產(chǎn)品研發(fā)管理：構(gòu)建世界一流的產(chǎn)品研發(fā)管理體系（第二版）

目錄
集成產(chǎn)品開發(fā)管理是企業(yè)發(fā)展不可跨越的階段………1
集成產(chǎn)品開發(fā)管理以市場需求為核心，將產(chǎn)品開發(fā)看成一項(xiàng)投資，通過共享基礎(chǔ)模塊和跨部門的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確、快速、低成本、高質(zhì)量地推出產(chǎn)品，是世界一流企業(yè)普遍采用的一套系統(tǒng)工具方法和策略，是企業(yè)發(fā)展不可跨越的階段。
本章精華…………………………………………………………………2
第一節(jié)技術(shù)型企業(yè)的產(chǎn)出形態(tài)和商業(yè)模式…………………………5
問題思考…………………………………………………………5
研發(fā)有哪六種產(chǎn)出模式…………………………………………5
技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的范疇……………………………………7
如何劃分產(chǎn)品層級和建立產(chǎn)品貨架……………………………8
如何設(shè)計(jì)技術(shù)型企業(yè)的商業(yè)模式……………………………11
技術(shù)型企業(yè)商業(yè)模式如何升級演進(jìn)…………………………17
第二節(jié)競爭環(huán)境下的產(chǎn)品開發(fā)方式――集成產(chǎn)品開發(fā)模式………20
問題思考………………………………………………………20
傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式今天面臨什么問題……………………20
集成產(chǎn)品開發(fā)模式……………………………………………23
集成產(chǎn)品開發(fā)模式下產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)的區(qū)別…………25
集成產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品有哪三種表現(xiàn)形態(tài)……………………27
產(chǎn)品開發(fā)包括哪四個范疇……………………………………32
第三節(jié)如何實(shí)現(xiàn)集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式……………………………35
問題思考………………………………………………………35
IBM和華為的研發(fā)管理改革案例………………………………35
企業(yè)研發(fā)管理發(fā)展的五個演進(jìn)階段…………………………38
如何實(shí)現(xiàn)集成產(chǎn)品開發(fā)管理…………………………………42
第 2 章產(chǎn)品戰(zhàn)略管理…………………………………………47
產(chǎn)品戰(zhàn)略要結(jié)合公司戰(zhàn)略綜合考慮市場、核心技術(shù)、平臺、人員能力提升和資源配置策略，尤其是尋找增量市場和客戶，設(shè)計(jì)增量策略，制訂產(chǎn)品規(guī)劃，其責(zé)任主體是公司總經(jīng)理（CEO）而不是研發(fā)負(fù)責(zé)人。
本章精華…………………………………………………………………48
第一節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略制定是一個“W”形的流程………………………50
問題思考………………………………………………………50
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃分為哪三個層次………………………………50
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃有哪八個步驟…………………………………58
第二節(jié)技術(shù)型企業(yè)和產(chǎn)品線的組織績效指標(biāo)………………………60
問題思考………………………………………………………60
企業(yè)組織績效考核有哪三類指標(biāo)……………………………60
產(chǎn)品線組織績效考核的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)是什么…………63
第三節(jié)企業(yè)獲取利潤的路徑分析……………………………………65
問題思考 ………………………………………………………65
企業(yè)做研發(fā)的首要目的是什么………………………………65
第四節(jié)基于利潤區(qū)域的企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)張?jiān)瓌t…………………………68
問題思考………………………………………………………68
如何選擇產(chǎn)品開發(fā)的擴(kuò)張路徑………………………………68
如何對產(chǎn)品開發(fā)的資源進(jìn)行配置……………………………73
第 3 章建立以產(chǎn)品為中心，面向客戶的組織體系…………75
并不是所有企業(yè)都可以實(shí)施矩陣管理，實(shí)施矩陣管理必須進(jìn)行產(chǎn)品線和資源線建設(shè)并實(shí)施六大分離。產(chǎn)品線建設(shè)立足于產(chǎn)出，完成面向市場成功和財(cái)務(wù)成功的商業(yè)交付；資源線建設(shè)立足于核心技術(shù)的提升和專業(yè)人員的培養(yǎng)，完成面向CBB和產(chǎn)品平臺的貨架知識交付和面向人員任職資格提升的能力交付。
本章精華…………………………………………………………………76
第一節(jié)技術(shù)型企業(yè)的組織建設(shè)………………………………………78
問題思考………………………………………………………78
技術(shù)型企業(yè)組織建設(shè)的原則是什么…………………………78
技術(shù)型企業(yè)組織活動如何劃分層次…………………………80
典型技術(shù)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及六大分離……………………82
第二節(jié)產(chǎn)出層的組織建設(shè)……………………………………………89
問題思考………………………………………………………89
產(chǎn)出層的定義及五種項(xiàng)目表現(xiàn)形態(tài)…………………………89
產(chǎn)品管理下產(chǎn)出層的組織如何劃分層次……………………91
產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別…………………………………95
技術(shù)型企業(yè)的資源線組織建設(shè)………………………………97
資源部門經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別……………………………99
第三節(jié)矩陣管理下產(chǎn)出層與資源線的關(guān)系………………………100
問題思考……………………………………………………100
怎樣避免矩陣管理的多頭管理問題………………………100
如何實(shí)施強(qiáng)矩陣……………………………………………102
如何實(shí)施弱矩陣……………………………………………104
如何實(shí)施混合矩陣…………………………………………106
第 4 章建立從客戶需求到產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的市場體系……107
企業(yè)落后時，不要花太多精力做規(guī)劃，主要是瞄準(zhǔn)競爭對手，在技術(shù)和客戶關(guān)系上進(jìn)行突破和超越；企業(yè)領(lǐng)先時，要進(jìn)行市場和營銷分離，要將懂業(yè)務(wù)和需求的研發(fā)人員放到市場部，以牽引和規(guī)劃客戶需求，快速形成產(chǎn)品，同時加強(qiáng)核心技術(shù)創(chuàng)新和基礎(chǔ)研究以確保技術(shù)可控，確保持續(xù)領(lǐng)先。
本章精華………………………………………………………………108
第一節(jié)如何區(qū)分營銷、銷售和市場………………………………111
問題思考……………………………………………………111
市場、銷售與營銷的區(qū)別…………………………………111
市場體系是銜接研發(fā)和銷售的中場………………………114
市場體系與產(chǎn)品管理和銷售管理的關(guān)系…………………116
第二節(jié)市場管理的流程及具體活動………………………………118
問題思考……………………………………………………118
市場管理的總體流程………………………………………118
市場管理的具體步驟和活動………………………………119
第三節(jié)需求管理……………………………………………………123
問題思考……………………………………………………123
需求管理包括哪四個步驟…………………………………123
需求收集有哪些方法與手段………………………………124
如何進(jìn)行需求分析…………………………………………126
如何進(jìn)行需求分發(fā)及驗(yàn)證和實(shí)現(xiàn)…………………………127
第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)書形成………………………129
問題思考……………………………………………………129
產(chǎn)品開發(fā)如何選擇要進(jìn)入的客戶群………………………129
如何確定新產(chǎn)品的需求……………………………………132
如何將客戶的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能的需求………………134
如何將功能和規(guī)格需求轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)需求…………………138
如何確定新產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)書……………………139
第 5 章產(chǎn)品開發(fā)流程………………………………………143
企業(yè)流程不能為流程而流程，必須將產(chǎn)品開發(fā)作為主流程，同時將研發(fā)生產(chǎn)、市場、采購、營銷、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和績效管理等活動融入到產(chǎn)品開發(fā)的主流程中去，以實(shí)現(xiàn)全流程、全要素的統(tǒng)一管理。
本章精華………………………………………………………………144
第一節(jié)研發(fā)分為哪四類流程………………………………………147
問題思考……………………………………………………147
研發(fā)體系的四類流程………………………………………147
企業(yè)研發(fā)的四類流程如何轉(zhuǎn)化……………………………150
第二節(jié)全流程、全要素的產(chǎn)品開發(fā)流程…………………………152
問題思考……………………………………………………152
產(chǎn)品開發(fā)的流程為什么劃分成三級………………………152
產(chǎn)品開發(fā)流程的階段劃分…………………………………155
產(chǎn)品開發(fā)流程的一級流程框架……………………………156
產(chǎn)品開發(fā)的二、三級流程 …………………………………158
第三節(jié)概念階段流程………………………………………………161
問題思考……………………………………………………161
為什么要有概念階段………………………………………161
概念階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………………162
概念階段主要活動…………………………………………163
概念階段注意的問題………………………………………166
第四節(jié)計(jì)劃階段流程………………………………………………167
問題思考……………………………………………………167
為什么叫計(jì)劃階段而不是叫總體方案設(shè)計(jì)階段…………167
計(jì)劃階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………………168
計(jì)劃階段的主要活動………………………………………170
第五節(jié)開發(fā)、驗(yàn)證階段流程………………………………………173
問題思考……………………………………………………173
開發(fā)和測試階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………173
開發(fā)、驗(yàn)證階段的主要活動………………………………175
第六節(jié)發(fā)布階段流程………………………………………………177
問題思考………………………………………………………177
為什么要有發(fā)布階段…………………………………………177
發(fā)布階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………………178
發(fā)布階段的主要活動………………………………………179
第七節(jié)老產(chǎn)品的生命周期管理……………………………………182
問題思考……………………………………………………182
為什么要有生命周期管理階段……………………………182
生命周期階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物…………………183
生命周期階段的主要活動…………………………………184
第八節(jié)企業(yè)執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)流程未能成功的原因分析及對策……185

第 6 章產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理………………………………187
項(xiàng)目管理跟隨業(yè)務(wù)分步演進(jìn)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，要將單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理分離，單項(xiàng)目管理的責(zé)任主體是項(xiàng)目經(jīng)理，多項(xiàng)目管理的責(zé)任主體是項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部的主要職責(zé)是資源配置、項(xiàng)目排序和項(xiàng)目績效管理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理要由熟悉業(yè)務(wù)的高管擔(dān)任并賦予較高的職位。
本章精華………………………………………………………………188
第一節(jié)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的典型組織…………………………………191
問題思考……………………………………………………191
典型研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成…………………………………191
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)……………………………193
項(xiàng)目核心組成員的職責(zé)是什么……………………………195
項(xiàng)目經(jīng)理如何對項(xiàng)目組成員進(jìn)行管理……………………196
如何進(jìn)行分階段的資源投入和開工會議…………………199
第二節(jié)項(xiàng)目三級計(jì)劃管理體系……………………………………201
問題思考……………………………………………………201
研發(fā)計(jì)劃為什么要分三級…………………………………201
如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目一級計(jì)劃的制訂及管理………………206
如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目二、三級計(jì)劃管理……………………211
第三節(jié)如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目績效管理………………………………214
問題思考……………………………………………………214
如何對項(xiàng)目進(jìn)行績效考核…………………………………214
研發(fā)項(xiàng)目績效考核的注意要點(diǎn)……………………………216
第四節(jié)項(xiàng)目管理部如何開展工作…………………………………218
問題思考……………………………………………………218
項(xiàng)目管理部的具體活動有哪些……………………………218
如何進(jìn)行項(xiàng)目分級…………………………………………221
如何進(jìn)行項(xiàng)目排序…………………………………………221
如何進(jìn)行資源配置管理……………………………………222
如何進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)……………………………223
第 7 章技術(shù)管理和平臺管理………………………………225
并不是技術(shù)越多越好，而是擁有核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)越多越好，企業(yè)預(yù)研必須基于核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行立體研發(fā)，反對核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)外包，一般技術(shù)和通用技術(shù)可以外包，同時，要建立平臺和貨架，基于平臺和貨架進(jìn)行開發(fā)。
本章精華………………………………………………………………226
第一節(jié)技術(shù)分類及管理策略………………………………………228
問題思考……………………………………………………228
產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)為什么要進(jìn)行分離…………………228
如何識別核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)……………………………230
第二節(jié)技術(shù)開發(fā)管理………………………………………………234
問題思考……………………………………………………234
技術(shù)開發(fā)的流程分成哪幾個階段…………………………234
如何進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的項(xiàng)目管理……………………………236
第三節(jié)平臺管理……………………………………………………238
問題思考……………………………………………………238
平臺的定義及作用…………………………………………238
平臺的形成過程……………………………………………241
如何鼓勵和激勵平臺的開發(fā)………………………………247
第 8 章新產(chǎn)品開發(fā)的營銷管理……………………………249
產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品命名、商標(biāo)及樣板點(diǎn)建設(shè)和產(chǎn)品前三單銷售是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。公司高層領(lǐng)導(dǎo)前期要多參與產(chǎn)品營銷策劃、設(shè)計(jì)賣點(diǎn)和建立樣板點(diǎn)，并親自負(fù)責(zé)前三單的銷售。賣點(diǎn)包括產(chǎn)品包、工具包、服務(wù)包和禮品包四個包的設(shè)計(jì)。
本章精華………………………………………………………………250
第一節(jié)賣點(diǎn)分析及產(chǎn)品宣傳策略…………………………………252
問題思考……………………………………………………252
怎樣幫客戶尋找購買產(chǎn)品的理由…………………………252
如何設(shè)計(jì)并整理賣點(diǎn)………………………………………253
如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳…………………………………………255
第二節(jié)產(chǎn)品定價策略………………………………………………258
問題思考……………………………………………………258
定價的誤區(qū)及原則…………………………………………258
產(chǎn)品定價的步驟……………………………………………259
如何根據(jù)客戶分類調(diào)整定價策略和商務(wù)策略……………261
第三節(jié)產(chǎn)品營銷及推廣策略………………………………………264
問題思考……………………………………………………264
如何進(jìn)行產(chǎn)品營銷及推廣…………………………………264
如何寫銷售指導(dǎo)書…………………………………………266
如何寫售前膠片……………………………………………269
第 9 章產(chǎn)品開發(fā)的財(cái)務(wù)及成本管理…………………………271
研發(fā)人員要樹立綜合成本概念，綜合成本不僅包括物料成本還包括研發(fā)設(shè)計(jì)成本、維護(hù)成本、生產(chǎn)成本、共享成本、批量器件采購帶來的成本降低，同時在方案設(shè)計(jì)時，要綜合考慮成本和價格的關(guān)聯(lián)，以低成本、高質(zhì)量滿足市場的競爭要求。
本章精華………………………………………………………………272
第一節(jié)與產(chǎn)品開發(fā)關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)及成本活動有哪些………………274
問題思考……………………………………………………274
財(cái)務(wù)管理在研發(fā)中的誤區(qū)…………………………………274
研發(fā)各角色應(yīng)該關(guān)注哪些財(cái)務(wù)成本活動…………………275
第二節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的財(cái)務(wù)及成本活動………………………………278
問題思考……………………………………………………278
產(chǎn)品經(jīng)理必須完成的財(cái)務(wù)活動有哪些……………………278
產(chǎn)品經(jīng)理如何做虛擬預(yù)算表………………………………279
如何用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行研發(fā)人員的定崗定編………………280
第三節(jié)如何進(jìn)行產(chǎn)品的綜合經(jīng)濟(jì)成本控制………………………282
問題思考……………………………………………………282
產(chǎn)品的綜合經(jīng)濟(jì)成本由哪些要素構(gòu)成……………………282
如何進(jìn)行產(chǎn)品綜合經(jīng)濟(jì)成本的過程控制…………………284
第 10 章質(zhì)量管理…………………………………………287
研發(fā)質(zhì)量管理不是事后缺陷管理，而是綜合考慮CBB、評審、測試和驗(yàn)證以及歸零管理和人崗匹配五種手段在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量管理體系，其責(zé)任主體是系統(tǒng)級工程師（SE）和評審責(zé)任人。
本章精華………………………………………………………………288
第一節(jié)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量管理體系……………………290
問題思考……………………………………………………290
質(zhì)量管理的誤區(qū)及問題……………………………………290
在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量管理體系的六個要素…………………292
質(zhì)量管理體系的責(zé)任主體…………………………………296
系統(tǒng)級工程師在質(zhì)量管理中有哪些活動 …………………296
PQA在質(zhì)量管理中有哪些活動……………………………298
第二節(jié)如何進(jìn)行評審………………………………………………299
問題思考……………………………………………………299
為什么技術(shù)評審和決策評審要進(jìn)行分離…………………299
技術(shù)評審的原則及六個技術(shù)評審點(diǎn)是什么………………300
如何進(jìn)行技術(shù)評審…………………………………………301
第 11 章產(chǎn)品研發(fā)績效管理………………………………303
只有在組織績效（KPI）成功的基礎(chǔ)上才能談個人績效（IPI），預(yù)研人員、產(chǎn)品開發(fā)人員和研發(fā)職能部門人員的績效考核指標(biāo)和方法都有區(qū)別，應(yīng)該通過任職資格、行為準(zhǔn)則、PBC、組織KPI和個人IPI及KCP五種手段分別進(jìn)行績效管理和激勵。
本章精華………………………………………………………………304
第一節(jié)研發(fā)績效管理的總體結(jié)構(gòu)…………………………………306
問題思考……………………………………………………306
研發(fā)績效管理要考慮哪些要素……………………………306
績效管理有哪五種手段……………………………………309
如何將績效管理的五種手段和薪酬對應(yīng)…………………310
如何進(jìn)行組織績效的分解…………………………………311
第二節(jié)組織績效考核的指標(biāo)………………………………………313
問題思考……………………………………………………313
如何將公司級的考核指標(biāo)按層級劃分……………………313
研發(fā)體系有哪些績效考核指標(biāo)……………………………318
第三節(jié)如何進(jìn)行個人績效考核……………………………………321
問題思考……………………………………………………321
如何進(jìn)行任職資格管理……………………………………321
如何進(jìn)行行為準(zhǔn)則管理……………………………………324
如何進(jìn)行PBC的管理………………………………………326
如何進(jìn)行個人IPI管理………………………………………328
如何進(jìn)行KCP的管理………………………………………331
績效管理的結(jié)果如何應(yīng)用…………………………………331
術(shù)語解釋………………………………………………………………333
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………335
后記暨鳴謝和展望（第一版）………………………………………337
后記暨鳴謝和展望（第二版）………………………………………339
附錄……………………………………………………………………341