轉(zhuǎn)化率：淘寶天貓運營100招

上篇規(guī)則篇
1 淘寶 SEO基礎(chǔ)權(quán)重：搜索優(yōu)化，精準匹配 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
1．1 資質(zhì)認證：全網(wǎng)的消費者保障計劃，假一賠三 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
1．2 類目相關(guān)性：品類關(guān)鍵詞與買家搜索匹配度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
1．3 標題相關(guān)性：單品關(guān)鍵詞標題匹配度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
1．4 節(jié)日微調(diào)：情人節(jié)，鮮花權(quán)重上升 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
1．5 季節(jié)微調(diào)：冬天，搜衣服多是冬衣 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
1．6 關(guān)鍵詞測試：用百度指數(shù)工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9
1．7 特殊符號：標題中不使用“ *”號．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11
1．8 關(guān)鍵詞：堆砌關(guān)鍵詞可能被降權(quán) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12
1．9 敏感詞匯：有誘導(dǎo)性的負面詞匯不能用 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
1．10全角/半角：寶貝命名時，使用半角輸入 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 15
1．11空格規(guī)律：“襯衫男”優(yōu)于“襯衫男” ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
2 淘寶 SEO關(guān)鍵權(quán)重：精通規(guī)則，強化服務(wù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
2．1 描述相符評分：忌過分夸大 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
2．2 服務(wù)態(tài)度評分：響應(yīng)時間要快速 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
2．3 發(fā)貨速度評分：當天下單，當天發(fā)貨 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
2．4 寶貝到貨速度：多選優(yōu)質(zhì)物流 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
2．5 主營占比：主業(yè)為先 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 35
2．6 30天服務(wù)情況：從始至終 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
2．7 退款率：降權(quán)最嚴重的地方 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
2．8 支付寶使用率：用支付寶，就送小禮品 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
2．9 店鋪違規(guī)處罰：立即聯(lián)系小二 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50
中篇展示篇
3 主圖：有圖有真相 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 54
3．1 產(chǎn)品場景化：產(chǎn)品是刀，就要放在砧板上拍照 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
3．2 產(chǎn)品特性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘做主圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 63
3．3 產(chǎn)品配套化：有電腦也有顯示器 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 65
3．4 贈品展示：買刀送刀架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 70
3．5 展示總銷量：曬出銷量數(shù)據(jù)，好貨看得見 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
3．6 模特圖：好衣配女神，多維度展示 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
4 詳情頁：突出數(shù)據(jù)、突出背書 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
4．1 小面積第一：沒有第一也要營造一個第一 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 79
4．2 寶貝描述：能用一句話，就不要第二句 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 81
4．3 圖片清晰度：高清、原創(chuàng)、不盜圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82
4．4 教知識：運用物理、化學(xué)方法，證明產(chǎn)品質(zhì)量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 84
4．5 曬細節(jié)圖：公布大量細節(jié)，好貨不怕檢驗 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
4．6 低價產(chǎn)品：突出質(zhì)量過關(guān) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 87
4．7 高價產(chǎn)品：突出講價值所在 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
4．8 品牌故事：有故事，更信任 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 89
4．9 例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 92
5 淘寶文案：流程化布局，格式化模型 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 94
5．1 數(shù)據(jù)型：讓產(chǎn)品與數(shù)據(jù)無縫對接 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95
5．2 特定型：這是“ 00后”必備的風(fēng)衣 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
5．3 數(shù)字型： 50公里沒有工廠，純凈水源 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
5．4 疑問型：如何讓你的回頭率達到 200%．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 99
5．5 攀附型：某當紅巨星都在使用的產(chǎn)品 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
5．6 限時型：僅限今日 2小時，大獎等你拿 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 102
5．7 不合常理型：吃得越多，瘦得越快 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
5．8 制造情緒型：如果你超過了 21歲，再不增高就晚了 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 105
5．9 同類型關(guān)聯(lián)：不同花色的 T恤放一起 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
5．10價格型關(guān)聯(lián)：高配產(chǎn)品搭配低配產(chǎn)品 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 110
5．11數(shù)據(jù)型關(guān)聯(lián)：通過買家購買記錄和瀏覽痕跡分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111
下篇營銷篇
6 促銷：多種組合模式，直擊買家底線 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 114
6．1 同款促銷：《來自星星的你》同款 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 115
6．2 組合促銷：買褲子送襪子 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 118
6．3 捆綁式促銷：加一元送一件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
6．4 連貫式促銷：首次購買全價，第二次 7折．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
6．5 指定對象促銷：母親特惠 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 122
6．6 指定產(chǎn)品促銷：買 A送 B ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
6．7 附加式促銷：好評有禮、包郵、以舊換新 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 124
6．8 設(shè)置臨界價格：視覺誤差，如 100元和 99元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 129
6．9 設(shè)置階梯價格：第一天 6折、第二天 5折．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 130
6．10設(shè)置錯覺折扣：花 100元換購價值 130元的商品 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 132
6．11一刻千金：僅限 2小時，超低價銷售 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 134
6．12超值 1元：限量低價，加 1元換購 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 135
6．13批發(fā)價促銷：自產(chǎn)自銷，一件也是批發(fā)價 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 136
6．14滿額促銷：滿 2000元，送保暖內(nèi)衣一件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 137
6．15滿減促銷：滿 3000元，減少 400元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
6．16會員式促銷：新品上市，會員 8．8折．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 140
6．17慶典促銷：公司 5周年慶典，全網(wǎng) 7折起．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 141
6．18抽獎促銷：購滿 500元，即有可能抽到 iPhone 7手機．．．．．．．．．．．．．．．．．． 142
6．19收藏促銷：收藏本店鋪，憑截圖讓利 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
6．20優(yōu)惠券促銷：下次光臨，憑優(yōu)惠券減返 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
6．21絕版促銷：尾貨低價處理，絕對夠便宜 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 150
6．22公益促銷：您每花 100元，即捐 1元給希望工程 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 150
6．23限量促銷：開業(yè)大促，僅限 100件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 154
6．24生態(tài)促銷：純天然有機食品，來自大草原 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
6．25承諾促銷：全店正品，假一賠十 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 157
6．26第三人促銷：朋友用了都說好 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
6．27對比促銷：不穿有肉，穿了顯瘦 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
7 引導(dǎo)下單：揣摩買家心理，解決買家疑慮 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
7．1 客服流水線化：密集培訓(xùn)，避免一問三不知 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 162
7．2 回復(fù)及時化：即問即回，避免買家不耐煩 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 165
7．3 客服親文化：親，推薦您一款上衣哦 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
7．4 同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 171
7．5 訂單催付：態(tài)度好，多送小禮品 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 173
7．6 留檔案：定期短信維護或郵件維護 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 178
7．7 對比法：這是同類產(chǎn)品的鏈接，您看看 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 181
7．8 戴高帽法：買這種產(chǎn)品的，不是老總就是高管 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
7．9 包抄法：產(chǎn)品確實不便宜，但是送三大禮包呢 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
7．10亮底牌法：這是最低價了，實在降不了 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 187
7．11踢皮球法：你要的這個折扣，我得向老板申請一下 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 188
7．12訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資里扣了 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
7．13提醒法：一分錢一分貨，提醒買家假貨不少 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 190
7．14從眾法：本月賣了 3000件了，大家都在買 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 191
7．15缺貨法：最后 10件了，再不下單明天估計就沒了 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 194
8 優(yōu)質(zhì)售后：回頭客要像家人一樣 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
8．1 包裝：簡約實用，防破損 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
8．2 急催：協(xié)調(diào)快遞，第二天到 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 201
8．3 破損：包退包換，秒退 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 203
8．4 好評：主要提示，引導(dǎo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
8．5 差評：態(tài)度 +誠意+及時 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 206
8．6 投訴：先道歉 +買家永遠是對的 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 208
8．7 換貨運費：自己出，賠錢賺人情 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 210
附 錄
附錄 A 動態(tài)評分計算器 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 212
附錄 B 排名查詢工具 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 213
附錄 C 關(guān)鍵詞工具――店偵探插件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 214
附錄 D 電商記插件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215
附錄 E 魔鏡插件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 215