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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“郵政電子商務(wù)實(shí)務(wù)”課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。《郵政電子商務(wù)實(shí)務(wù)》主要涵蓋了郵政電子商務(wù)的概況、郵政電子商務(wù)系統(tǒng)、郵政農(nóng)村電子商務(wù)、郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)4個(gè)方面的內(nèi)容。該書(shū)技術(shù)方面涵蓋了郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)、郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站、11185客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)、郵政短信接入系統(tǒng)、CPCA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)等郵政電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目；業(yè)務(wù)方面對(duì)中國(guó)郵政“互聯(lián)網(wǎng)十郵政”探索的簡(jiǎn)易險(xiǎn)、郵印象、郵惠萬(wàn)家等項(xiàng)目進(jìn)行了針對(duì)性介紹。該書(shū)的特色在于對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司承接國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的郵政特色戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)——農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)——進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展背景、特征、模式、具體操作方式等進(jìn)行了全面講解。在使用該書(shū)進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中推薦采用“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，對(duì)該書(shū)加以解構(gòu)，將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)整合成為項(xiàng)目，然后再將項(xiàng)目細(xì)分為若干任務(wù)，學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)進(jìn)而掌握知識(shí)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《郵政電子商務(wù)實(shí)務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章郵政電子商務(wù)的概況
1．1 郵政電子商務(wù)的發(fā)展歷程
1．1．1 傳統(tǒng)郵政階段
1．1．2 電子商務(wù)階段
1．1．3 “互聯(lián)網(wǎng)+”階段
思考題
實(shí)踐題
1．2 郵政電子商務(wù)的定位與特征
1．2．1 郵政電子商務(wù)的定位
1．2．2 郵政電子商務(wù)的特征
思考題
1．3 郵政電子商務(wù)的業(yè)務(wù)體系
1．3．1 農(nóng)村電商
1．3．2 郵樂(lè)網(wǎng)
1．3．3 分銷(xiāo)業(yè)務(wù)
1．3．4 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
1．3．5 集郵網(wǎng)廳
1．3．6 增值業(yè)務(wù)
1．3．7 客服業(yè)務(wù)
思考題
實(shí)踐題
1．4 郵政電子商務(wù)的渠道體系
1．4．1 互聯(lián)網(wǎng)渠道
1．4．2 手機(jī)App渠道
1．4．3 微信渠道
1．4．4 郵政線下渠道
實(shí)踐題
第2章郵政電子商務(wù)系統(tǒng)
2．1 郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)
2．1．1 郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的概念
2．1．2 郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的架構(gòu)
2．1．3 郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的功能
2．2 郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站
2．2．1 郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站的概念
2．2．2 郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)架
2．2．3 郵政業(yè)務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的主要功能
2．3 11185客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)概況
2．3．1 11185客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)的構(gòu)架
2．3．2 11185客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)的主要功能
2．4 郵政短信接入系統(tǒng)
2．4．1 郵政短信接入系統(tǒng)的概念
2．4．2 郵政短信接入系統(tǒng)的構(gòu)架
2．4．3 郵政短信接入系統(tǒng)的主要功能
2．5 CPCA系統(tǒng)
2．5．1 CPCA系統(tǒng)的概念
2．5．2 CPCA系統(tǒng)的構(gòu)架
2．5．3 CPCA系統(tǒng)的主要功能
2．6 ERP系統(tǒng)
2．6．1 項(xiàng)目概述
2．6．2 郵政ERP系統(tǒng)
2．6．3 中國(guó)郵政ERP系統(tǒng)運(yùn)行支持體系
思考題
2．7 CRM系統(tǒng)
2．7．1 CRM系統(tǒng)建設(shè)概述
2．7．2 CRM系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)與內(nèi)容
2．7．3 價(jià)值評(píng)估簡(jiǎn)介
思考題
第3章郵政農(nóng)村電子商務(wù)
3．1 實(shí)施農(nóng)村電子商務(wù)的背景
3．1．1 國(guó)家政策支持力度不斷加大
3．1．2 農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大
3．1．3 郵政將農(nóng)村電商列為戰(zhàn)略重點(diǎn)
3．2 農(nóng)村電子商務(wù)的特征
3．2．1 農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善
3．2．2 農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯
3．2．3 農(nóng)村電商發(fā)展困難重重
……
第4章郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)