從PMP到卓越項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技巧與案例解析（第2版 修訂版）

目    錄
導(dǎo)讀 1
項(xiàng)目成功因素 2
什么是PMP認(rèn)證 3
本書適合你嗎 4
本書如何組織 4
項(xiàng)目管理任務(wù) 5
階段0  專業(yè)責(zé)任 7
如何影響項(xiàng)目管理人員 8
責(zé)任 8
尊重 10
公平 11
誠實(shí) 12
階段1  啟動(dòng)過程 14
任務(wù)1．1：執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)估 14
任務(wù)1．2：編制范圍說明書 33
任務(wù)1．3：理解你的相關(guān)方 42
任務(wù)1．4：識(shí)別項(xiàng)目限制，提出實(shí)現(xiàn)方法 57
任務(wù)1．5：制定項(xiàng)目章程 59
任務(wù)1．6：獲得項(xiàng)目章程批準(zhǔn) 65
階段2  規(guī)劃過程 68
任務(wù)2．1：確立項(xiàng)目可交付成果 69
任務(wù)2．2：編制工作分解結(jié)構(gòu) 72
任務(wù)2．3：制訂預(yù)算計(jì)劃 79
任務(wù)2．4：制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 82
任務(wù)2．5：制訂資源計(jì)劃 100
任務(wù)2．6：制訂溝通計(jì)劃 104
任務(wù)2．7：制訂采購計(jì)劃 111
任務(wù)2．8：制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 119
任務(wù)2．9：制訂變更管理計(jì)劃 122
任務(wù)2．10：制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 130
任務(wù)2．11：記錄并展示項(xiàng)目管理主計(jì)劃 142
任務(wù)2．12：進(jìn)行開工會(huì) 146
階段3  執(zhí)行過程 151
任務(wù)3．1：獲取項(xiàng)目資源 151
任務(wù)3．2：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 153
任務(wù)3．3：實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃 165
任務(wù)3．4：進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 167
任務(wù)3．5：引導(dǎo)采購――實(shí)施采購 172
任務(wù)3．6：開發(fā)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 180
階段4  監(jiān)控過程 193
任務(wù)4．1：測量項(xiàng)目績效 193
任務(wù)4．2：執(zhí)行批準(zhǔn)的變更 204
任務(wù)4．3：確保項(xiàng)目可交付成果符合
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 207
任務(wù)4．4：管理風(fēng)險(xiǎn)事件 219
任務(wù)4．5：管理采購 222
任務(wù)4．6：在問題日志上評(píng)估糾正措施 228
任務(wù)4．7：溝通項(xiàng)目狀態(tài) 230
階段5  收尾過程 238
任務(wù)5．1：規(guī)范化項(xiàng)目驗(yàn)收 238
任務(wù)5．2：移交可交付成果的所有權(quán) 240
任務(wù)5．3：取得最終的法律上和行政上
的收尾 243
任務(wù)5．4：發(fā)布最終報(bào)告 246
任務(wù)5．5：整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 250
任務(wù)5．6：將項(xiàng)目文件歸檔 254
任務(wù)5．7：衡量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效 255
附錄A 261
階段1  解決方案 261
親手實(shí)踐1．1：知識(shí)測試――企業(yè)戰(zhàn)略 261
親手實(shí)踐1．2：知識(shí)測試――財(cái)務(wù)原則 261
親手實(shí)踐1．3：知識(shí)測試――NPV 262
親手實(shí)踐1．4：知識(shí)測試――比較利益
法――評(píng)分模型 263
親手實(shí)踐1．5：知識(shí)測試――商業(yè)論證 264
親手實(shí)踐1．6：知識(shí)測試――業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
目標(biāo)和項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 264
親手實(shí)踐1．7：知識(shí)測試――產(chǎn)品范圍
說明書 265
親手實(shí)踐1．8：知識(shí)測試――需求 265
親手實(shí)踐1．9：知識(shí)測試――組織結(jié)構(gòu) 266
親手實(shí)踐1．10：知識(shí)測試――項(xiàng)目范圍
說明書 266
親手實(shí)踐1．11：知識(shí)測試――領(lǐng)導(dǎo)力
分析 267
親手實(shí)踐1．12：知識(shí)測試――識(shí)別團(tuán)隊(duì)
成員 267
親手實(shí)踐1．13：知識(shí)測試――角色
和責(zé)任 268
親手實(shí)踐1．14：知識(shí)測試――相關(guān)方
分析 269
親手實(shí)踐1．15：知識(shí)測試――繪制
相關(guān)方圖 270
親手實(shí)踐1．16：知識(shí)測試――項(xiàng)目
組織結(jié)構(gòu) 270
親手實(shí)踐1．17：知識(shí)測試――項(xiàng)目
限制 271
親手實(shí)踐1．18：知識(shí)測試――實(shí)現(xiàn)
方法 271
親手實(shí)踐1．19：知識(shí)測試――里程碑 272
親手實(shí)踐1．20：知識(shí)測試――估算
預(yù)算 272
親手實(shí)踐1．21：知識(shí)測試――高層次
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 272
親手實(shí)踐1．22：知識(shí)測試――項(xiàng)目假設(shè) 272
親手實(shí)踐1．23：知識(shí)測試――項(xiàng)目制約
及應(yīng)對(duì)措施 273
親手實(shí)踐1．24：知識(shí)測試――匯總各項(xiàng) 273
親手實(shí)踐1．25：知識(shí)測試――第一階段的
專業(yè)責(zé)任 275
階段2  解決方案 275
親手實(shí)踐2．1：知識(shí)測試――可交付
成果 275
親手實(shí)踐2．2：知識(shí)測試――產(chǎn)品驗(yàn)收
標(biāo)準(zhǔn) 275
親手實(shí)踐2．3：知識(shí)測試――編制工作
清單 276
親手實(shí)踐2．4：知識(shí)測試――組織任務(wù)成
邏輯分組 278
親手實(shí)踐2．5：知識(shí)測試――審閱和
調(diào)整WBS 279
親手實(shí)踐2．6：知識(shí)測試――成本預(yù)算 281
親手實(shí)踐2．7：知識(shí)測試――網(wǎng)絡(luò)圖
邏輯 282
親手實(shí)踐2．8：知識(shí)測試――網(wǎng)絡(luò)圖
邏輯 283
親手實(shí)踐2．9：知識(shí)測試――PERT 284
親手實(shí)踐2．10：知識(shí)測試――壓縮項(xiàng)目
持續(xù)時(shí)間 285
親手實(shí)踐2．11：知識(shí)測試――人員配備
風(fēng)險(xiǎn) 286
親手實(shí)踐2．12：知識(shí)測試――溝通 287
親手實(shí)踐2．13：知識(shí)測試――合同類型 287
親手實(shí)踐2．14：知識(shí)測試――合同計(jì)算 288
親手實(shí)踐2．15：知識(shí)測試――質(zhì)量規(guī)劃 289
親手實(shí)踐2．16：知識(shí)測試――識(shí)別和定性
分析風(fēng)險(xiǎn)事件 289
親手實(shí)踐2．17：規(guī)劃階段的專業(yè)責(zé)任 290
階段3  解決方案 291
親手實(shí)踐3．1：知識(shí)測試――獲得資源 291
親手實(shí)踐3．2：知識(shí)測試――你的專長 291
親手實(shí)踐3．3：知識(shí)測試――PMIS 292
親手實(shí)踐3．4：知識(shí)測試――期望和
承諾 292
親手實(shí)踐3．5：知識(shí)測試――傾聽習(xí)慣 293
親手實(shí)踐3．6：知識(shí)測試――質(zhì)量保證 294
親手實(shí)踐3．7：知識(shí)測試――預(yù)期價(jià)值
和NPV 294
親手實(shí)踐3．8：知識(shí)測試――獲得賣方 294
親手實(shí)踐3．9：知識(shí)測試――選擇
供應(yīng)商 295
親手實(shí)踐3．10：知識(shí)測試――授予
合同 295
親手實(shí)踐3．11：知識(shí)測試――開發(fā)
你的團(tuán)隊(duì) 296
親手實(shí)踐3．12：知識(shí)測試――管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 297
親手實(shí)踐3．13：知識(shí)測試――激勵(lì)
理論 297
親手實(shí)踐3．14：知識(shí)測試――權(quán)力
類型 297
親手實(shí)踐3．15：知識(shí)測試――管理
沖突 298
親手實(shí)踐3．16：知識(shí)測試――執(zhí)行
階段的專業(yè)責(zé)任 299
階段4  解決方案 299
親手實(shí)踐4．1：知識(shí)測試――范圍核實(shí) 299
親手實(shí)踐4．2：知識(shí)測試――控制
項(xiàng)目范圍 300
親手實(shí)踐4．3：知識(shí)測試――控制
項(xiàng)目進(jìn)度 300
親手實(shí)踐4．4：知識(shí)測試――掙值 300
親手實(shí)踐4．5：知識(shí)測試――績效報(bào)告 301
親手實(shí)踐4．6：知識(shí)測試――整體
變更控制 303

親手實(shí)踐4．7：知識(shí)測試――質(zhì)量工具 303
親手實(shí)踐4．8：知識(shí)測試――解決問題和
測量指標(biāo) 304
親手實(shí)踐4．9：知識(shí)測試――管理風(fēng)險(xiǎn) 305
親手實(shí)踐4．10：知識(shí)測試――合同
變更 306
親手實(shí)踐4．11：知識(shí)測試――合同的
法律問題 306
親手實(shí)踐4．12：知識(shí)測試――與發(fā)起人
和團(tuán)隊(duì)溝通 307
親手實(shí)踐4．13：知識(shí)測試――監(jiān)控階段
的專業(yè)職責(zé) 307
階段5  解決方案 308
親手實(shí)踐5．1：知識(shí)測試――項(xiàng)目的
正式驗(yàn)收 308
親手實(shí)踐5．2：知識(shí)測試――轉(zhuǎn)移可交付
成果的所有權(quán) 308
親手實(shí)踐5．3：知識(shí)測試――合同在法律
和行政上的收尾 308
親手實(shí)踐5．4：知識(shí)測試――創(chuàng)建并記錄
項(xiàng)目的最終報(bào)告 309
親手實(shí)踐5．5：知識(shí)測試――經(jīng)驗(yàn)
教訓(xùn) 309
親手實(shí)踐5．6：知識(shí)測試――績效
評(píng)價(jià) 310
親手實(shí)踐5．7：知識(shí)測試――收尾階段
的職業(yè)責(zé)任 310