高品質(zhì)的人際溝通

緒　論
第一章　人類溝通的歷史變遷
　　第一節(jié)　動(dòng)物世界的傳播現(xiàn)象
　　第二節(jié)　人類溝通的能動(dòng)性與創(chuàng)造性
　　第三節(jié)　人類溝通的歷史演進(jìn)
　　第四節(jié)　信息社會(huì)的到來
　　·研讀鏈接·
　　　　語(yǔ)言的產(chǎn)生
　　　　語(yǔ)言與世界觀
　　　　文字的起源
　　　　無線電之父：馬可尼
　　　　電訊的意味
　　　　電視之父：約翰·貝爾德
　　　　溝通是人類生活的核心
　　　　浪潮的沖擊
第二章　溝通的符號(hào)與意義
　　第一節(jié)　符號(hào)在溝通中的功能
　　第二節(jié)　人類溝通中的意義交流
　　第三節(jié)　象征性互動(dòng)
　　·研讀鏈接·
　　　　索緒爾的語(yǔ)言符號(hào)學(xué)思想
　　　　人類語(yǔ)言有共同的“底層語(yǔ)法”
　　　　副語(yǔ)言傳播的概念
　　　　語(yǔ)言和意義
　　　　沃爾夫假說
　　　　人類社會(huì)的象征物
第三章　人際溝通的過程與社會(huì)結(jié)構(gòu)
　　第一節(jié)　人際溝通的基本過程
　　第二節(jié)　個(gè)體系統(tǒng)內(nèi)的溝通
　　第三節(jié)　人際溝通的動(dòng)機(jī)與特點(diǎn)
　　·研讀鏈接·
　　　　溝通:建立聯(lián)系
　　　　我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?br />　　　　自我表露的幾種理論
　　　　蘇東坡的“字”與“人”
　　　　超越言語(yǔ)之外的信息
第四章　人際溝通效果
　　第一節(jié)　人際溝通效果的內(nèi)涵
　　第二節(jié)　人際溝通效果的形成與影響因素
　　第三節(jié)　人際溝通與“一口妙語(yǔ)”
　　·研讀鏈接·
　　　　“單面說服”與“雙面說服”
　　　　演講的聲音風(fēng)格
　　　　普通話的語(yǔ)調(diào)
　　　　孔子的溝通智慧
　　　　口語(yǔ)之美
第五章　人際溝通的策略選擇
　　第一節(jié)　人際傾聽
　　第二節(jié)　人際沖突
　　第三節(jié)　跨文化溝通
　　第四節(jié)　人際溝通智慧
　　·研讀鏈接·
　　　　傾聽和科技
　　　　在線解決沖突
　　　　抵制親密關(guān)系中的暴力和虐待
　　　　唯有合作才能溝通和雙贏
　　　　沖突受文化影響
　　　　狗年十大俚語(yǔ)折射中英文化差異
　　　　情緒的自我認(rèn)識(shí)
參考文獻(xiàn)
后記