消費者性格心理學(xué)

定　價：￥39.80

作　者：	張治星著
出版社：	臺海出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516824269	出版時間：	2019-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	231	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《消費者性格心理學(xué)》從消費者的心理學(xué)出發(fā)，系統(tǒng)介紹了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下，以客戶為中心，如何精準(zhǔn)識別消費者的心理特征，掌控消費者的購買習(xí)慣，看透隱藏在行為背后的消費者心理。運用心理學(xué)技巧，探討消費者的“注意、感覺、知覺、情緒、情感、意志、記憶、想象、思維、學(xué)習(xí)、需要、動機、態(tài)度、個性、自我與生活方式”等內(nèi)容，并且引例描繪消費者的親身體驗，以充分反映營銷中的關(guān)鍵趨勢及其對消費者心理的具體影響。突出呈現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的不同于傳統(tǒng)的消費者性格心理特征。根據(jù)消費者性格心理的新特點和新趨勢，《消費者性格心理學(xué)》用生動具體的營銷案例和模擬體驗拓展了觀察消費者心理變化，闡明了消費者在消費過程中的心理變化以及如何把握，利用這些規(guī)律找到消費者的購買痛點。無論是達成交易、開發(fā)項目，還是為客戶提供服務(wù)，讓你的產(chǎn)品、品牌和觀念飛速傳播，幫助你與不同性格類型的消費者建立和諧共贏的關(guān)系。

作者簡介

　　張治星，心理學(xué)碩士，國家二級心理咨詢師，心理學(xué)專業(yè)訓(xùn)練7年經(jīng)歷，曾以筆名馨寧，著有心靈激勵類書籍。曾就職于某咨詢培訓(xùn)企業(yè)，參與企業(yè)管理人員、營銷名師以及實戰(zhàn)****等領(lǐng)域的課程開發(fā)、訪談和宣傳。通過對營銷中的消費者體系進行深入研究，結(jié)合社會學(xué)、心理學(xué)等不同領(lǐng)域的知識，形成了獨特、有效的營銷方法。憑借心理學(xué)專業(yè)人士的敏銳，從長期的工作經(jīng)驗中，發(fā)現(xiàn)性格分析對于人類生活有更深層次的影響：細微的言行舉止中潛藏著事態(tài)的因果，對于存在著交換關(guān)系的兩個人來說，關(guān)鍵在于：要與合作者建立一種看似隨意而又讓人感覺舒服的關(guān)系。這也是促使作者決心把自己從心理學(xué)的角度觀察到的“關(guān)于消費者的一切”分享給讀者的大動力。

圖書目錄

01 性格類型影響消費心理
1．1 揮霍精力又容易滿血復(fù)活的外向型
1．2 大智若愚的內(nèi)向型
1．3 謹慎認真的理智型
1．4 “跟著感覺走”的情緒型
1．5 固執(zhí)而苛刻的意志型
1．6 有主見的獨立型
1．7 “人云亦云”的順從型
1．8 解析“萌逗怪”的消費新一代
02 情緒主導(dǎo)消費行為
2．1 購買是對某種恐懼的逃離
2．2 人們喜歡不確定帶來的“小確幸”
2．3 懷疑催生新商機
2．4 愉悅感帶來驚人業(yè)績
2．5 期待比滿足更有效
2．6 神秘讓消費者好奇心爆棚
2．7 “散壓”感讓顧客瞬間放松警惕
2．8 “找回曾經(jīng)的美好”讓人無法拒絕
2．9 你得敢陪消費者一起坐“情緒過山車”
03 需求引爆消費欲望
3．1 求實是消費者的普遍動機
3．2 消費就是要買存在感
3．3 滿足顧客“多重自我”進入熱銷
3．4 消費者樂于充分使用自己的“特權(quán)”
3．5 升級產(chǎn)品，擴大消費群體
3．6 將需求轉(zhuǎn)化為購買動機
3．7 時尚元素聚焦吸引力
3．8 懷舊心理拉長消費戰(zhàn)線
3．9 物質(zhì)追逐的反面是對心靈的釋放
04 態(tài)度左右消費節(jié)奏
4．1 消費者的態(tài)度就是你的安全感
4．2 尋找合適的宣傳手段
4．3 用“培訓(xùn)”拉近和消費者的距離
4．4 正向情感加快出單
4．5 信任就是最好的口碑
4．6 你越專業(yè)，他越青睞
4．7 讓消費者離不開你的好
4．8 恰到好處地使用差異化
4．9 奇缺提高消費興趣
05 弱點制造賣點
5．1 懶惰，其實是勤勞者的商機
5．2 利用好他們的嫉妒
5．3 “羨慕嫉妒恨”中的商業(yè)奧秘
5．4 別輕易挑戰(zhàn)消費者的價格閾限
5．5 “貪婪”營銷，讓“剁手黨”瘋狂的絕招
5．6 “產(chǎn)品顏值”絕對不能少
5．7 消費中的烏合之眾
5．8 消費者都喜歡“贏”的感覺
5．9 “我就是好這一口”
06 身體感知產(chǎn)品密碼
6．1 每個消費者都有一個感覺“暗箱系統(tǒng)”
6．2 氣味會影響大腦判斷
6．3 用生動有趣吸引消費者眼球
6．4 知覺在營銷上的效用
6．5 注意力是消費中的奢侈品
6．6 掌握消費者的記憶規(guī)律
6．7 消費者喜歡讓自己腦洞大開的產(chǎn)品
6．8 他們更愿意待在心理舒適區(qū)
6．9 運用暗示的魔力讓消費者“束手就擒”
07 用社會面具定位消費群體
7．1 為夢想打拼的草根
7．2 時尚與夢想并存的大學(xué)生
7．3 精打細算的城市工薪族
7．4 崇尚品位的白領(lǐng)
7．5 渴望融入時代潮流的新生代農(nóng)民工
7．6 家境優(yōu)越的“富二代”
7．7 愛上購物的女性
7．8 “慢步調(diào)”生活的老年消費者
7．9 “吃準(zhǔn)”文化消費
08 環(huán)境改變消費決策
8．1 一樣的巧克力吃出不一樣的心境
8．2 別輕易碰觸他人的“人際氣泡”
8．3 藝術(shù)地陳列商品以增加購買
8．4 家有梧桐樹，自有鳳凰來
8．5 營造舒適購物環(huán)境給客戶舒適感
8．6 善用流行符號制造敏感話題
8．7 瘋狂的拇指銷售不瘋狂
8．8 不可忽視決策影響者
8．9 品牌為銷售造勢
09 理念消費時代來臨
9．1 人以群分，是價值觀層次不同的體現(xiàn)
9．2 消費要加一點娛樂色彩
9．3 打造一個真實又曲折的故事
9．4 我的工資我做主，說買就買
9．5 “氣質(zhì)”營銷，講究的就是內(nèi)涵
9．6 用今天的資源實現(xiàn)明天的夢想
9．7 綠色消費是大勢所趨
9．8 走在消費理念前沿，人生不設(shè)限