未來品牌成功的要領是持續(xù)為核心人群創(chuàng)造價值。本書作者基于其對招商銀行、芝麻信用、萬科、肯德基、小罐茶等400多個品牌升級與轉型經驗,提煉出一套幫助企業(yè)系統(tǒng)性提升體驗的戰(zhàn)略框架: 3維認知迭代,聚焦長期價值: (1)人,從消費者到共建者:如何與核心人群建立快速、精準、穩(wěn)固的情感連接? (2)價值,從產品交易到品牌服務:如何轉換視角,用現(xiàn)有資源創(chuàng)造新價值? (3)可持續(xù),從供需關系到共生系統(tǒng):如何讓品牌價值“滾雪球”式持續(xù)累積? 5大底層模型,重塑品牌體驗: (1) 體驗理想度模型:人們給你的品牌體驗打幾分? 體驗思維幫你評估檢測,核心人群的需求與品牌體驗的重合度。 (2) 體驗戰(zhàn)略四階段PPDI:如何制定體驗戰(zhàn)略框架? 全新定位(Positioning)、愿景規(guī)劃(Planning)、整體設計(Designing)、具體方案(Implementing)。 (3)整體體驗模型:品牌如何全面優(yōu)化體驗? 從產品與服務體驗、溝通體驗、環(huán)境體驗、行為體驗四維度,體驗思維幫你全面重塑品牌體驗。 (4)品牌與人關品牌與人關系模型:如何吸引更多人成為主動推薦者? 深度認同帶來關系價值,體驗分享成就口碑。 (5)體驗回報模型:體驗思維能助你實現(xiàn)哪些大目標? 最終為品牌帶來更多人、更高額購買、更深度認同和更長期關系。