鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實(shí)務(wù)手冊

定　價：￥18.00

作　者：	國家電網(wǎng)公司營銷部（農(nóng)電工作部）
出版社：	中國電力出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519816063	出版時間：	2017-12-01	包裝：
開本：	32開	頁數(shù)：	99	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所綜合柜員實(shí)務(wù)手冊》以崗位能力為核心內(nèi)容，圖文并茂，小巧實(shí)用，便于營業(yè)廳綜合柜員的日常操作指導(dǎo)和查閱。手冊共有十二項(xiàng)業(yè)務(wù)和三個附錄，包括業(yè)務(wù)受理、變更用電、新型營銷業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)收費(fèi)、電費(fèi)收交等流程說明和注意事項(xiàng)以及營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范，可用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)廳綜合柜員崗位工作人員的培訓(xùn)考核與工作指導(dǎo)。

作者簡介

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圖書目錄

前言
業(yè)務(wù)一低壓居民新裝與增容
業(yè)務(wù)二低壓非居民新裝與增容
業(yè)務(wù)三臨時用電業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)四高壓客戶新裝與增容
業(yè)務(wù)五銷戶與暫拆
業(yè)務(wù)六更名與過戶
業(yè)務(wù)七暫停與減容
業(yè)務(wù)八改類與改壓
業(yè)務(wù)九分布式光伏并網(wǎng)
業(yè)務(wù)十電動汽車充換電設(shè)施用電報(bào)裝
業(yè)務(wù)十一營業(yè)廳柜臺收費(fèi)
業(yè)務(wù)十二電子化收費(fèi)
附錄一柜臺服務(wù)規(guī)范
附錄二接聽電話服務(wù)規(guī)范
附錄三營業(yè)廳應(yīng)急處置