領(lǐng)隊業(yè)務(wù)

定　價：￥35.00

作　者：	趙明
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：	全國重點旅游院校"十三五"規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787503261695	出版時間：	2018-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	170	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《全國重點旅游院?！笆濉币?guī)劃教材：領(lǐng)隊業(yè)務(wù)》的總體設(shè)計思路是以出境領(lǐng)隊的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定教學目標并設(shè)計內(nèi)容，以工作任務(wù)為線索構(gòu)建任務(wù)型教材，以職業(yè)能力為核心組織教學內(nèi)容，讓學生通過完成具體項目發(fā)展職業(yè)能力?！度珖攸c旅游院?！笆濉币?guī)劃教材：領(lǐng)隊業(yè)務(wù)》的結(jié)構(gòu)以行業(yè)專家對出境領(lǐng)隊的工作任務(wù)與職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以出境領(lǐng)隊工作操作流程為線索，結(jié)合領(lǐng)隊崗位工作所需的相關(guān)職業(yè)能力要求，共包括準備工作、行前說明會、出境時的工作、入境時的工作、境外工作、回國后的后續(xù)工作六大工作項目，每個項目中設(shè)計不同的工作任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容的選取緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要循序漸進，以滿足學生職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，同時又充分考慮學生對理論知識的掌握和應(yīng)用，融合出境領(lǐng)隊的職業(yè)標準對知識、技能和態(tài)度的要求。

作者簡介

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圖書目錄

項目一準備工作
任務(wù)一接受帶團任務(wù)
任務(wù)二掌握行程計劃
任務(wù)三熟悉團隊情況
任務(wù)四查驗旅行文件
任務(wù)五準備出行物資
項目二行前說明會
任務(wù)一會前準備
任務(wù)二會議組織
項目三出境時的工作
任務(wù)一團隊的集合
任務(wù)二中國出境工作
任務(wù)三他國離境工作
項目四入境時的工作
任務(wù)一他國入境工作
任務(wù)二入境工作的流程
任務(wù)三中國入境工作
項目五境外工作
任務(wù)一入住酒店及相關(guān)問題的處理
任務(wù)二游覽過程中相關(guān)問題的處理
任務(wù)三餐飲及相關(guān)問題的處理
任務(wù)四購物及相關(guān)問題的處理
任務(wù)五自然災(zāi)害等相關(guān)問題的處理
任務(wù)六游客患病等相關(guān)問題的處理
任務(wù)七特殊事故的處理
項目六回國后的后續(xù)工作
任務(wù)一與旅行社進行報賬、匯報等交接工作
任務(wù)二處理投訴、與客人保持聯(lián)系
任務(wù)三領(lǐng)隊職業(yè)生涯的升級和拓展
附錄
附錄1 出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法
附錄2 中國公民出國旅游管理辦法
附錄3 旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范
附錄4 導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范