服務營銷概論

定　價：￥50.00

作　者：	暫缺
出版社：	廣東高等教育出版社
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ISBN：	9787536161092	出版時間：	2018-02-01	包裝：
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內容簡介

　　《服務營銷概論》一書按照“理論基礎—組合策略—行業(yè)實務—發(fā)展前沿”的知識框架，全書共分服務營銷理論基礎、服務營銷組合策略、行業(yè)服務營銷實務、服務營銷發(fā)展前沿4篇，具體包括服務營銷導論、服務營銷基礎理論、服務營銷理論創(chuàng)新、服務營銷管理及技術、服務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、傳統(tǒng)4P服務營銷組合策略、服務人員策略、服務有形展示策略、服務過程管理策略、餐飲服務營銷、旅游服務營銷、金融服務營銷等15章。

作者簡介

　　王發(fā)興，省級優(yōu)秀教師，廣東省商業(yè)經(jīng)濟學會常務理事，廣東省中小學教師繼續(xù)教育專家委員會委員，學科組組長。長期在教學線摸爬滾打，堅持伏案筆耕。在全國50余種刊物、30余家出版單位，出版學術專著6本，主編或參編教材20余本，合作出版著作10余本，發(fā)表學術文章150余篇。

圖書目錄

篇服務營銷理論基礎
章服務營銷導論第二章服務營銷基礎理論第三章服務理論創(chuàng)新發(fā)展第四章服務營銷管理及技術第五章服務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃第二篇服務營銷組合策略
第六章傳統(tǒng)4P服務營銷組合策略第七章服務人員策略第八章服務有形展示策略第九章服務過程管理策略第三篇服務行業(yè)營銷實務第十章餐飲服務營銷第十一章旅游服務營銷第十二章金融服務營銷第十三章會展服務營銷第四篇服務營銷發(fā)展前沿第十四章服務國際化及我國的戰(zhàn)略選擇第十五章娛樂營銷的理論與實踐