養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用指南

第一章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 國家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)政策現(xiàn)狀
第二節(jié) 國內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 國外養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展現(xiàn)狀
第二章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化社會意義及工作開展準(zhǔn)備
第一節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的社會意義
第二節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)
第三節(jié) 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化開展
第三章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立
第一節(jié) 了解標(biāo)準(zhǔn)體系
第二節(jié) 需求分析
第三節(jié) 明確方針目標(biāo)
第四節(jié) 明確范圍邊界
第五節(jié) 編制標(biāo)準(zhǔn)體系表
第四章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編寫
第一節(jié) 了解標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)編寫方式
第三節(jié) 通用內(nèi)容編寫
第四節(jié) 技術(shù)內(nèi)容編寫
第五章 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用案例
第一節(jié) 北京市×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）標(biāo)準(zhǔn)體系文件匯編示例
第二節(jié) 服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）術(shù)語與縮略語
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）測量規(guī)范
第三節(jié) 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）老年人護理安全管理及應(yīng)急預(yù)案
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）老年人檔案管理規(guī)范
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）老年人入住合同管理規(guī)范
第四節(jié) 服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）生活照料服務(wù)規(guī)范
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）出入院管理規(guī)范
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）滿意度調(diào)查規(guī)范
第五節(jié) 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)示例
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）院長崗位工作規(guī)范
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）護理部主任崗位工作規(guī)范
×××（養(yǎng)老機構(gòu)名稱）養(yǎng)老護理員崗位工作規(guī)范
附錄
附錄一 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)常用法律法規(guī)、規(guī)章政策目錄
附錄二 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)國際及國外先進標(biāo)準(zhǔn)目錄
附錄三 養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)目錄
附錄四 養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)與配置要求
附錄五 流程圖繪制規(guī)則