你的顧客需要一個好故事

　　讓顧客成為故事的主人公，是那些現(xiàn)象級公司成功的秘訣之一。喬布斯的生活和重大職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變，發(fā)生在他與講故事高手皮克斯合作之后，蘋果在對外活動中開始變得以顧客為中心，提供的信息也越來越簡單清晰。正所謂“不清不楚，不戰(zhàn)即輸”。《你的顧客需要一個好故事》教你把主人公的位置留給顧客，而把你的品牌放到向?qū)У奈恢蒙?。作者提出的故事品牌框架（SB7），能讓你清晰有效地闡明品牌信息。SB7包括：？一個人物？遭遇一個問題？得遇一位向?qū)В繛樗峁┮惶追桨?？召喚他采取行動？幫助他免于失敗？最終獲得成功日復(fù)一日、年復(fù)一年，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都會做出錯誤的決策，浪費(fèi)掉不計(jì)其數(shù)的錢財(cái)：他們無法清楚地告訴人們，他們的企業(yè)是做什么的。無論你是在大公司做營銷總監(jiān)，還是一位小企業(yè)主，或者是政府公職人員，本書都將改變你談?wù)撨@些話題的方式：你是誰，你做什么，你能帶來什么樣的獨(dú)特價值。

　　唐納德？米勒，“故事品牌”CEO，每一年都幫助3 000多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更加清晰地闡述他們的品牌信息。與此同時，唐納德的諸多作品在《紐約時報》暢銷書榜上登榜超過一年之久。他的書包括：《爵士藍(lán)》《一千年里的一百萬英里》《可怕的親近》。唐納德被公認(rèn)為世界上*風(fēng)趣幽默、*見多識廣的演說家之一，他的聽眾要接受挑戰(zhàn)，找到自己的故事，創(chuàng)造性地開發(fā)他們團(tuán)隊(duì)的故事，并將其貫徹落實(shí)，還要理解他們的顧客，這樣他們就能充滿激情地為顧客提供服務(wù)。唐納德會思考那些深深影響了領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)的故事，比如潘婷、福來雞、伊美、英特爾、Prime Lending、Zaxby’s以及數(shù)以千計(jì)的其他故事。