新零售時(shí)代的實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)（全彩）

第1章  什么是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 1

1.1  圖說(shuō)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 1

1.1.1  從陳列開(kāi)始 2

1.1.2  現(xiàn)代化的陳列 7

1.2  視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)、線、面 9

1.2.1  關(guān)注的焦點(diǎn) 10

1.2.2  視覺(jué)的動(dòng)線 11

1.3  整體的“面” 15

1.3.1  店名＝Prototype（原型、雛形、藍(lán)本） 15

1.3.2  門(mén)面＝Tones（色調(diào)、調(diào)性、語(yǔ)調(diào)） 16

1.3.3  經(jīng)營(yíng)＝Primary and Secondary（主要與次要） 17

1.3.4  柜臺(tái)＝Theme（主旋律、主調(diào)、主題） 17

1.3.5  記憶＝Image（印象、形象、圖像） 18

1.3.6  布局＝Sense & Sensibility（理性與感性） 20

1.4  一平方米快閃店 21

第2章  重視看不見(jiàn)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 23

2.1  光線創(chuàng)造舒適的環(huán)境 23

2.1.1  掌握布光的原則 24

2.1.2  快速掌握燈光的運(yùn)用重點(diǎn) 27

2.1.3  各種商品類別的燈光考量 30

2.2  用音樂(lè)創(chuàng)造新鮮感的環(huán)境 36

2.2.1  音樂(lè)營(yíng)造氣氛的作用 37

2.2.2  掌握音樂(lè)播放的原則 38

2.3  香氛創(chuàng)造沉浸的環(huán)境 40

2.3.1  快速了解香氛系統(tǒng) 40

2.3.2  香氛系統(tǒng)的原則 41

2.3.3  重視空氣的質(zhì)量 44

第3章  銷(xiāo)售亮點(diǎn)陳列區(qū) 47

3.1  櫥窗是電影海報(bào) 47

3.1.1  櫥窗是一個(gè)主題化的場(chǎng)景 51

3.1.2  櫥窗是一個(gè)生活化的場(chǎng)景 52

3.1.3  櫥窗是一個(gè)有情調(diào)的異國(guó)場(chǎng)景 53

3.1.4  看懂各種櫥窗的場(chǎng)景表現(xiàn) 54

3.2  增加視覺(jué)刺激 61

3.2.1  季節(jié)的變化運(yùn)用 62

3.2.2  道具組合的運(yùn)用 62

3.2.3  形狀和材質(zhì)的運(yùn)用 63

3.2.4  堆頭的陳列運(yùn)用 64

3.2.5  讓櫥窗產(chǎn)生互動(dòng) 65

3.3  銷(xiāo)售頻次的動(dòng)態(tài)調(diào)整 67

3.3.1  每年給予活動(dòng)一個(gè)標(biāo)簽 67

3.3.2  每季度給予商品更鮮明的標(biāo)簽 68

3.3.3  每月給予展柜更鮮明的標(biāo)簽 68

3.3.4  門(mén)面的基本規(guī)范 69

第4章  訴求陳列區(qū) 73

4.1  陳列的呈現(xiàn)方式與策略 75

4.1.1  展示、選購(gòu)與販賣(mài) 75

4.1.2  展柜的選擇 79

4.1.3  展柜的科學(xué) 83

4.2  豐富和寬敞的視覺(jué)感受 86

4.2.1  活用賣(mài)場(chǎng)面積 86

4.2.2  從消費(fèi)者角度看賣(mài)場(chǎng) 89

4.2.3  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的優(yōu)化 92

4.3  陳列與CIS的應(yīng)用方式 94

4.3.1  什么是CIS 94

4.3.2  不同生活方式的訴求陳列 96

4.3.3  操控購(gòu)物行為的暗示 100

第5章  視覺(jué)啟發(fā)區(qū) 103

5.1  陳列的呈現(xiàn)方式與配置 103

5.1.1  陳列的區(qū)隔原則 107

5.1.2  陳列的差異原則 110

5.1.3  重要的小細(xì)節(jié) 114

5.2  情境與人體工學(xué)的設(shè)計(jì) 117

5.2.1  科學(xué)的陳列規(guī)范 117

5.2.2  驚奇的陳列效果 119

5.2.3  借鑒連鎖店的陳列效果 121

5.3  陳列與POP的應(yīng)用方式 126

5.3.1  POP就是廣告 128

5.3.2  令人驚喜的POP廣告 133

第6章  迷人的動(dòng)線設(shè)計(jì) 143

6.1  面積與設(shè)計(jì)溝通 146

6.1.1  需要多少面積——服務(wù)類篇 146

6.1.2  需要多少面積——零售類篇 152

6.1.3  與設(shè)計(jì)師溝通什么 156

6.2  不可忽略的停留時(shí)間 158

6.2.1  明線與暗線 159

6.2.2  百貨商場(chǎng)的動(dòng)線 162

第7章  令人喜好的服務(wù) 165

7.1  用心理學(xué)做一份服務(wù)手冊(cè) 166

7.1.1  先為顧客做好挑選的服務(wù) 166

7.1.2  用熱情和顧客成為朋友 167

7.1.3  以人為本的服務(wù)規(guī)范 170

7.2  養(yǎng)成顧客自動(dòng)上門(mén)的習(xí)慣 173

7.2.1  無(wú)用的會(huì)員機(jī)制 173

7.2.2  拉近顧客的消費(fèi)頻次 174

7.2.3  維護(hù)老顧客的守則 176

7.3  行為識(shí)別BI的應(yīng)用方式 179

第8章  網(wǎng)羅全球經(jīng)典案例 183

8.1  服務(wù)類——沙龍店 183

8.2  服務(wù)類——幼教才藝 185

8.3  服務(wù)類——咖啡店 186

8.4  服務(wù)類——快餐店 187

8.5  零售類——美妝店 188

8.6  零售類——便利超市 189

8.7  零售類——服飾店 190

8.8  零售類——生活雜貨 192

第9章  提升銷(xiāo)量的規(guī)劃清單 195

9.1  商圈調(diào)查名詞說(shuō)明 195

9.2  商圈調(diào)查：客流量 199

9.3  成交調(diào)查：轉(zhuǎn)換率 201

9.4  復(fù)購(gòu)率調(diào)查 205

第10章  準(zhǔn)備好迎接未來(lái) 209

10.1  說(shuō)一個(gè)好故事 211

10.2  真實(shí)的體驗(yàn)感 214

10.3  讓互聯(lián)網(wǎng)幫你做宣傳 216