精準(zhǔn)溝通

第一章    精準(zhǔn)到位更受歡迎 

說(shuō)話(huà)要精準(zhǔn)到位

說(shuō)錯(cuò)話(huà)就會(huì)禍從口出

說(shuō)得好就會(huì)福從口入

把話(huà)說(shuō)好不容易

說(shuō)話(huà)要真實(shí)負(fù)責(zé)

說(shuō)話(huà)的道德原則

說(shuō)話(huà)要禮貌周到

說(shuō)話(huà)要言之有物

說(shuō)話(huà)要會(huì)用比喻

說(shuō)話(huà)要善于抓人心

說(shuō)話(huà)要恰到好處

說(shuō)話(huà)要?jiǎng)勇?tīng)入耳

說(shuō)話(huà)要尊重他人

說(shuō)話(huà)要善于尋找話(huà)題

說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)懇切

說(shuō)話(huà)要自然大方

說(shuō)話(huà)要大膽表達(dá)

說(shuō)話(huà)要謙虛謹(jǐn)慎

說(shuō)話(huà)要底氣十足

會(huì)說(shuō)還要會(huì)聽(tīng)

第二章    說(shuō)話(huà)也要講原則

說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言要精練

說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣要適當(dāng)

說(shuō)話(huà)時(shí)要以聽(tīng)眾為中心

說(shuō)話(huà)時(shí)要留意自己的聲音

說(shuō)話(huà)時(shí)要善于以情理服人

說(shuō)話(huà)要有邏輯

說(shuō)話(huà)要有分寸感

說(shuō)話(huà)要委婉含蓄

說(shuō)話(huà)不能只顧自己過(guò)癮

說(shuō)話(huà)要懂得變通

說(shuō)話(huà)就是要“有話(huà)好說(shuō)”

說(shuō)話(huà)之前要聽(tīng)懂別人的話(huà)

說(shuō)話(huà)之前先了解狀況

說(shuō)話(huà)別去觸碰別人的痛處

說(shuō)話(huà)要善于“反敗為勝”

說(shuō)話(huà)絕對(duì)不能含糊不清

說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合

說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言不要太專(zhuān)業(yè)化

說(shuō)話(huà)時(shí)要放松自己的情緒

說(shuō)話(huà)時(shí)要會(huì)換位思考

 

第三章    身體語(yǔ)言有助于精準(zhǔn)表達(dá)

善于利用豐富的面部表情

用“目光語(yǔ)”來(lái)表達(dá)自己

讓微笑為你的語(yǔ)言增色

首語(yǔ)的運(yùn)用

手勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用

手指語(yǔ)的運(yùn)用

鼓掌語(yǔ)的運(yùn)用

揮手語(yǔ)的運(yùn)用

體態(tài)姿勢(shì)的運(yùn)用

坐姿語(yǔ)的運(yùn)用

立姿語(yǔ)的運(yùn)用

步姿語(yǔ)的運(yùn)用

握手語(yǔ)的運(yùn)用

穿著打扮要大方得體

風(fēng)度的內(nèi)涵與構(gòu)成

舉止要文明有禮

 

第四章    直抵人心的幽默

說(shuō)話(huà)要有幽默感

幽默蘊(yùn)含著智慧

幽默要表達(dá)真誠(chéng)友愛(ài)

幽默要注意場(chǎng)合

幽默時(shí)不妨自嘲一下

幽默可以緩解緊張氣氛

幽默從哪里來(lái)

幽默的技巧

形象的幽默

幽默要利用夸張的效果

幽默要巧用雙關(guān)語(yǔ)

幽默有時(shí)可以進(jìn)行有意的曲解

幽默不妨正話(huà)反說(shuō)

幽默要出其不意

幽默不妨進(jìn)行巧妙的解釋

幽默不妨使用模仿語(yǔ)言

幽默就是對(duì)生命透徹理解之后的豁達(dá)

幽默可以學(xué)習(xí)

 

第五章    避開(kāi)交談中的誤區(qū)

注意禮節(jié)，避免忌諱

少說(shuō)負(fù)面話(huà)

有意見(jiàn)當(dāng)面說(shuō)

碰到非常場(chǎng)境，機(jī)敏應(yīng)答

對(duì)事不對(duì)人

面對(duì)挑戰(zhàn)，沉著冷靜

給對(duì)方一個(gè)退路

抓住時(shí)機(jī)澄清誤會(huì)

巧妙應(yīng)付別人的奚落

莫要口無(wú)遮攔

避免與別人話(huà)不投機(jī)

化干戈為玉帛

不要哪壺不開(kāi)提哪壺

克服卑怯的心理

有時(shí)候沉默是金

花點(diǎn)心思聽(tīng)人說(shuō)

不行就找借口開(kāi)溜

用幽默來(lái)化解尷尬

特殊場(chǎng)合特殊處理

 

第六章    批評(píng)和表?yè)P(yáng)都要精準(zhǔn)有力

批評(píng)孩子要點(diǎn)到為止

批評(píng)朋友要點(diǎn)到為止

批評(píng)下屬要點(diǎn)到為止

批評(píng)同事要點(diǎn)到為止

批評(píng)老板要點(diǎn)到為止

不要讓成見(jiàn)左右你

批評(píng)不要沒(méi)完沒(méi)了

含蓄才是最有力量的

即使批評(píng)也不妨來(lái)點(diǎn)風(fēng)趣

 “戴高帽”的故事

贊美的法則

不要給贊賞打折扣

重復(fù)地贊美也是好辦法

拿捏好贊美的尺度

上級(jí)需要你的贊美

下級(jí)需要你的贊美

贊美要因人而異、因時(shí)制宜

用間接贊美來(lái)達(dá)成目的

即使奉承也要坦誠(chéng)得體

 

第七章    怎樣勸說(shuō)才能精準(zhǔn)到位

動(dòng)之以情

消除他人的戒備心理

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫴庞辛α?/p>

采用先入為主式的誘導(dǎo)

“得寸進(jìn)尺”的緊逼策略

把勸說(shuō)的動(dòng)機(jī)隱藏起來(lái)

婉轉(zhuǎn)地拒絕別人

學(xué)會(huì)真心地說(shuō)“不”

對(duì)付饒舌的?？?/p>

堵住饒舌常客的來(lái)訪(fǎng)

善于達(dá)成一致

優(yōu)雅地用詞

多一分熱情

忠言不逆耳

學(xué)會(huì)去商量

讓別人按自己的方式做事

不要刺激別人的錯(cuò)處

尊重別人才能說(shuō)服他

 

第八章    不同的場(chǎng)合講不同的話(huà)

塑造良好的第一印象

使用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

合適地自我介紹

為他人介紹

利用社會(huì)背景

利用自然情景

利用特定場(chǎng)合

適當(dāng)場(chǎng)合提出適度批評(píng)

酒桌上的語(yǔ)言不可小視

敬酒里面的學(xué)問(wèn)

看望病人更要會(huì)說(shuō)話(huà)

傳達(dá)不幸消息有講究

遞名片是不開(kāi)口的說(shuō)話(huà)藝術(shù)

接待客人要講究

做客拜訪(fǎng)要講究

對(duì)待身體有缺陷的人要公平

面試的言語(yǔ)有講究

說(shuō)敬語(yǔ)有講究

在公共場(chǎng)合說(shuō)話(huà)有講究

和異性溝通有講究

 

第九章    好的談判一定要有針對(duì)性

在相互真誠(chéng)中開(kāi)啟談判

要有誠(chéng)實(shí)的態(tài)度

信用是談判最重要的砝碼

狹路相逢，誠(chéng)者勝

談判中的讓步

不要草率讓步

讓步遵循的原則

以退為進(jìn)的策略

雙贏是談判的最終目標(biāo)

談判要奉行互利原則

據(jù)理力爭(zhēng)還要循循善誘

有的放矢

探測(cè)虛實(shí)

巧妙暗示

妙語(yǔ)回避

頭腦冷靜，運(yùn)用“黑白臉”

隨機(jī)應(yīng)變轉(zhuǎn)換話(huà)題

用幽默和冷靜打破僵局

逐步打開(kāi)談判僵局

脫離現(xiàn)場(chǎng)的策略

 

第十章    條理精晰地當(dāng)眾講話(huà)

看透演講的本質(zhì)

了解演講的要素

準(zhǔn)備好開(kāi)場(chǎng)白

重點(diǎn)是演講的內(nèi)容

結(jié)束語(yǔ)也不要忽視

演講詞的修飾

演講詞的記憶

精心準(zhǔn)備不可或缺

用好你的身體語(yǔ)言

眼神的力量

演講要深入人心

切忌長(zhǎng)篇大論

演講中的禮儀

有關(guān)重音

注意把握好節(jié)奏

輔助物的運(yùn)用

用好各種口語(yǔ)

停頓的技巧

如何展開(kāi)即興演講

怎樣做好競(jìng)聘演講