會展服務(wù)

定　價：￥31.30

作　者：	龐華，麻松，安婷
出版社：	高等教育出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040508475	出版時間：	2019-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	224	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《會展服務(wù)》內(nèi)容分為八個模塊，包括：會展服務(wù)概述，會展組織管理，會展服務(wù)設(shè)計與服務(wù)藍圖，會展場地、設(shè)施設(shè)備與場景管理，會展現(xiàn)場服務(wù)與安全管理，會展服務(wù)質(zhì)量管理，會展接待服務(wù)與禮儀，會展服務(wù)創(chuàng)新與新技術(shù)?！稌狗?wù)》設(shè)置了引導(dǎo)案例、精彩視頻、問題思考、知識拓展、學(xué)習(xí)小結(jié)等欄目，注重學(xué)生基本技能的訓(xùn)練，使學(xué)生對會展服務(wù)的理論、流程、規(guī)范等有更準確的認識。教材中的一些典型案例配有二維碼資源，表現(xiàn)形式豐富多樣，既便于會展專業(yè)教學(xué)的組織與實施，也便于學(xué)生學(xué)習(xí)，具有很強的實用性?！稌狗?wù)》適用于應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng)的各類教育，也可作為會展行業(yè)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《會展服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

模塊一會展服務(wù)概述
任務(wù)一會展與會展服務(wù)的含義
任務(wù)二會展服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
任務(wù)三提升會展服務(wù)水平的途徑
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
模塊二會展組織管理
任務(wù)一會展活動的相關(guān)主體
任務(wù)二會展企業(yè)的組織與設(shè)計
任務(wù)三出國展覽的組織
任務(wù)四國際主要會展組織
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
模塊三會展服務(wù)設(shè)計與服務(wù)藍圖
任務(wù)一服務(wù)設(shè)計
任務(wù)二服務(wù)流程與服務(wù)藍圖
任務(wù)三會展產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
模塊四會展場地、設(shè)施設(shè)備與場景管理
任務(wù)一會展場地的選擇
任務(wù)二會展場館的設(shè)施設(shè)備管理
任務(wù)三會展場館的增值服務(wù)
任務(wù)四設(shè)計會展體驗
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
模塊五會展現(xiàn)場服務(wù)與安全管理
任務(wù)一會展開幕的服務(wù)與管理
任務(wù)二會展現(xiàn)場服務(wù)與管理
任務(wù)三會展后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容
任務(wù)四會展安全及危機管理
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
模塊六會展服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)一服務(wù)質(zhì)量概述
任務(wù)二會展服務(wù)質(zhì)量
任務(wù)三會展服務(wù)質(zhì)量差距管理與補救
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
模塊七會展接待服務(wù)與禮儀
任務(wù)一會展接待服務(wù)
任務(wù)二會展禮儀
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
模塊八會展服務(wù)創(chuàng)新與新技術(shù)
任務(wù)一服務(wù)創(chuàng)新概述
任務(wù)二會展服務(wù)創(chuàng)新
任務(wù)三會展服務(wù)新技術(shù)
學(xué)習(xí)小結(jié)
思考題
參考文獻