汽車營銷基礎(chǔ)與實務(wù)

學(xué)習(xí)情境一 汽車營銷崗位需求分析
任務(wù)1 汽車營銷崗位認知
任務(wù)2 汽車營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
任務(wù)3 汽車營銷人員商務(wù)禮儀知識的運用
學(xué)習(xí)情境二 潛在客戶開發(fā)與管理
任務(wù)1 潛在客戶開發(fā)
任務(wù)2 潛在客戶管理
學(xué)習(xí)情境三 接待準(zhǔn)備
任務(wù)1 展廳銷售環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)2 銷售顧問自我準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)情境四 客戶接待
任務(wù)1 接待來電客戶
任務(wù)2 接待到店客戶
學(xué)習(xí)情境五 需求分析
任務(wù)1 確定客戶個性化需求
任務(wù)2 掌握需求分析技巧
學(xué)習(xí)情境六 車輛展示和新車推薦
任務(wù)1 識別車輛的相關(guān)性能
任務(wù)2 運用相關(guān)方法和技巧進行車輛介紹
學(xué)習(xí)情境七 試乘試駕
任務(wù)1 完成試乘試駕前的準(zhǔn)備
任務(wù)2 試乘試駕整個過程
學(xué)習(xí)情境八 異議處理
任務(wù)1 客戶異議分析
任務(wù)2 處理客戶異議
學(xué)習(xí)情境九 報價成交
任務(wù)1 價格商談
任務(wù)2 提案成交
學(xué)習(xí)情境十 完美交車
任務(wù)1 完成交車前的準(zhǔn)備工作
任務(wù)2 完成交車流程全過程
學(xué)習(xí)情境十一 售后跟蹤
任務(wù)1 制定客戶跟蹤計劃
任務(wù)2 客戶滿意度管理
任務(wù)3 處理客戶抱怨和投訴
學(xué)習(xí)情境十二 汽車營銷增值業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)1 汽車貸款業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)2 汽車保險業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)3 汽車精品業(yè)務(wù)的推銷