電子商務(wù)基礎(chǔ)

　　《電子商務(wù)基礎(chǔ)》針對中職電子商務(wù)、財經(jīng)、商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生編寫，從實用的角度出發(fā)，在內(nèi)容安排上深入淺出，并配有翔實的插圖和表格。書中還設(shè)計了“知識鏈接”模塊作為延展，旨在拓寬學(xué)生的視野，提升學(xué)習(xí)效果。全書共7章，主要內(nèi)容如下。第1章：電子商務(wù)概述，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)的發(fā)展前景。第2章：網(wǎng)上開店，主要內(nèi)容包括開店前的準(zhǔn)備、電子商務(wù)平臺的選擇、網(wǎng)上開店的基本操作、商品發(fā)布和管理。第3章：網(wǎng)店推廣，主要內(nèi)容包括網(wǎng)店美化、網(wǎng)店的推廣營銷、電子商務(wù)平臺站內(nèi)推廣營銷。第4章：客戶服務(wù)，主要內(nèi)容包括走進電子商務(wù)客戶服務(wù)，售前、售中和售后客服技巧。第5章：電子商務(wù)支付，主要內(nèi)容包括電子支付概述、網(wǎng)上銀行、第三方支付。第6章：電子商務(wù)物流，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)物流概述、倉儲管理、商品包裝、運輸和配送。第7章：電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)職業(yè)前景、電子商務(wù)就業(yè)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

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