高效對話

第一章 你必須知道的講話技巧
第二章 巧妙寒暄，讓雙方一見如故
第三章 人人都愛幽默大師
第四章 一句贊美，融化別人的心
第五章 懂得拒絕，生活更輕松
第六章 糖衣下的批評，更容易被接受
第七章 委婉含蓄得人心，切忌口無遮攔
第八章 曉之以理，輕松說服對方
第九章 靈活地救場，打破尷尬的氛圍