職業(yè)素養(yǎng)的診斷與提高

單元1 弘揚工匠精神、提升職業(yè)素養(yǎng) 1

診斷分析 1

自我測試 1

【測試1-1】 工匠精神測試 1

【測試1-2】 職業(yè)素養(yǎng)測試 1

【測試1-3】 職業(yè)價值觀測評 1

現狀分析 2

目標導向 2

熟知標準 2

規(guī)劃目標 2

改進提升 3

榜樣激勵 3

【案例1-1】 “大國工匠”朱林榮：“焊衛(wèi)”

高鐵安全、永遠追求極致 3

【案例1-2】 “高鐵工匠”寧允展：毫厘

之間見“匠心” 4

【案例1-3】 “鐵軌工匠”信恒均：21年

苦心鉆研成“土專家” 5

【案例1-4】 “航空工匠”胡雙錢：“零

差錯”才能無可替代 5

知識學習 5

觀點剖析 9

感悟反思 10

【案例1-5】 國際著名企業(yè)的用人之道 10

【案例1-6】 品讀好文“善待你所在的單位” 11

各抒己見 11

【案例1-7】 自我完善職業(yè)素養(yǎng)，大力培

育工匠精神 11

【案例1-8】 弘揚大國工匠的工匠精神 12

揚長避短 13

【案例1-9】 分析自身情況，培育與傳承

工匠精神 13

【案例1-10】 獨立決定成敗 13

互動交流 14

【話題1-1】 讀懂王京生先生的精彩觀點，

悟透工匠精神的內涵 14

【話題1-2】 職業(yè)素養(yǎng)的自我剖析 14

團隊活動 15

【活動1-1】 組建團隊 15

【活動1-2】 熟知崗位職業(yè)素養(yǎng)需求 15

【活動1-3】 職業(yè)興趣自測問卷 15

總結評價 16

改進評價 16

單元總結 17

單元2 融入團隊、合作共贏 18

診斷分析 18

自我測試 18

【測試2-1】 團隊合作能力測試 18

【測試2-2】 團隊合作精神測試 18

現狀分析 18

目標導向 20

熟知標準 20

規(guī)劃目標 21

改進提升 21

榜樣激勵 21

【案例2-1】 阿里巴巴創(chuàng)業(yè)團隊：“十八

羅漢” 21

【案例2-2】 騰訊五虎將：難得的黃金創(chuàng)

業(yè)團隊 22

知識學習 24

觀點剖析 25

感悟反思 26

【案例2-3】 將一滴水融進大海 26

【案例2-4】 漂流的蟻球 26

【案例2-5】 8分23秒的牛獅之戰(zhàn) 27

各抒己見 28

【案例2-6】 唐僧師徒團隊 28

【案例2-7】 海豚的觀點 29

【案例2-8】 居功自傲是團隊精神的殺手 30

揚長避短 30

【案例2-9】 雁行千里排成行，團結協(xié)作

齊飛翔 30

【案例2-10】 團隊合作比優(yōu)秀成績更寶貴 32

【案例2-11】 博士乘船過河 32

互動交流 33

【話題2-1】 拔河比賽與團隊精神 33

【話題2-2】 微軟公司超越自我的團體意識 34

【話題2-3】 團隊與自我 35

【話題2-4】 融入團隊并成為優(yōu)秀的團隊成員 35

【話題2-5】 你認為一個優(yōu)秀的團隊成員

應該是什么樣的？ 36

【話題2-6】 優(yōu)秀團隊建設之我見 37

團隊活動 37

【活動2-1】 拾荒游戲 37

【活動2-2】 齊眉棍游戲 37

【活動2-3】 人椅游戲 38

【活動2-4】 蒙眼布陣 38

【活動2-5】 坐地起身 39

【活動2-6】 名稱接龍 39

【活動2-7】 撲克分組 39

【活動2-8】 瘋狂的設計 40

總結評價 41

改進評價 41

單元總結 41

單元3 誠實守信、言行一致 43

診斷分析 43

自我測試 43

【測試3-1】 誠實測試 43

【測試3-2】 誠信測試 44

現狀分析 44

目標導向 45

熟知標準 45

規(guī)劃目標 46

改進提升 47

榜樣激勵 47

【案例3-1】 “信義兄弟”接力還薪 47

【案例3-2】 同仁堂：誠信為本，藥德為魂 48

【案例3-3】 誠信成就了海爾的事業(yè) 49

知識學習 49

觀點剖析 50

感悟反思 53

【案例3-4】 虧錢就是賺錢 53

【案例3-5】 安然公司做假最終導致破產 53

【案例3-6】 逃票導致失信 54

各抒己見 55

【案例3-7】 丹麥人因誠信而幸福 55

【案例3-8】 將誠信視為重中之重 55

【案例3-9】 三鹿公司因缺乏誠信而破產 56

揚長避短 57

【案例3-10】 偉大的人品造就偉大的工程 57

【案例3-11】 第12塊紗布 57

互動交流 58

【話題3-1】 當前部分大學生誠信缺失的

現狀、原因及對策 58

【話題3-2】 誠實守信，從我做起 58

【話題3-3】 做誠信員工之我見 59

團隊活動 60

【活動3-1】 做一個誠信的人 60

【活動3-2】 誠信考試，真才實學 62

【活動3-3】 遵守時間 64

【活動3-4】 學業(yè)誠信 64

【活動3-5】 交往誠信 64

【活動3-6】 求職誠信 65

【活動3-7】 從業(yè)誠信 66

總結評價 66

改進評價 66

單元總結 66

單元4 陽光心態(tài)、快樂人生 68

診斷分析 68

自我測試 68

【測試4-1】 心態(tài)測試 68

【測試4-2】 人生態(tài)度測試 69

【測試4-3】 心理測試 69

現狀分析 69

目標導向 70

熟知標準 70

規(guī)劃目標 72

改進提升 72

榜樣激勵 72

【案例4-1】 以感恩的心態(tài)面對一切 72

【案例4-2】 放飛生命中最美麗的

“蝴蝶” 73

【案例4-3】 奧普拉式的自信 74

知識學習 75

觀點剖析 78

感悟反思 79

【案例4-4】 心中的太陽 79

【案例4-5】 昂起頭來真美 80

【案例4-6】 不再“拒簽” 81

各抒己見 81

【案例4-7】 一張白紙 81

【案例4-8】 解夢 82

【案例4-9】 心態(tài)是真正的主人 83

揚長避短 83

【案例4-10】 兩位秘書 83

【案例4-11】 兩行話的回信 84

【案例4-12】 兩種不同的工作態(tài)度 85

互動交流 85

【話題4-1】 自信助你成功 85

【話題4-2】 常懷感恩的心 85

【話題4-3】 怎樣才能獲取更多的快樂？ 86

【話題4-4】 說出你想感恩的人 86

團隊活動 86

【活動4-1】 做一個更自信的人 86

【活動4-2】 走路與自信 87

【活動4-3】 笑容可掬敬他人 87

【活動4-4】 激情工作日 88

【活動4-5】 不要再說這些話 88

【活動4-6】 表現主動、熱情的心態(tài) 88

總結評價 89

改進評價 89

單元總結 90

單元5 優(yōu)雅形象、彰顯內涵 91

診斷分析 91

自我測試 91

【測試5-1】 測試你給別人的第一印象 91

【測試5-2】 形象測試 92

現狀分析 92

目標導向 94

熟知標準 94

規(guī)劃目標 96

改進提升 96

榜樣激勵 96

【案例5-1】 看電影學職場著裝禮儀，如何

像女主角一樣穿著優(yōu)雅又得體 96

【案例5-2】 從真誠握手開始 97

知識學習 98

觀點剖析 100

感悟反思 102

【案例5-3】 修養(yǎng)也是一門課程 102

【案例5-4】 女老板穿成女秘書 103

各抒己見 103

【案例5-5】 一把椅子的問候 103

【案例5-6】 微笑贏得贊許 104

揚長避短 105

【案例5-7】 著裝比你想象的更重要 105

【案例5-8】 穿衣打扮，頗有講究 106

互動交流 106

【話題5-1】 討論如何給別人留下完美

的第一印象 106

【話題5-2】 眾說微笑 107

【話題5-3】 做舉止得體的合格員工 107

團隊活動 107

【活動5-1】 面試姿態(tài)模擬演練 107

【活動5-2】 形象診斷 107

【活動5-3】 打造成功的職業(yè)形象 108

【活動5-4】 微笑表情訓練 108

【活動5-5】 規(guī)范站姿訓練 109

【活動5-6】 規(guī)范坐姿訓練 110

【活動5-7】 規(guī)范行姿訓練 110

【活動5-8】 規(guī)范蹲姿訓練 111

總結評價 112

改進評價 112

單元總結 113

單元6 遵規(guī)明禮、良言善行 114

診斷分析 114

自我測試 114

【測試6-1】 規(guī)范禮儀測試 114

【測試6-2】 文明禮儀測試 115

現狀分析 115

目標導向 116

熟知標準 116

規(guī)劃目標 118

改進提升 119

榜樣激勵 119

【案例6-1】 列寧排隊按次序理發(fā) 119

【案例6-2】 海爾公司的13條管理條例 119

知識學習 120

觀點剖析 122

感悟反思 123

【案例6-3】 良言善行構和諧 123

【案例6-4】 沙恩的泄密與10萬美元的獎勵 124

【案例6-5】 不認同企業(yè)文化的戴維斯 125

各抒己見 125

【案例6-6】 美麗的規(guī)則 125

【案例6-7】 為領一支筆 126

揚長避短 127

【案例6-8】 修養(yǎng)就是最好的介紹信 127

【案例6-9】 因“煲電話粥”被炒魷魚 128

互動交流 128

【話題6-1】 到辦公室向老師請教時應注意

哪些規(guī)范？ 128

【話題6-2】 職場用語伴我行 128

【話題6-3】 針對以下文明行為，談談你

今天做得怎樣 128

【話題6-4】 扔掉你的壞毛病 129

團隊活動 129

【活動6-1】 告別不文明行為 129

【活動6-2】 小空間，大禮儀 129

【活動6-3】 制定一份圖書館文明公約 129

【活動6-4】 接打電話訓練 129

【活動6-5】 握手禮儀訓練 131

【活動6-6】 介紹禮儀訓練 132

總結評價 132

改進評價 132

單元總結 134

單元7 關注細節(jié)、 塑造完美 135

診斷分析 135

自我測試 135

【測試7-1】 細節(jié)關注能力測試 135

【測試7-2】 時間管理能力測驗 136

現狀分析 137

目標導向 139

熟知標準 139

規(guī)劃目標 140

改進提升 141

榜樣激勵 141

【案例7-1】 史蒂芬的成功之路 141

【案例7-2】 愛迪生的惜時 142

【案例7-3】 海爾公司的“日事日畢、日

清日高” 143

【案例7-4】 訂票員不容忽視的訂票細節(jié) 144

【案例7-5】 泰國東方飯店的細節(jié)服務 145

知識學習 146

觀點剖析 147

感悟反思 149

【案例7-6】 細節(jié)彰顯力量 149

【案例7-7】 魯爾先生挑選勤雜工 150

【案例7-8】 作品是這樣完美起來的 151

各抒己見 151

【案例7-9】 小習慣成就大未來 151

【案例7-10】 請把廢紙撿起來 152

【案例7-11】 一定要做到最好 153

揚長避短 154

【案例7-12】 多余的3秒鐘 154

【案例7-13】 這也是面試 155

【案例7-14】 喬?吉拉德與送花 156

互動交流 157

【話題7-1】 細節(jié)是什么？ 157

【話題7-2】 如何做一個注重細節(jié)的員工？ 157

【話題7-3】 職場應關注哪些工作細節(jié)？ 157

【話題7-4】 提高時間管理能力 157

團隊活動 158

【活動7-1】 讀《德勝員工手冊》，學“細

節(jié)”工作精神 158

【活動7-2】 堅持培養(yǎng)細節(jié)精神 158

【活動7-3】 時間都去哪兒了？ 159

【活動7-4】 高效利用時間，努力成為時

間管理的高手 160

【活動7-5】 在宿舍推行6S管理 160

【活動7-6】 在實訓室（車間）推行7S管理 160

總結評價 161

改進評價 161

單元總結 161

單元8 防微杜漸、 確保安全 162

診斷分析 163

自我測試 163

【測試8-1】 大學生安全常識測試 163

【測試8-2】 安全用電測試 163

【測試8-3】 消防安全測試 163

【測試8-4】 交通安全測試 163

【測試8-5】 食品安全測試 163

【測試8-6】 安全生產測試 163

現狀分析 163

目標導向 164

熟知標準 164

規(guī)劃目標 165

改進提升 166

榜樣激勵 166

【案例8-1】 感動中國十大人物之救火英雄

王鋒 166

【案例8-2】 母子三人落入冰窟！十余人

自發(fā)拉起“生命鎖鏈” 167

知識學習 168

觀點剖析 173

感悟反思 176

【案例8-3】 “4?28”膠濟鐵路事故 176

【案例8-4】 “5?15”天津中醫(yī)藥大學火災

事故 177

【案例8-5】 輕信被騙錢 178

各抒己見 178

【案例8-6】 “7?23”甬溫線鐵路交通事故 178

【案例8-7】 “8?19”徐玉玉電信詐騙案 179

【案例8-8】 “12?31”上海外灘踩踏事故 179

【案例8-9】 網上交友不慎而被騙 180

【案例8-10】 邊聽音樂邊走路的后果 181

揚長避短 181

【案例8-11】 “11?14”上海商學院火災事故 181

【案例8-12】 支付寶賬戶余額被盜 182

互動交流 183

【話題8-1】 火場如何正確逃生自救？ 183

【話題8-2】 發(fā)生交通事故時當事人該

如何處理？ 183

【話題8-3】 發(fā)生交通事故時現場急救的

注意事項有哪些？ 183

【話題8-4】 換手機及手機號前必須要做

的幾件事 183

【話題8-5】 高校校園常見騙局有哪些？ 184

【話題8-6】 高校詐騙案件的預防措施 184

【話題8-7】 個人信息的主要泄露途徑有

哪些？ 184

【話題8-8】 校園內如何防止、減少手

機和銀行卡被盜？ 184

【話題8-9】 個人信息遭泄露后，有哪幾

種維權方式？ 185

【話題8-10】 造成死亡誰之過？ 185

團隊活動 185

【活動8-1】 收集并認識安全標志 185

【活動8-2】 收集與分析未來可能從事職

業(yè)的安全規(guī)程 186

【活動8-3】 正確使用滅火器的演練 186

【活動8-4】 火災燒傷急救演習 186

【活動8-5】 觸電急救演習 186

【活動8-6】 交通事故的急救演習 186

總結評價 187

改進評價 187

單元總結 188

單元9 敬業(yè)擔責、 奮發(fā)有為 190

診斷分析 190

自我測試 190

【測試9-1】 敬業(yè)程度測試 190

【測試9-2】 忠誠敬業(yè)測試 191

【測試9-3】 責任感測試 191

現狀分析 192

目標導向 193

熟知標準 193

規(guī)劃目標 195

改進提升 196

榜樣激勵 196

【案例9-1】 馬班郵路的堅守者 196

【案例9-2】 承擔責任，讓人變得更強 197

知識學習 197

觀點剖析 199

感悟反思 202

【案例9-3】 敬業(yè)的齊瓦勃 202

【案例9-4】 自己建造的房子 203

各抒己見 203

【案例9-5】 福特公司最年輕的總領班 203

【案例9-6】 工作責任感贏得客戶 204

【案例9-7】 洛克菲勒的敬業(yè) 205

揚長避短 206

【案例9-8】 把職業(yè)當事業(yè) 206

【案例9-9】 三位面試者 207

【案例9-10】 勇于負責，恪盡職守 207

互動交流 208

【話題9-1】 如何培養(yǎng)責任感？ 208

【話題9-2】 讓敬業(yè)成為你的工作態(tài)度 208

【話題9-3】 自我檢討是否具有責任感 208

【話題9-4】 如何提高責任意識？ 208

團隊活動 209

【活動9-1】 尋找身邊的敬業(yè)榜樣 209

【活動9-2】 做，或者不做 209

【活動9-3】 “我錯了” 209

【活動9-4】 趕制宣傳手冊 210

【活動9-5】 工作中如何做到敬業(yè)？ 210

總結評價 210

改進評價 210

單元總結 211

單元10 善于溝通、 營造和諧 212

診斷分析 212

自我測試 212

【測試10-1】 溝通能力測試之一 212

【測試10-2】 溝通能力測試之二 212

【測試10-3】 溝通能力測試之三 213

現狀分析 213

目標導向 215

熟知標準 215

規(guī)劃目標 216

改進提升 217

榜樣激勵 217

【案例10-1】 “推銷之神”原一平用比喻

說服客戶 217

【案例10-2】 贊美是最好的推銷方法 218

知識學習 218

觀點剖析 220

感悟反思 223

【案例10-3】 當大船遭遇暴風雨 223

【案例10-4】 不善于溝通的喬治 224

各抒己見 224

【案例10-5】 永恒的半分鐘 224

【案例10-6】 理發(fā)師的說話技巧 225

【案例10-7】 敢于說話是成功的第一步 226

揚長避短 227

【案例10-8】 美國汽車推銷之王喬?吉拉德：

認真聆聽才能成功 227

【案例10-9】 杰克和約翰買報 228

互動交流 228

【話題10-1】 導游的說話技巧 228

【話題10-2】 恰當的說話方式 229

【話題10-3】 你認真聽了嗎？ 229

【話題10-4】 借項鏈 229

團隊活動 230

【活動10-1】 按照我說的做 230

【活動10-2】 有趣的傳話游戲 230

【活動10-3】 幸運搭檔 231

【活動10-4】 青蛙跳水 231

【活動10-5】 校園人物訪談 231

【活動10-6】 提升傾聽能力訓練 231

【活動10-7】 交流表達訓練 232

【活動10-8】 說話技巧訓練 233

總結評價 233

改進評價 233

單元總結 234

單元11 好學勤思、 增長才干 235

診斷分析 235

自我測試 235

【測試11-1】 學習能力測試 235

【測試11-2】 學習類型測試 236

【測試11-3】 學習主動性測試 236

現狀分析 237

目標導向 238

熟知標準 238

規(guī)劃目標 239

改進提升 240

榜樣激勵 240

【案例11-1】 比爾?蓋茨的好學 240

【案例11-2】 李嘉誠成功的奧秘在于學習 240

知識學習 241

觀點剖析 246

感悟反思 250

【案例11-3】 丹麥人的終身學習 250

【案例11-4】 沃森家族及IBM的座右銘：

學無止境 251

【案例11-5】 永遠不要認為自己學滿了 252

各抒己見 252

【案例11-6】 愛讀書的猶太人 252

【案例11-7】 洛克菲勒與兒女談學習 253

揚長避短 254

【案例11-8】 學習與業(yè)績 254

【案例11-9】 奧康公司的學習銀行卡 255

互動交流 256

【話題11-1】 暢想新技術未來的應用 256

【話題11-2】 介紹在線學習平臺 256

【話題11-3】 結合你的經驗，分享提高學

習效率的方法 256

團隊活動 257

【活動11-1】 制訂一份卓越的學習計劃 257

【活動11-2】 制訂一份長期學習計劃 257

【活動11-3】 學會學習 258

【活動11-4】 養(yǎng)成高效率的學習習慣 258

【活動11-5】 合理利用自己的大腦 259

總結評價 260

改進評價 260

單元總結 260

單元12 勇于創(chuàng)新、 激發(fā)活力 261

診斷分析 261

自我測試 261

【測試12-1】 創(chuàng)新能力測試 261

【測試12-2】 工作創(chuàng)新測試 262

現狀分析 262

目標導向 263

熟知標準 263

規(guī)劃目標 264

改進提升 264

榜樣激勵 264

【案例12-1】 蘋果公司與眾不同的創(chuàng)新

哲學 264

【案例12-2】 鄔口關博的奇思異想 266

知識學習 268

觀點剖析 270

感悟反思 271

【案例12-3】 大英圖書館搬家 271

【案例12-4】 三個和尚水多得喝不完 272

各抒己見 273

【案例12-5】 發(fā)展背后是創(chuàng)新 273

【案例12-6】 金門大橋堵塞問題的解決 273

【案例12-7】 電梯里的創(chuàng)意 274

揚長避短 275

【案例12-8】 迪士尼樂園的路徑設計 275

【案例12-9】 柯特大飯店的電梯 276

【案例12-10】 格林斯曼成功的秘訣 276

互動交流 277

【話題12-1】 破解城市交通問題 277

【話題12-2】 我所希望的高等職業(yè)教育 277

【話題12-3】 未來汽車 277

【話題12-4】 突破自我，嘗試創(chuàng)新 277

團隊活動 278

【活動12-1】 傳遞乒乓球 278

【活動12-2】 圖形繪制 278

【活動12-3】 設計安全過河方案 279

【活動12-4】 將兩個看似不相干的詞語建

立起聯系 279

【活動12-5】 巧分蘋果 279

【活動12-6】 運用“奧斯本檢核表”進行

創(chuàng)新思維 279

【活動12-7】 運用希望點列舉法進行創(chuàng)新

設計車站的新式站牌 280

總結評價 280

改進評價 280

單元總結 281

附錄A 課程整體設計 282

參考文獻 284