旅行社計調業(yè)務

項目一 計調崗位認知
任務1 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
任務2 計調部與計調業(yè)務
任務3 計調的素質要求與崗位職責
項目二 旅行社計調信息化應用
任務1 旅行社管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生及功能
任務2 旅行社管理軟件的分類與應用
項目三 旅游服務采購、線路設計及產(chǎn)品定價
任務1 旅游服務采購
任務2 旅游線路設計
任務3 旅游產(chǎn)品定價
項目四 旅游行程安排及單項委托服務
任務1 旅游行程安排
任務2 單項委托服務
項目五 導游派遣與管理
任務1 導游派遣
任務2 導游管理
項目六 團隊質量監(jiān)控與突發(fā)事件處理
任務1 團隊質量監(jiān)控
任務2 突發(fā)事件處理
項目七 旅行社業(yè)務核算、結算與客戶檔案管理
任務1 旅行社業(yè)務核算
任務2 旅行社業(yè)務結算
任務3 客戶檔案管理
主要參考文獻
附錄 計調工作常用知識
附錄1 旅游飲食
附錄2 旅游住宿
附錄3 旅游交通
附錄4 旅游簽證
附錄5 出境旅游突發(fā)事件處理
附錄6 國家AAAAA級旅游景區(qū)名單
附錄7 團隊境內(nèi)旅游合同（示范文本）
附錄8 境內(nèi)旅游組團社與地接社合同（示范文本）