微淘數(shù)據(jù)化運營：淘寶天貓店內(nèi)容運營與網(wǎng)店CRM

第1 篇　入門篇
昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路
第1 章　微淘平臺定位解讀 2
1.1　微淘的創(chuàng)建歷史和產(chǎn)品愿景
1.1.1　微淘的前臺、后臺2
1.1.2　微淘的創(chuàng)建歷史3
1.1.3　微淘的初期定位
1.1.4　微淘的三大愿景
1.2　內(nèi)容化、社區(qū)化和本地生活化下的微淘
1.3　微淘、微博、微信（“三微”）的聯(lián)系和區(qū)別
1.3.1　“三微”的五項區(qū)別
1.3.2　“三微”的聯(lián)合運營案例
1.4　微淘運營四大思路轉(zhuǎn)變
1.4.1　從流量運營到用戶運營
1.4.2　從產(chǎn)品營銷到情感營銷
1.4.3　從媒體推廣到社會化推廣
1.4.4　從粗放經(jīng)營到精細化運營
1.5　玩轉(zhuǎn)微淘運營六大秘籍
1.5.1　關(guān)注微淘，了解變化
1.5.2　熟悉定位，抓住核心
1.5.3　勤于學習，善于總結(jié)
1.5.4　自我定位，分清階段
1.5.5　規(guī)劃內(nèi)容，制定表格
1.5.6　數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化

第2 章　微淘五大價值意義
2.1　微淘直接、間接、長遠價值
2.2　微淘新客、老客流量價值
2.2.1　如何引導(dǎo)新客戶成為老客戶
2.2.2　微淘如何養(yǎng)老客
2.3　微淘引導(dǎo)成交銷售價值
2.3.1　粉絲經(jīng)濟，微淘讓無線成交翻倍
2.3.2　從0 到微淘渠道日引導(dǎo)成交金額近6 萬元
2.4　微淘粉絲回訪黏性價值
2.4.1　收藏千萬粉絲的內(nèi)容營銷三部曲
2.4.2　千萬粉絲助力韓都衣舍微淘“真愛粉召集令”TOP1
2.5　微淘直播群聊CRM 價值
2.6　微淘品效合一品牌價值
2.6.1　2016 年羅萊家紡微淘60 萬條蓋樓評論紀錄
2.6.2　2019 年LOVO 官方旗艦店168 萬條微淘蓋樓評論新紀錄
2.6.3　為什么要持續(xù)策劃蓋樓活動
2.6.4　LOVO 家紡2019 年蓋樓活動內(nèi)容粉絲運營升級

第3 章　微淘前臺展現(xiàn)形式
3.1　微淘關(guān)注頻道內(nèi)容形式
3.1.1　微淘結(jié)構(gòu)組成部分
3.1.2　消費者、用戶可以屏蔽關(guān)注
3.1.3　微淘前臺內(nèi)容發(fā)布
3.2　微淘預(yù)上新和上新內(nèi)容
3.2.1　微淘系統(tǒng)自動預(yù)上新和上新
3.2.2　微淘商家手動預(yù)上新和上新
3.2.3　微淘上新發(fā)布時間和欄目
3.2.4　微淘商家新勢力周活動
3.3　微淘精選商家、達人、紅人
3.3.1　微淘精選店鋪達人、紅人
3.3.2　微淘推薦主要內(nèi)容方向
3.4　曬單買家秀公域的透出
3.4.1　寶貝詳情有買家相冊模塊
3.4.2　買家秀符合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標準
3.5　微淘垂直行業(yè)類目內(nèi)容
3.5.1　微淘垂直行業(yè)類目前臺
3.5.2　微淘垂直行業(yè)活動投稿
3.6　微淘公域渠道推薦規(guī)則
3.6.1　微淘免費推薦基本要求
3.6.2　微淘免費推薦內(nèi)容要求
3.6.3　微淘免費推薦內(nèi)容類型
3.6.4　微淘不會推薦的內(nèi)容類型

第4 章　微淘后臺內(nèi)容運營
4.1　微淘后臺的構(gòu)架
4.1.1　微淘后臺首頁
4.1.2　微淘后臺創(chuàng)作
4.1.3　微淘后臺投稿
4.1.4　微淘后臺自運營
4.1.5　微淘后臺任務(wù)
4.1.6　微淘后臺統(tǒng)計
4.1.7　微淘后臺賬號
4.2　11 種內(nèi)容類型的創(chuàng)作
4.2.1　上新內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.2　預(yù)上新內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.3　多品“種草”內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.4　單品“種草”內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.5　主題清單內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.6　買家秀內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.7　粉絲福利內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.8　圖文教程內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.9　短視頻內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.10　店鋪動態(tài)內(nèi)容創(chuàng)作
4.2.11　轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作
4.3　微淘創(chuàng)意中心人群熱點
4.3.1　微淘創(chuàng)意中心粉絲熱點
4.3.2　微淘創(chuàng)意中心人群熱點
4.3.3　微淘創(chuàng)意中心趨勢創(chuàng)意
4.4　微淘裝修動態(tài)粉絲管理
4.4.1　微淘裝修動態(tài)
4.4.2　微淘裝修動態(tài)3.0 版
4.4.3　微淘粉絲管理
4.5　阿里V 任務(wù)與達人合作
4.5.1　阿里V 任務(wù)尋找淘寶達人
4.5.2　微淘達人內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)

第２篇　進階篇
衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴

第5 章　微淘商家問題匯總
5.1　影響微淘活躍度的十大因素
5.1.1　行業(yè)類目因素
5.1.2　品牌知名度因素
5.1.3　上新頻次因素
5.1.4　產(chǎn)品復(fù)購率因素
5.1.5　讀者粉絲性別因素
5.1.6　讀者粉絲年齡因素
5.1.7　讀者粉絲地域因素
5.1.8　讀者粉絲職業(yè)及學歷因素
5.1.9　讀者粉絲興趣偏好因素
5.1.10　商家內(nèi)容推送時間因素
5.2　微淘閱讀曝光數(shù)據(jù)偏低
5.2.1　微淘內(nèi)容形式單一、不吸引人
5.2.2　只創(chuàng)作內(nèi)容而缺少推廣
5.2.3　微淘內(nèi)容不規(guī)范，無法推薦到公域
5.3　微淘收藏關(guān)注粉絲數(shù)少
5.3.1　新店流量少、關(guān)注粉絲少
5.3.2　老店沒有特色，很難吸引粉絲
5.3.3　老店缺少引導(dǎo)粉絲關(guān)注的營銷工具
5.4　微淘評論點贊互動較少
5.4.1　微淘內(nèi)容缺少互動玩法
5.4.2　微淘內(nèi)容缺少話題引導(dǎo)
5.5　微淘商家重視程度較低
5.5.1　目前主要精力在直鉆淘
5.5.2　缺少數(shù)據(jù)分析，忽視微淘價值
5.6　微淘缺少內(nèi)容運營團隊
5.6.1　商家內(nèi)容運營團隊的構(gòu)成及職責
5.6.2　商家微淘內(nèi)容數(shù)據(jù)的KPI 考核

第6 章　微淘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容規(guī)范
6.1　阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)則
6.2　微淘內(nèi)容創(chuàng)作禁用詞語
6.3　微淘平臺日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.1　標題日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.2　正文日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.3　商品日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.4　圖片日常內(nèi)容規(guī)范
6.3.5　視頻日常內(nèi)容規(guī)范
6.4　圖文標題推薦理由范例
6.4.1　長文章圖文優(yōu)質(zhì)內(nèi)容矩陣
6.4.2　標題主題元素吸引力打造
6.4.3　微淘十種標題的打造技巧
6.4.4　微淘圖片和推薦理由要點
6.4.5　微淘內(nèi)容素材的來源渠道
6.5　微淘內(nèi)容四大屬性劃分
6.5.1　商品類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.2　資訊類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.3　導(dǎo)購類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.4　互動類內(nèi)容及規(guī)范
6.5.5　不同內(nèi)容屬性的作用與角色

第7 章　微淘數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
7.1　生意參謀微淘訪客數(shù)和銷售額分析
7.2　生意參謀微淘內(nèi)容分析
7.2.1　內(nèi)容概況
7.2.2　粉絲關(guān)系
7.2.3　自制內(nèi)容
7.2.4　合作達人
7.3　阿里創(chuàng)作平臺內(nèi)容分析
7.4　阿里創(chuàng)作平臺用戶分析
7.4.1　粉絲分析
7.4.2　讀者分析
7.5　阿里創(chuàng)作平臺等級分析
7.5.1　商家指數(shù)分趨勢
7.5.2　內(nèi)容價值分趨勢
7.5.3　粉絲價值分趨勢
7.5.4　賬號健康分趨勢
7.6　阿里創(chuàng)作平臺全部作品
7.6.1　發(fā)布作品數(shù)據(jù)
7.6.2　主要內(nèi)容分析

第8 章　微淘人群畫像分析
8.1　達摩盤與人群畫像標簽
8.1.1　什么是人群畫像
8.1.2　為何要建立用戶畫像
8.1.3　達摩盤人群洞察與分析
8.1.4　達摩盤標簽
8.2　阿里創(chuàng)作平臺粉絲讀者
8.3　生意參謀行業(yè)人群畫像
8.3.1　生意參謀流量訪客分析時段分布
8.3.2　生意參謀流量訪客分析地域分布
8.3.3　生意參謀流量動線分析店內(nèi)路徑
8.3.4　生意參謀市場行業(yè)客群
8.4　客戶運營平臺粉絲訪客
8.4.1　客戶分析訪客數(shù)據(jù)
8.4.2　客戶分析粉絲數(shù)據(jù)
8.4.3　客戶分析成交客戶數(shù)據(jù)
8.5　買家秀和評論畫像分析
8.5.1　內(nèi)容的生產(chǎn)來源
8.5.2　買家秀產(chǎn)生背景
XIV 微淘數(shù)據(jù)化運營：淘寶天貓店內(nèi)容運營與網(wǎng)店CRM
8.5.3　買家秀應(yīng)用渠道
8.5.4　買家秀作用意義
8.5.5　買家秀和評價人群畫像
8.6　微淘人群畫像內(nèi)容定位
8.6.1　微淘人群畫像數(shù)據(jù)匯總
8.6.2　微淘人群畫像與內(nèi)容發(fā)布
8.6.3　微淘人群畫像與內(nèi)容定位

第3 篇　高級篇
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處

第9 章　微淘內(nèi)容規(guī)劃排期
9.1　微淘日常大促活動規(guī)劃
9.1.1　日常內(nèi)容運營活躍指南
9.1.2　微淘平臺六類大促
9.2　微淘年度內(nèi)容規(guī)劃排期
9.2.1　平臺大促時間點
9.2.2　節(jié)日大促時間點
9.2.3　行業(yè)大促時間點
9.2.4　二十四節(jié)氣時間點
9.3　微淘季度內(nèi)容規(guī)劃排期
9.4　微淘月度內(nèi)容規(guī)劃排期
9.5　微淘每周內(nèi)容規(guī)劃安排
9.6　微淘內(nèi)容活動策劃流程

第10 章　微淘增加粉絲方法
10.1　微淘曝光展示重點渠道
10.1.1　PC 店鋪首頁詳情頁曝光
10.1.2　無線店鋪首頁詳情頁曝光
10.1.3 微淘裝修置頂
10.1.4　淘寶群、旺旺群和旺旺聊天
10.2　無線收藏營銷工具的使用
10.2.1　商家服務(wù)市場收藏工具
10.2.2　收藏工具店鋪裝修樣式
10.2.3　收藏工具后臺設(shè)置方法
10.3　無線抽獎營銷工具的使用
10.3.1　抽獎工具前臺樣式玩法
10.3.2　抽獎工具裝修樣式案例
10.3.3　抽獎工具后臺設(shè)置方法
10.4　免費試用增加粉絲收藏
10.4.1　免費試用前臺入口
10.4.2　免費試用后臺報名
10.4.3　免費試用商品要求
10.4.4　免費試用申請流程
10.5　微博、微信、抖音和包裹增粉
10.5.1　微博粉絲互動增加旗艦店曝光
10.5.2　微信公眾號粉絲福利活動
10.5.3　抖音、今日頭條視頻粉絲互動
10.5.4　包裹引導(dǎo)收藏關(guān)注店鋪

第11 章　微淘粉絲互動玩法
11.1　投票有禮粉絲互動玩法
11.1.1　什么是投票有禮活動
11.1.2　投票有禮前臺展示入口
11.1.3　投票有禮活動后臺創(chuàng)建發(fā)布
11.2　征集有禮粉絲互動玩法
11.2.1　什么是征集有禮活動
11.2.2　征集有禮前臺展示入口
11.2.3　征集有禮活動后臺創(chuàng)建發(fā)布
11.2.4　買家秀征集和投票互動
11.3　分享有禮粉絲互動玩法
11.3.1 什么是分享有禮
11.3.2　分享有禮的前臺樣式
11.3.3　分享有禮活動后臺的創(chuàng)建
11.4　簽到有禮粉絲互動玩法
11.4.1　微淘每日簽到贏好禮
11.4.2　設(shè)置微淘每日簽到封面
11.4.3　利用多賣客戶運營平臺會員簽到工具
11.5　淘寶群和直播粉絲互動玩法
11.5.1　什么是淘寶群
11.5.2　如何快速創(chuàng)建淘寶群
11.5.3　發(fā)微淘關(guān)聯(lián)淘寶群
11.5.4　淘金幣淘寶群簽到
11.5.5　淘寶群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
11.5.6　淘寶群內(nèi)互動玩法
11.5.7　淘寶直播與微淘粉絲互動

第12 章　微淘等級提升策略
12.1　微淘L0 ～ L6 等級說明
12.1.1　商家微淘1.0 分層體系的誕生背景
12.1.2　商家微淘2.0 分層體系優(yōu)化迭代
12.1.3　商家微淘3.0 分層體系簡介
12.1.4　商家微淘3.0 分層體系各等級標準
12.2　L0 ～ L6 等級享受的權(quán)益
12.2.1　不同微淘等級工具權(quán)益
12.2.2　不同微淘等級流量權(quán)益
12.3　L0 ～ L6 等級提升的方法
12.4　微淘商家角色認證展示
12.4.1　微淘角色認證是什么
12.4.2　微淘角色認證示例
12.4.3　微淘角色認證展示邏輯
12.5　超級推薦微淘圖文內(nèi)容
12.5.1　超級推薦微淘位置展現(xiàn)
12.5.2 超級推薦微淘投放流程
12.5.3 超級推薦微淘圖文推廣效果報表
12.6　微淘四項指數(shù)分提升
12.6.1　微淘商家指數(shù)分提升
12.6.2　微淘內(nèi)容價值分提升
12.6.3　微淘粉絲價值分提升
12.6.4　微淘賬號健康分提升 P351