職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀（張華）

*篇職業(yè)形象的認(rèn)知1

任務(wù)一 角色定位——職業(yè)形象的認(rèn)知2

一、職業(yè)的含義和特點(diǎn)3

二、形象與職業(yè)4

三、職業(yè)形象的含義和特征7

四、職業(yè)形象的意義和作用8

任務(wù)總結(jié)10

思考與練習(xí)11

任務(wù)二 多變角色——職業(yè)形象的構(gòu)成13

一、職業(yè)形象的構(gòu)成14

二、職業(yè)形象的類型14

三、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響15

四、職業(yè)形象的自我定位17

任務(wù)總結(jié)19

思考與練習(xí)19

任務(wù)三 角色感染——職業(yè)形象的準(zhǔn)確演繹22

一、職業(yè)形象設(shè)計(jì)23

二、職業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)形式24

三、職業(yè)形象的形、色、韻26

四、職業(yè)形象的視覺設(shè)計(jì)28

五、職業(yè)形象設(shè)計(jì)的行為視覺29

任務(wù)總結(jié)30

思考與練習(xí)30

任務(wù)四 角色展示——職業(yè)形象的影響力32

一、職業(yè)形象對(duì)職業(yè)生涯的影響力33

二、職業(yè)形象對(duì)成功的影響力33

三、職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)35

四、職業(yè)心態(tài)38

任務(wù)總結(jié)39

思考與練習(xí)39



第二篇職業(yè)形象的塑造41

任務(wù)五 職業(yè)化形象——做合格的職場(chǎng)人士42

一、做有素質(zhì)的職業(yè)人43

二、做遵守道德的職業(yè)人45

三、做規(guī)劃職業(yè)生涯的職業(yè)人46

四、做具備良好心理素質(zhì)的職業(yè)人47

五、做專業(yè)技能過(guò)硬的職業(yè)人49

任務(wù)總結(jié)50

思考與練習(xí)50

任務(wù)六 首因效應(yīng)——留下你的*好印象52

一、首因效應(yīng)的概念53

二、首因效應(yīng)的實(shí)踐意義54

三、首因效應(yīng)的影響因素56

四、首因效應(yīng)在職場(chǎng)中的應(yīng)用57

五、打造完美的*印象58

任務(wù)總結(jié)58

思考與練習(xí)58

任務(wù)七 首因效應(yīng)——個(gè)人形象的錘煉61

一、個(gè)人形象塑造的基礎(chǔ)62

二、塑造個(gè)人形象的標(biāo)準(zhǔn)63

三、塑造個(gè)人形象的方式64

四、在職場(chǎng)中加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)的作用65

任務(wù)總結(jié)66

思考與練習(xí)66

任務(wù)八 光環(huán)效應(yīng)——職業(yè)形象的設(shè)計(jì)69

一、秀于外69

二、慧于中70

三、掌握相關(guān)的形象藝術(shù)72

四、具有魅力的藝術(shù)76

任務(wù)總結(jié)77

思考與練習(xí)77

任務(wù)九 職場(chǎng)禮儀——塑造職業(yè)形象的手段79

一、外表整合塑造完美的形象79

二、內(nèi)在素質(zhì)整合展現(xiàn)魅力81

三、發(fā)展素質(zhì)整合83

四、塑造“內(nèi)慧外秀”品質(zhì)84

任務(wù)總結(jié)85

思考與練習(xí)85



第三篇職場(chǎng)形象的展示87

任務(wù)十 儀態(tài)修煉——優(yōu)美姿態(tài)風(fēng)度翩翩88

一、挺拔的站姿89

二、文雅的坐姿91

三、穩(wěn)健的行姿93

四、得體的蹲姿95

五、增加你的親和力96

六、面部表情99

任務(wù)總結(jié)101

思考與練習(xí)101

任務(wù)十一 妝容設(shè)計(jì)——塑造專業(yè)形象103

一、職業(yè)妝容設(shè)計(jì)的概念和內(nèi)涵103

二、職業(yè)妝容設(shè)計(jì)的基本原則與技巧104

三、職業(yè)妝容修飾技巧106

四、職業(yè)女士化妝技巧109

任務(wù)總結(jié)113

思考與練習(xí)113

任務(wù)十二 服飾設(shè)計(jì)——體現(xiàn)良好職業(yè)風(fēng)范115

一、職場(chǎng)著裝116

二、色彩的搭配121

三、飾品裝扮122

任務(wù)總結(jié)123

思考與練習(xí)124

任務(wù)十三 手勢(shì)準(zhǔn)確——舉手投足顯示素質(zhì)126

一、手勢(shì)的含義126

二、職業(yè)手勢(shì)語(yǔ)127

三、幾種常見的手勢(shì)語(yǔ)128

四、象征性手勢(shì)語(yǔ)130

五、應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)131

任務(wù)總結(jié)132

思考與練習(xí)132

任務(wù)十四 會(huì)聽善說(shuō)——職場(chǎng)溝通基本手段134

一、交談禮儀要求與方法135

二、交談的主題137

三、交談的方式139

四、交談的語(yǔ)言141

任務(wù)總結(jié)142

思考與練習(xí)142

任務(wù)十五 和藹相見——有禮有節(jié)、交往適度144

一、工作中的稱呼144

二、問(wèn)候147

三、寒暄148

四、介紹149

五、握手禮154

六、鞠躬禮155

七、名片禮儀156

任務(wù)總結(jié)159

思考與練習(xí)159

任務(wù)十六 電話禮儀——雖不見面禮儀有加161

一、基本電話禮儀162

二、撥打電話的禮儀163

三、接聽電話的禮儀164

四、手機(jī)禮儀165

五、職場(chǎng)中使用手機(jī)的禮儀要求166

任務(wù)總結(jié)168

思考與練習(xí)168

任務(wù)十七 餐飲禮儀——餐桌上面見人品170

一、宴請(qǐng)171

二、中餐禮儀174

三、西餐禮儀175

四、咖啡禮儀177

五、茶禮儀177

任務(wù)總結(jié)179

思考與練習(xí)179

任務(wù)十八 接訪禮儀——微小細(xì)節(jié)決定成敗181

一、接待禮儀181

二、拜訪禮儀184

任務(wù)總結(jié)187

思考與練習(xí)187

任務(wù)十九 場(chǎng)所禮儀——營(yíng)造和諧的工作氛圍190

一、工作環(huán)境的禮儀191

二、上、下級(jí)關(guān)系禮儀193

三、同事關(guān)系禮儀194

四、職場(chǎng)溝通禮儀196

任務(wù)總結(jié)197

思考與練習(xí)197

任務(wù)二十 會(huì)務(wù)禮儀——團(tuán)隊(duì)溝通的基本方式199

一、會(huì)議的含義200

二、會(huì)前禮儀200

三、會(huì)中禮儀201

四、會(huì)后禮儀202

五、會(huì)務(wù)的具體事宜203

任務(wù)總結(jié)205

思考與練習(xí)205

任務(wù)二十一 職場(chǎng)位次禮儀207

一、行進(jìn)中的位次禮儀208

二、乘坐交通工具的位次禮儀211

三、會(huì)客座次禮儀215

四、商務(wù)活動(dòng)的位次禮儀216

任務(wù)總結(jié)220

思考與練習(xí)220

任務(wù)二十二 大學(xué)生就業(yè)形象設(shè)計(jì)222

一、塑造優(yōu)雅的個(gè)人求職形象223

二、設(shè)計(jì)求職材料226

三、量身設(shè)計(jì)定做求職材料228

四、書面求職禮儀229

任務(wù)總結(jié)231

思考與練習(xí)231

任務(wù)二十三 求職面試禮儀233

一、求職面試概述234

二、面試前的準(zhǔn)備工作234

三、面試中的禮儀236

四、面試后的禮儀242

任務(wù)總結(jié)243

思考與練習(xí)243



第四篇職場(chǎng)形象的提升245

任務(wù)二十四 氣質(zhì)的培養(yǎng)與職業(yè)形象246

一、氣質(zhì)的概念247

二、氣質(zhì)與職業(yè)形象的關(guān)系250

三、氣質(zhì)的塑造251

四、良好形象的氣質(zhì)體現(xiàn)255

任務(wù)總結(jié)258

思考與練習(xí)258

任務(wù)二十五 素質(zhì)修養(yǎng)與職業(yè)形象提升260

一、素質(zhì)與職業(yè)形象260

二、素質(zhì)修養(yǎng)與職業(yè)形象262

三、職業(yè)誠(chéng)信267

四、職業(yè)忠誠(chéng)270

任務(wù)總結(jié)271

思考與練習(xí)271



參考文獻(xiàn)274