(gòu)成，在基礎知識中設計了“小貼士”“小案例”“小故事”“小幽默”“小訓練”等欄目，充實了許多圖片和表格，順應了當今碎片化閱讀的特點，并提供了PPT課件、課后練習答案，以及形體訓練視頻等教學資源，增加了可讀性、趣味性、指導性和可操作性?！缎误w訓練與服務禮儀/高職高專公共基礎課規(guī)劃教材》既可作為高職高專院校各專業(yè)學生的公共課教材，也可作為商科各專業(yè)的專業(yè)基礎課教材。同時，它也是各企事業(yè)單位進行相關崗位培訓的實用教材和各界人士的自我訓練手冊。

作者簡介

暫缺《形體訓練與服務禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章認識服務禮儀與形體訓練
第一節(jié) 認識服務禮儀
一、服務的含義和特征
二、禮儀的含義、特性與原則
三、服務禮儀的含義與特征
四、服務禮儀的功能
五、服務禮儀的要求
六、服務禮儀的修養(yǎng)
第二節(jié) 認識形體訓練
一、形體訓練的概念、特點和內(nèi)容
二、形體訓練的作用
三、形體訓練的基本要求
課后練習
第二章服務形象禮儀
第一節(jié) 儀容
一、儀容的要求
二、護膚
三、化妝
四、美發(fā)
五、修飾手臂
第二節(jié) 服飾
一、著裝的基本要求
二、男士西裝的穿著要求
三、女士西服套裙的穿著
四、飾物的佩戴
五、常規(guī)用品的使用
第三節(jié) 儀態(tài)
一、體態(tài)
二、表情
三、手勢
四、舉止
課后練習
第三章服務基礎禮儀
第一節(jié) 日常會面禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、握手
四、名片
第二節(jié) 拜訪與接待
一、拜訪
二、接待
第三節(jié) 服務語言藝術
一、服務語言的原則
二、禮貌用語
三、文明用語
四、行業(yè)用語
第四節(jié) 客戶溝通禮儀
一、交談
二、電話
三、網(wǎng)絡
課后練習
第四章行業(yè)服務禮儀
第一節(jié) 酒店服務禮儀
一、前廳服務禮儀
二、客房服務禮儀
三、餐廳服務禮儀
第二節(jié) 旅游服務禮儀
一、旅行社服務禮儀
二、導游服務禮儀
第三節(jié) 會展服務禮儀
一、會議禮儀
二、展覽禮儀
課后練習
……
第五章形體動作訓練
第六章芭蕾訓練
參考文獻